Nhiều người khi chuyển nhầm tiền vào tài khoản sai có thể phải tự xoay sở để lấy lại số tiền đã mất, đặc biệt nếu người nhận không hợp tác.
(Nguồn: 1News)Cuối tuần qua, tờ NZ Herald đưa tin cụ ông Andrew Che Sit Bong ở Mt Roskill đã “mất trắng” tiền tiết kiệm nghỉ hưu khi chuyển khoản từ Anh về New Zealand nhưng nhập sai số tài khoản. Ngân hàng đã kịp thời thu hồi 28.000 đô, nhưng đến khi ông phát hiện ra lỗi, người nhận đã tiêu hết phần còn lại trong tổng số 158.000 đô.
Quy trình xử lý khi chuyển nhầm tiền
Người trung gian tài chính – Banking Ombudsman Nicola Sladden – cho biết, trong các trường hợp như vậy, ngân hàng có thể đảo ngược giao dịch nếu người nhận đồng ý.
“Ngân hàng của bạn và ngân hàng của người nhận sẽ phối hợp để tìm cách thu hồi khoản tiền. Thường thì ngân hàng người nhận sẽ liên hệ với chủ tài khoản để xin phép hoàn lại số tiền,” bà nói.
Tuy nhiên, nếu người nhận từ chối, tình hình sẽ trở nên khó khăn hơn:
“Khi người nhận không đồng ý hoàn trả, bạn chỉ còn cách tự mình giải quyết, có thể cần khởi kiện nếu họ không hợp tác.”
Ngân hàng không chịu trách nhiệm nếu khách tự nhập sai
Hiện nay, các ngân hàng đang dần triển khai tính năng “xác nhận người nhận tiền” (confirmation of payee) nhằm tránh việc chuyển nhầm và chống lừa đảo. Tuy nhiên, nhiều ngân hàng vẫn không khớp tên và số tài khoản.
Trong một vụ việc được Ombudsman điều tra, một phụ nữ đã gửi nhầm ba khoản tiền lần lượt là 10.000, 10.000 và 15.000 đô đến người mà bà từng chuyển tiền trước đó, thay vì cho con trai mình. Khi phát hiện sai sót, người nhận từ chối hoàn tiền.
Người phụ nữ cho rằng lỗi thuộc về ngân hàng vì không kiểm tra tên tài khoản, nhưng ngân hàng đã từ chối bồi thường dựa trên điều khoản quy định khách hàng chịu trách nhiệm về thông tin chuyển khoản.
“Chúng tôi không chấp nhận khiếu nại, dù đã khuyến nghị ngân hàng cải thiện cách truyền đạt thông tin về quy trình xử lý tên và số tài khoản cho khách hàng,” báo cáo của Ombudsman nêu.
Lời khuyên cho người chuyển nhầm tiền
Theo người phát ngôn của Consumer NZ, bà Sahar Lone, nếu bạn chuyển nhầm tiền, nên:
• Liên hệ ngay với ngân hàng để ngân hàng liên lạc với người nhận.
• Gửi đơn lên Banking Ombudsman nếu không giải quyết được.
• Tham khảo ý kiến luật sư và trình báo cảnh sát, vì đây là vấn đề pháp lý phức tạp.
• Nếu chuyển vào tài khoản không tồn tại, tiền sẽ thường “bị trả lại”.
Ngược lại, nếu bạn vô tình nhận được tiền không rõ nguồn gốc, bà Sladden nhấn mạnh:
“Hãy liên hệ với ngân hàng càng sớm càng tốt. Khi được yêu cầu hoàn lại tiền, bạn nên đồng ý. Có người nghĩ họ có quyền giữ tiền nhận được nhầm, nhưng trên thực tế, tiền không phải của mình thì không nên giữ.”
Theo 1news.co.nz – Khoa Tran