Một sự cố công nghệ thông tin (CNTT) khác vừa xảy ra tại các bệnh viện khu vực miền Nam New Zealand, khiến việc truy cập hồ sơ sức khỏe bệnh nhân bị gián đoạn trong nhiều giờ vào ngày thứ Tư.
Cơ quan Y tế New Zealand cho biết sự cố mất điện mới nhất đã ảnh hưởng đến hệ thống quản lý bệnh viện trên toàn Đảo Nam. Ảnh: 123rfĐây là sự cố mới nhất trong chuỗi gián đoạn hệ thống ảnh hưởng đến các bệnh viện trên cả hai đảo trong tháng này. Trước đó, vào tuần trước, các bác sĩ tại Đảo Nam đã mất quyền truy cập hồ sơ bệnh nhân hơn 12 giờ, bao gồm dữ liệu theo dõi thuốc và kết quả xét nghiệm.
Hệ thống quản trị bệnh viện bị ảnh hưởng nhiều giờ
Health New Zealand (HNZ) cho biết sự cố lần này đã ảnh hưởng đến hệ thống quản trị bệnh viện trên toàn Đảo Nam từ sáng sớm và chỉ được khôi phục trước 9h30 sáng. Tuy nhiên, HNZ khẳng định việc chăm sóc bệnh nhân vẫn được đảm bảo an toàn trong suốt thời gian xảy ra sự cố.
Một nhân viên HNZ (được RNZ giấu tên) cho biết sự cố khiến họ không thể truy cập dữ liệu theo thời gian thực và buộc phải quay lại sử dụng biểu mẫu giấy.
Người này bày tỏ sự thất vọng khi nhân viên không được thông báo rõ ràng về nguyên nhân sự cố, cũng như không có ai theo dõi để đánh giá tác động đối với nhân viên, bệnh nhân hay rủi ro lâm sàng.
Cảnh báo nội bộ yêu cầu dùng biểu mẫu thủ công
Theo thông báo sự cố mà RNZ tiếp cận được, các nhân viên y tế được yêu cầu sử dụng “biểu mẫu ngoại tuyến trong thời gian hệ thống ngừng hoạt động”, do hệ thống chăm sóc bệnh nhân tại Đảo Nam gặp lỗi trên diện rộng.
Thông báo cho biết người dùng gặp lỗi truy cập và độ trễ, ảnh hưởng đến nhiều ứng dụng quan trọng, bao gồm bảng thông tin bệnh nhân và MedChart. Sự cố được xếp vào mức độ ưu tiên cao.
Không liên quan đến tấn công mạng
Bà Kirsty Martin, Giám đốc kỹ thuật số khu vực HNZ Te Waipounamu, khẳng định sự cố không liên quan đến các đợt gián đoạn trước đó và không phải là sự cố an ninh mạng.
“Hệ thống này lưu trữ toàn bộ hành trình điều trị của bệnh nhân trong bệnh viện và truyền dữ liệu sang các ứng dụng liên quan như Health Connect South, vốn đã bị ảnh hưởng tạm thời,” bà nói.
Theo bà Martin, các kế hoạch duy trì hoạt động liên tục đã được kích hoạt, bao gồm việc chuyển sang quy trình thủ công để đảm bảo dịch vụ y tế vận hành an toàn, trong khi đội ngũ CNTT phối hợp với các nhà cung cấp để khắc phục sự cố.
HNZ hiện đang tiến hành đánh giá sau sự cố nhằm xác định nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp cải thiện hệ thống trong thời gian tới.
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen