Hàng loạt khách hàng của Westpac và Kiwibank đang gặp khó khăn khi truy cập ứng dụng di động và dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
Ảnh: KiwibankTính đến 14h20, đã có 222 lượt báo cáo sự cố liên quan đến ứng dụng Westpac trên trang Downdetector. Cùng thời điểm, Kiwibank xác nhận một bộ phận khách hàng cũng đang gặp tình trạng tương tự.
Đại diện Kiwibank cho biết: “Chúng tôi đang nỗ lực khôi phục dịch vụ và chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này.” Phía ngân hàng cũng lưu ý rằng hệ thống thẻ và máy ATM vẫn đang hoạt động bình thường.
Đến gần 13h00, Kiwibank thông báo một số khách hàng đã có thể truy cập lại dịch vụ. Tuy nhiên, trong bản cập nhật lúc 14h00, ngân hàng này cho biết đội ngũ kỹ thuật vẫn đang tiếp tục xử lý để khôi phục hoàn toàn hệ thống.
Trước đó, nhiều khách hàng đã bày tỏ sự bức xúc trên mạng xã hội. Một người dùng cho biết cô không thể chuyển tiền để thanh toán hóa đơn. Một khách hàng khác chia sẻ: “Tôi không để nhiều tiền trong tài khoản thẻ vì lo ngại Paywave (tôi từng bị mất thẻ trước đây). Giờ tôi vẫn chưa thể thanh toán tiền thuê nhà do chưa thiết lập thanh toán tự động.”
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen