Nhóm thảo luận Property Investor Chat Group NZ, với hơn 73.000 thành viên, đã bị Facebook đình chỉ hoạt động vào tuần trước mà không có bất kỳ cảnh báo nào.
Ban quản trị của Property Investor Chat Group NZ cho biết họ không nhận được cảnh báo nào từ Meta. Ảnh: NIKOLAS KOKOVLIS / AFPĐây là nhóm đầu tư bất động sản lớn nhất New Zealand và là nạn nhân mới nhất của chiến dịch quét tự động trên nền tảng mạng xã hội này.
Bị khóa mà không biết lý do
Quản trị viên Nick Gentle cho biết nhóm luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định nội dung, chỉ cho phép các bài đăng liên quan đến đầu tư bất động sản.
“Chúng tôi tránh tranh cãi, kiểm duyệt kỹ bài đăng, xóa mọi nội dung đáng ngờ và khóa tài khoản chia sẻ liên kết độc hại. Tôi hoàn toàn không biết nhóm đã vi phạm quy định nào,” ông nói.
Gentle cho biết Facebook không cung cấp chi tiết về lý do vi phạm, chỉ thông báo “nội dung đi ngược lại tiêu chuẩn cộng đồng”, và không có cách nào để xem lại lỗi hoặc điều chỉnh cài đặt.
Ông nói thêm rằng nhóm đang gặp khó khăn trong việc liên hệ với Facebook, và nếu không thể khôi phục, họ sẽ buộc phải tạo lại nhóm từ đầu.
AI có thể là nguyên nhân chính
Người sáng lập nhóm, Graeme Fowler, cho rằng quyết định đình chỉ có thể do trí tuệ nhân tạo (AI) tự động thực hiện, thay vì con người.
Giáo sư Alex Sims thuộc khoa Luật Thương mại, Đại học Auckland, cho biết người dùng các nền tảng công nghệ hiện phụ thuộc hoàn toàn vào quyết định của các công ty sở hữu nền tảng.
“Rất nhiều nhóm và cá nhân bị xóa khỏi Facebook mà không hề được cảnh báo. Một trong những nguyên nhân phổ biến là AI của Meta hoạt động mà không có con người giám sát. Vấn đề này từng nổi cộm đầu năm nay và có thể vẫn đang tiếp diễn,” bà nói.
Sims khuyến nghị nhóm nên nộp đơn kháng nghị ngay lập tức và cân nhắc chuyển sang nền tảng khác có bảo mật tốt hơn và ít kiểm duyệt tự động hơn, mặc dù điều này có thể gây khó khăn cho người quản trị và thành viên do phải làm quen hệ thống mới.
Meta bị chỉ trích vì “AI kiểm duyệt lỗi”
Đài RNZ trước đó đã ghi nhận nhiều trường hợp tài khoản và nhóm mạng xã hội bị khóa mà không có lý do rõ ràng.
Hàng chục nghìn người trên thế giới đã ký đơn kiến nghị phản đối Meta, cho rằng họ bị bịt tiếng bởi hệ thống kiểm duyệt AI lỗi của tập đoàn này.
Facebook (thuộc Meta) hiện chưa đưa ra bình luận chính thức về vụ việc.
Theo rnz.co.nz – Khoa Tran