Một điều tra viên tử thi đã kết luận rằng một cụ bà đã tử vong sau khi bị rơi khỏi băng ca bệnh viện tại Bệnh viện Whangārei.
Bà Margaret Batten, 83 tuổi, đã bị chấn thương đầu sau khi ngã xuống nền bê tông tại khu vực chờ xe cứu thương, do một nhân viên của tổ chức St John mất kiểm soát băng ca trong lúc làm thủ tục xuất viện cho bà vào tháng 5 năm 2023.
Điều tra viên Tracey Fitzgibbon cho biết bà Batten đã được thắt dây an toàn trên băng ca Stryker và đang trong quá trình được một nhân viên dịch vụ chuyển viện (PTS) của St John đưa xuống dốc thì vụ tai nạn xảy ra.
"Khi băng ca bắt đầu đi xuống, bánh xe bên trái ở phía đầu băng ca đã vướng vào tấm ván chắn bằng gỗ và nghiêng xuống phía sàn khu vực chờ. Băng ca bị lật nhào. Bà Batten ngã nghiêng về phía bên trái xuống nền bê tông," bà nói.
"Bà đã được nhân viên PTS và trợ lý y tế (HCA) kiểm tra rồi đưa trở lại khoa cấp cứu để điều trị. Bà Batten bị chấn thương nghiêm trọng và qua đời vào cuối ngày hôm đó."
"Nguyên nhân tử vong là do chấn thương sọ não xảy ra khi bà đập đầu xuống nền bê tông."
Điều tra viên cho biết các cuộc điều tra về cái chết của bà Batten đã được thực hiện bởi St John và Cơ quan Y tế New Zealand (Health New Zealand), cùng với một cuộc thẩm định từ WorkSafe.
"Tôi hài lòng với kết luận rằng nguyên nhân khiến băng ca bị lật tại khu vực xe cứu thương là do nhân viên PTS mất kiểm soát," bà nói.
"Lối dốc này đã được sử dụng nhiều lần để chuyển bệnh nhân lên xe cứu thương. Chưa có sự cố nào trước đây được báo cáo cho tôi, do đó, đây là một vụ việc hy hữu."
Điều tra viên đã nêu ra một số yếu tố góp phần dẫn đến cái chết của bà Batten, bao gồm việc băng ca này đáng lẽ phải được vận hành bởi hai người.
Fitzgibbon cho biết lối dốc tải tại phía ngoài Bệnh viện Whangārei cũng không phù hợp để sử dụng loại băng ca Stryker.
"Nhìn lại sự việc, nếu băng ca có hai người vận hành ở phía chân và phía đầu, điều này có lẽ đã không xảy ra," bà nói.
"Nếu lối dốc được thiết kế theo cấu hình mới, băng ca đã không bị lật. Tôi cũng ghi nhận rằng nhân viên PTS đã phải di chuyển qua khu vực đang thi công tại lối vào khoa cấp cứu."
Y tế New Zealand và St John đã thực hiện một số thay đổi kể từ sau cái chết của bà Batten và chấp nhận các kết luận của điều tra viên.
"Đáng chú ý, Hato Hone St John đã tăng thời gian đào tạo thêm hai ngày để tập trung vào việc vận hành băng ca an toàn cho một người. Điều này bao gồm việc điều khiển trong nhiều môi trường khác nhau và quá trình lên/xuống xe," điều tra viên cho biết.
"Đến năm 2026, việc thay thế băng ca cơ học bằng băng ca điện sẽ được triển khai trên toàn quốc. Băng ca điện được xem là lựa chọn an toàn hơn cho người vận hành đơn lẻ."
Việc cải tạo lối dốc xe cứu thương tại Bệnh viện Whangārei đã được hoàn thành vào tháng 8 năm 2023.
Alex Pimm, Giám đốc điều hành nhóm Y tế New Zealand khu vực Northland, cho biết tổ chức này "vô cùng xin lỗi" về những gì đã xảy ra.
"Chúng tôi đã điều tra kỹ lưỡng sự việc này cùng với Hato Hone St John và đã thực hiện các thay đổi để ngăn chặn sự việc tương tự lặp lại," ông nói.
Mặc dù không có khuyến nghị chính thức nào liên quan đến việc chăm sóc lâm sàng của Y tế New Zealand, chúng tôi đã triển khai các khuyến nghị từ cuộc kiểm tra nội bộ để cải thiện an toàn khi chuyển bệnh nhân giữa bệnh viện và xe chuyển viện.
"Những thay đổi này bao gồm các cuộc họp thường xuyên với Hato Hone St John về việc sử dụng chung cơ sở hạ tầng, cải thiện hệ thống báo cáo các lo ngại hoặc vấn đề với cơ sở vật chất của chúng tôi, và sửa đổi lối dốc xe cứu thương để nâng cao an toàn cho bệnh nhân."
"Chúng tôi cũng đã phát triển một phòng chờ trung chuyển, nơi bệnh nhân có thể được xe cứu thương đón về nhà. Phòng chờ này có cơ sở vật chất chuyên dụng và giúp giảm lưu lượng giao thông tại khu vực xe cứu thương của khoa cấp cứu."
Debra Larsen, Tổng giám đốc điều hành xe cứu thương của Hato Hone St John, cho biết cái chết của bà Batten đã gây ra ảnh hưởng sâu sắc đến tất cả những người liên quan.
"Chúng tôi cam kết học hỏi từ sự việc này và cải thiện độ an toàn cho các dịch vụ của mình," bà nói.
"Hầu hết các khuyến nghị đã được hoàn thành hoặc đang được triển khai, bao gồm phối hợp với Y tế New Zealand để cải thiện lối dốc và lan can tại Bệnh viện Whangārei, thiết lập hệ thống liên lạc chính thức giữa Y tế New Zealand và Hato Hone St John để quản lý tốt hơn các trách nhiệm an toàn chồng chéo, đào tạo lại cho nhân viên sử dụng băng ca, đào tạo đánh giá rủi ro linh hoạt cho nhân viên Dịch vụ Chuyển viện (PTS) đi đơn lẻ, thực hiện rà soát đánh giá rủi ro tại các khu vực chờ xe cứu thương trên khắp New Zealand, và tăng cường nội dung cũng như hướng dẫn trong sổ tay khu vực của Dịch vụ Chuyển viện."
"Chúng tôi muốn nhắc lại rằng chúng tôi vô cùng hối lỗi về những gì đã xảy ra và xin gửi lời chia buồn chân thành nhất tới gia đình bà Batten."
Theo rnz.co.nz - Hani Dang