Hàng loạt hành khách đã rơi vào cảnh mắc kẹt, không thể di chuyển đến điểm đến hoặc tiếp cận hành lý sau khi một vụ hỏa hoạn lớn xảy ra tại Sân bay Wellington vào tối thứ Sáu.
Toàn bộ các chuyến bay của Air New Zealand đến và đi từ sân bay này đã bị tạm hoãn trong khoảng bốn giờ. Ảnh: Samuel Rillstone/RNZNgười phát ngôn của sân bay cho biết khu vực bến tàu phía Tây Nam và nhà ga chính đã bị sơ tán khẩn cấp sau khi hệ thống báo khói kích hoạt ngay sau 7 giờ tối. May mắn không có báo cáo về thương vong.
Toàn bộ các chuyến bay của hãng Air New Zealand đến và đi từ sân bay này đã bị hoãn lại trong khoảng bốn giờ. Tuy nhiên, đại diện sân bay lưu ý một số chuyến bay quốc tế vẫn được lên lịch hạ cánh đúng giờ xuyên suốt đêm.
Lực lượng khẩn cấp có mặt tại Sân bay Wellington sau khi hỏa hoạn bùng phát. Ảnh: Cung cấpTheo ghi nhận trên website Sân bay Wellington, hai chuyến bay từ Sydney của hãng Qantas và Air New Zealand đã hạ cánh an toàn vào khoảng nửa đêm. Sân bay khuyến cáo hành khách chủ động liên hệ với các hãng hàng không để cập nhật thông tin chi tiết về chuyến bay của mình.
"Sân bay sẽ mở cửa hoạt động bình thường vào ngày mai (Thứ Bảy). Dù vậy, một số chuyến bay có thể chịu ảnh hưởng dây chuyền, vì vậy hành khách nên kiểm tra trực tiếp với hãng bay," người phát ngôn cho biết. "Chúng tôi hiểu đây là một trải nghiệm gây hoang mang và thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi luôn là an toàn, đó là lý do lệnh sơ tán nhà ga được thực hiện nhanh chóng. Chúng tôi đã cung cấp thức ăn, đồ uống, chăn ấm và cập nhật thông tin liên tục cho hành khách cùng nhân viên bị ảnh hưởng."
Cơ quan Phòng cháy chữa cháy và Cứu hộ New Zealand đang tiến hành điều tra nguyên nhân vụ cháy. Cơ quan Phòng cháy chữa cháy và Cứu hộ New Zealand cho biết họ nhận được cuộc gọi từ hệ thống báo cháy tự động lúc 7:15 tối. Lực lượng Cứu hỏa Wellington và Đội cứu hỏa Sân bay Wellington đã lập tức phản ứng. Tổng cộng có 9 xe chữa cháy được điều động đến hiện trường.
"Sự cố đã được nâng lên mức báo động cấp độ 2. Lực lượng tại chỗ báo cáo đám cháy phát ra từ một thiết bị máy móc và hệ thống vòi phun nước tự động đã được kích hoạt," đại diện Cơ quan Phòng cháy chữa cháy và Cứu hộ New Zealand cho biết, đồng thời nói thêm chưa thể xác định vị trí cháy nằm bên trong hay bên ngoài tòa nhà.
Khung cảnh hỗn loạn tại sân bay
Phía bên ngoài nhà ga, nhân viên mặt đất thông báo hành khách sẽ không thể lấy lại bất kỳ hành lý nào đã ký gửi hoặc còn bỏ lại trên máy bay khi lệnh sơ tán diễn ra. Thay vào đó, họ được yêu cầu quay lại vào ngày Thứ Bảy. Thông báo này đã vấp phải sự giận dữ từ đám đông hành khách đang vây kín để chất vấn.
Cảnh sơ tán khẩn cấp tại Sân bay Wellington sau vụ cháy. Ảnh: Samuel Rillstone/RNZMột người phụ nữ có mặt tại sân bay lúc chuông báo cháy reo cho biết dường như phần mái phía trên khu vực cửa khởi hành đã bốc cháy. Cô chuẩn bị bước lên chuyến bay NZ377 của Air New Zealand đi Christchurch thì những hành khách đã lên máy bay trước đó bắt đầu được sơ tán ngược trở ra.
"Thật hỗn loạn. Nhân viên tại cửa ra máy bay tỏ ra lúng túng và chúng tôi không nhận được hướng dẫn nào trong khoảng 10 phút đầu. Bạn có thể thấy khói và ngửi thấy mùi khét. Hiện chúng tôi đang bị sơ tán khỏi nhà ga. Mọi thứ vô cùng lộn xộn," cô chia sẻ.
Hành khách bị sơ tán khỏi Sân bay Wellington ngồi tập trung phía ngoài nhà ga sau khi hệ thống báo khói bị kích hoạt. Ảnh: RNZ / Samuel Rillstone Alex, một hành khách đang chờ bay đến Nelson, cho biết anh đang ở trong một phòng chờ Koru thì hệ thống loa thông báo nhà ga đang ở trạng thái "chờ lệnh" và yêu cầu mọi người ở nguyên vị trí. Tình trạng này kéo dài khoảng 20 phút trước khi nhân viên đến sơ tán họ. Nhân viên nói với anh rằng đám cháy bắt đầu từ một phòng chờ Koru khác.
"Chúng tôi thấy khá nhiều khói... và chắc chắn là ngửi thấy mùi khét. Khói bốc ra từ tòa nhà," Alex nói. Anh cho biết thêm các nhân viên ở khu vực của anh khá bình tĩnh, bản thân anh cũng không quá hoảng sợ vì biết mình an toàn. Hiện anh đã về nhà và chờ thông báo lịch bay mới.
Các nhân viên sơ tán khỏi sân bay sau khi xảy ra hỏa hoạn. Ảnh: Samuel Rillstone/RNZMike Keen, một hành khách khác đã làm thủ tục và đang đợi lên máy bay, kể lại: "Đột nhiên tiếng còi báo động vang lên rất lớn kèm thông báo 'Khu vực này đang bị phong tỏa, hãy ở nguyên vị trí'. Ai cũng có thể nhìn thấy khói qua cửa sổ và các đội cứu hỏa đang ứng cứu." Anh cho biết khói bốc ra từ phần mái gần khu vực kiểm tra an ninh. Theo kế hoạch, Keen sẽ bay đến Auckland để kịp chuyến bay nối chuyến sang Anh.
Có thể nhìn thấy khói bốc lên phía trên một nhà ga của Sân bay Wellington. Ảnh: Louie BurgerLời phàn nàn về công tác tổ chức: "Cực kỳ thiếu chuyên nghiệp"
Một cặp đôi từ Auckland đang chờ bay về nhà chỉ trích gay gắt công tác sơ tán của sân bay là "cực kỳ thiếu tổ chức". Họ đang nỗ lực bay về với con nhỏ nhưng chịu cảnh thiếu thông tin trầm trọng từ phía ban quản lý sân bay.
"Chúng tôi chỉ được bảo đi ra ngoài và sau đó không còn gì nữa. Người chỉ đường cho chúng tôi lại là một quản lý quầy bar. Cảm giác cực kỳ lộn xộn và thật khó tin khi một trong những sân bay lớn nhất của chúng ta lại quản lý kém đến vậy."
Những người được sơ tán khỏi sân bay đứng chờ tại khu vực bãi đỗ xe. Ảnh: RNZTommi Siitonen, hành khách đang tìm đường từ Queenstown về Christchurch, vốn đã đổi lịch bay qua Wellington vào tối Thứ Sáu để về nhà sớm thay vì đi qua Auckland vào sáng Thứ Bảy. Giờ đây, anh lại phải chật vật tìm chỗ ngủ qua đêm: "Thật bực bội, nhưng bạn chẳng thể làm gì khác với một lệnh sơ tán hỏa hoạn. Tôi đang bị mắc kẹt và chưa nhận được thông tin nào từ Air NZ hay phía sân bay. Tôi còn một chuyến bay khác vào ngày mai."
Trái ngược với các ý kiến trên, Ewan Keith – người đang trên đường tới Christchurch dự sinh nhật anh trai – lại cảm thấy các nhân viên đã hỗ trợ rất nhiệt tình và xử lý tình huống tốt trong lúc sơ tán.
Tuy nhiên, Jemma, một hành khách đang cố gắng đến Nelson để tham dự một sự kiện, lại vô cùng giận dữ. Cô cho rằng tình huống đã bị quản lý tồi tệ với hệ thống thông tin liên lạc "kinh khủng". Sự cố này khiến cô mất hàng trăm đô la chi phí phát sinh và cô yêu cầu phải được bồi thường.
"Tôi cực kỳ phẫn nộ và họ cần phải làm tốt hơn. Những sự cố này có thể xảy ra bất cứ lúc nào nhưng họ cần có quy trình tốt hơn để thực hiện, giúp hành khách nắm bắt thông tin. Chúng tôi đã phải ngồi ngoài trời ít nhất một đến một tiếng rưỡi mà hoàn toàn không biết chuyện gì đang xảy ra." Jemma cho biết cô phải quay lại sân bay vào lúc 6 giờ sáng Thứ Bảy để cầu may tìm một suất bay dự phòng đến Nelson, bằng không, lựa chọn duy nhất mà cô được đề xuất là một chuyến bay sau đó... hai ngày.
Đến 10 giờ tối, hầu hết trong số hơn một trăm hành khách bị sơ tán đã rời khỏi khuôn viên sân bay, chỉ còn khoảng hai mươi nhân viên được phép quay trở lại bên trong nhà ga. Nhân viên sân bay đã phát chăn xám và các chai nước lọc, cùng những phần bánh pizza Domino's ấm nóng cho số ít hành khách cuối cùng còn sót lại.
Ảnh: RNZTình hình các chuyến bay bị ảnh hưởng
• Air New Zealand: Người phát ngôn Kate Boyer cho biết các chuyến bay đến và đi từ thủ đô đang bị tạm hoãn cho đến khi có thông báo mới. Khách hàng đã đặt vé được hỗ trợ đổi chuyến bay miễn phí và được khuyến nghị kiểm tra ứng dụng AirNZ để cập nhật thông tin mới nhất. Hãng cũng khuyến khích hành khách chủ động hoãn chuyến đi nếu có thể.
• Jetstar: Người phát ngôn của hãng khẳng định không bị ảnh hưởng đáng kể bởi vụ cháy. Chuyến bay cuối cùng trong tối từ Wellington đi Christchurch bị chậm trễ một chút nhưng đã cất cánh thành công.
• Sounds Air: Giám đốc Andrew Crawford cho biết các chuyến bay từ Blenheim và Nelson hướng về Wellington tạm thời bị hoãn để chờ tín hiệu an toàn từ sân bay.
Theo rnz.co.nz – Lani Hoang