Một phụ nữ phải chờ hơn tám giờ tại khoa cấp cứu của bệnh viện cho biết các nhân viên an ninh dường như không thể ngăn một người đàn ông có hành vi khiến những bệnh nhân khác cảm thấy bị đe dọa.
Theo Jimmy Ellingham của RNZ
Người phụ nữ, yêu cầu không nêu tên, cho biết cô đến khoa cấp cứu của Bệnh viện Palmerston North vào khoảng 3 giờ chiều ngày 28/7.
Theo lời người phụ nữ, khoảng 11 giờ đêm, một người đàn ông được cảnh sát hộ tống vào bệnh viện, sau đó cảnh sát rời đi. Cô cho biết người này có nhiều hành vi không phù hợp như áp sát người khác, hút thuốc lá điện tử, lao vào tường và quằn quại trên sàn.
Theo quan sát của cô, người đàn ông dường như đến khoa cấp cứu vì bị đau vai.
"Ông ấy có những hành động rất kỳ lạ và khiến người khác cảm thấy bị đe dọa. Ông ấy đi đến gần từng người, nhìn chằm chằm vào mắt họ rồi lại chuyển sang người tiếp theo."
"Ở đó có khá nhiều người lớn tuổi và những người đang bế con nhỏ, nhưng ông ấy dường như chẳng quan tâm đến điều đó," cô nói.
Cô cho biết thêm vóc dáng của người đàn ông cũng khiến mọi người cảm thấy bị đe dọa về mặt thể chất.
"Mọi người đều cố tránh ánh mắt của người đàn ông này, giống như cách bạn sẽ làm khi gặp một con chó dữ."
Người phụ nữ cho biết có hai hoặc ba nhân viên an ninh theo dõi người đàn ông nhưng không can thiệp.
Hiện tại, họ chỉ có thể tìm cách làm dịu tình hình mà không sử dụng vũ lực.
"Tôi có cảm giác ông ấy là kiểu người có thể bất ngờ giáng một cú thật mạnh vào đầu ai đó bất cứ lúc nào. Ông ấy cũng có vẻ hoàn toàn mất kiểm soát," người phụ nữ nói với RNZ.
"Điều khiến tôi thực sự ngạc nhiên là một người có hành vi như vậy vẫn được phép ở lại khu vực đó mà không bị yêu cầu rời đi."
Người đàn ông ở đó khoảng 30 phút trước khi đến quầy của khoa cấp cứu và yêu cầu được khám. Mặc dù nhiều người khác đã chờ đợi suốt nhiều giờ, người đàn ông này sau đó được nhân viên y tế tiếp nhận.
"Tôi thực sự cảm thông với đội ngũ y tế, bởi tình hình giống như họ nghĩ rằng hãy giải quyết người đàn ông này trước, một người đang có hành vi khó lường, khám cho ông ấy để xử lý tình hình."
"Nhưng điều đó lại tạo ra cảm giác rằng bạn có thể bước vào đây, cư xử tồi tệ, khiến người khác sợ hãi rồi lại được chăm sóc trước. Trong khi đó, những người khác vẫn kiên nhẫn ngồi chờ."
Người phụ nữ cho rằng nhân viên an ninh bệnh viện nên được trao thêm quyền để đưa những người có hành vi tương tự ra khỏi khuôn viên bệnh viện.
RNZ trước đây từng đưa tin về những lời kêu gọi tăng quyền hạn cho nhân viên an ninh trong bối cảnh các vụ bạo lực và đe dọa tại bệnh viện ngày càng gia tăng, mặc dù một số người trong lĩnh vực y tế cho rằng những biện pháp như vậy có thể gây ra nhiều vấn đề.
The Post đưa tin trong tuần này rằng Health NZ đang lên kế hoạch chi tới 100 triệu NZD để cải thiện an ninh tại các bệnh viện.
Health NZ: Không dung thứ cho hành vi gây mất an toàn
RNZ đã liên hệ với Health NZ về vụ việc. Các câu hỏi được đặt ra bao gồm cách xử lý trong những tình huống như vậy, liệu vụ việc này có được nhân viên báo cáo hay không và các quan chức có cân nhắc trao thêm quyền hạn cho lực lượng an ninh bệnh viện hay không.
Quyền giám đốc nhóm phụ trách hoạt động của Health NZ tại MidCentral, Katherine Fraser-Chapple, cho biết an toàn của bệnh nhân là ưu tiên cao nhất của tổ chức.
"Chúng tôi muốn tất cả những người đến Bệnh viện Palmerston North đều cảm thấy an toàn và được hỗ trợ trong thời gian tiếp nhận chăm sóc y tế," bà nói.
"Chúng tôi không dung thứ cho những hành vi gây căng thẳng, đe dọa hoặc tạo ra nguy cơ đối với bệnh nhân, khách đến bệnh viện hoặc nhân viên."
"Health New Zealand có các quy trình để xử lý những hành vi gây rối hoặc đáng lo ngại, trong đó có sự hỗ trợ của nhân viên an ninh và các đội ngũ lâm sàng được đào tạo về kỹ thuật trấn an và làm dịu tình huống."
Fraser-Chapple cho biết khi cần thiết, nhân viên an ninh sẽ phối hợp với cảnh sát "nhằm duy trì một môi trường an toàn cho tất cả những người đang được chúng tôi chăm sóc".
Những bệnh nhân cảm thấy không an toàn có thể thông báo cho nhân viên bệnh viện hoặc nhân viên an ninh để các biện pháp phù hợp được thực hiện.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang