Nhiều người hưởng lương hưu tại New Zealand đang được khuyến khích chủ động và mạnh dạn hơn trong việc yêu cầu áp dụng các chương trình ưu đãi từ thẻ SuperGold, nhằm tránh bỏ lỡ những quyền lợi chính đáng của mình.
The Warehouse Red Sheds áp dụng mức giảm giá 5% cho chủ thẻ SuperGold vào ngày Thứ Ba đầu tiên của tháng. Ảnh: RNZ / Kim Baker-WilsonDù hàng trăm doanh nghiệp lớn nhỏ trên khắp cả nước đều áp dụng chính sách giảm giá cho chủ thẻ SuperGold, việc thiếu hụt các hoạt động quảng bá khiến nhiều người lớn tuổi hoàn toàn không nắm được thông tin chi tiết.
Điển hình như chuỗi bán lẻ The Warehouse Red Sheds hiện áp dụng mức giảm 5% cho chủ thẻ SuperGold vào ngày Thứ Ba đầu tiên của mỗi tháng. Tuy nhiên, sáng nay tại cửa hàng St. Lukes, một cặp vợ chồng lớn tuổi đã đẩy một xe đầy hàng hóa ra về mà không hề hay biết để nhận ưu đãi.
"Ồ, đành chờ lần sau vậy," bà Marcia, một khách hàng của Red Sheds chia sẻ trong lúc xếp đồ lên cốp xe.
Sau khi được thuyết phục quay lại cửa hàng để yêu cầu áp dụng ưu đãi, bà trở ra vài phút sau đó với khoản tiền tiết kiệm được là 18 NZD.
"Chúng tôi đã lấy lại được 18 NZD nhờ giảm giá thẻ SuperGold," bà nở nụ cười rạng rỡ, tay ôm đầy các đồ hộp vừa mua thêm. "Nhờ số tiền này, chúng tôi mua thêm được thịt bò hộp, mì Ý và một ít hoa quả đóng hộp."
Bà Marcia cho biết ban quản lý cửa hàng The Warehouse đã trực tiếp xin lỗi, đồng thời đại diện trụ sở chính của tập đoàn cũng đã đưa ra thông báo chính thức.
"Chúng tôi rất cảm ơn phản ánh này và chân thành xin lỗi vì vợ chồng bà đã không nhận được mức giảm giá đáng ra họ được hưởng ngay từ đầu. Sự việc này đã chỉ ra khoảng trống trong cách chúng tôi mang lại giá trị cho khách hàng – tập đoàn đang nghiên cứu giải pháp giúp các chương trình ưu đãi trở nên dễ nhận biết hơn," người phát ngôn của The Warehouse chia sẻ với RNZ.
Một người mua sắm không hề hay biết rằng mình sẽ nhận được ưu đãi thẻ SuperGold tại siêu thị New World ở Point Chevalier. Ảnh: RNZ / Marika KhabaziTình trạng thiếu thông tin quảng bá thẻ SuperGold cũng là mối bận tâm của nhiều người tiêu dùng khác.
Đứng bên ngoài siêu thị Woolworths tại khu vực Point Chevalier, bà Frances Marychurch bày tỏ sự lo ngại về mức độ nhận diện của chương trình. Bà chia sẻ bản thân chỉ dùng thẻ SuperGold tại Woolworths mà không hề biết thẻ này cũng có giá trị sử dụng tại siêu thị New World ngay phía đối diện.
"Tôi thấy rất khó để biết nơi nào chấp nhận thẻ. Những nơi có chính sách giảm giá thì nhân viên lại không bao giờ chủ động hỏi khách hàng," bà Marychurch nói.
Ông Ross Horne, một khách hàng tại New World, đồng tình: "Theo tôi, chương trình này chưa được truyền thông đầy đủ. Thỉnh thoảng lắm bạn mới thấy một cửa hàng dán nhãn chấp nhận thẻ Gold Card trước cửa."
Ông Mike Matthews, Tổng Giám đốc Communicare – tổ chức hỗ trợ cộng đồng người cao tuổi – nhận định các doanh nghiệp cần chủ động hơn trong việc quảng bá ưu đãi SuperGold, song chính những người hưởng lương hưu cũng cần đóng vai trò tích cực hơn.
"Các doanh nghiệp lớn hoàn toàn có thể tiên phong dẫn dắt xu hướng này. Tuy nhiên, cộng đồng người hưởng lương hưu cũng nên 'bỏ phiếu bằng chân' – ưu tiên mua sắm tại những nơi có chính sách hỗ trợ để tiếp thêm động lực kinh doanh cho họ," ông Matthews nhấn mạnh.
Theo rnz.co.nz – Lani Hoang