Tình trạng bạo lực đang trở thành “bình thường hóa” trong các khoa cấp cứu (ED) thiếu nhân lực, buộc nhiều nhân viên y tế giàu kinh nghiệm phải nghỉ việc – các bác sĩ cảnh báo.
Theo một khảo sát mới từ Trường Cao đẳng Y học Cấp cứu Úc và New Zealand (ACEM), khoảng 85% giám đốc khoa cấp cứu ghi nhận ít nhất một vụ bạo lực xảy ra chỉ trong tuần vừa qua. Tuy nhiên, phần lớn các vụ việc này không được báo cáo chính thức.
Cao đẳng Cấp cứu Australasian đang kêu gọi mọi khoa Cấp cứu của New Zealand phải luôn có nhân viên an ninh túc trực. Ảnh: RNZ / Marika KhabaziKết quả khảo sát đáng báo động:
• 11/13 (85%) giám đốc khoa cấp cứu ghi nhận có vụ (hoặc nhiều vụ) bạo lực trong tuần qua.
• 77% cho biết bạo lực bằng lời nói xảy ra hàng ngày hoặc nhiều lần mỗi tuần.
• 38% cho biết bạo lực thể chất cũng xảy ra thường xuyên hoặc hàng ngày.
• Chỉ 6/13 người nói rằng họ luôn luôn báo cáo các vụ bạo lực thể chất, và chỉ 1 người cho biết luôn báo cáo bạo lực bằng lời nói.
• Chỉ 5 trong số 13 khoa cấp cứu có lực lượng an ninh chuyên trách túc trực 24/7, hầu hết tập trung ở các khu vực đô thị.
Kêu gọi an ninh chuyên nghiệp 24/7 cho mọi khoa cấp cứu
Trường Cao đẳng Y học Cấp cứu kêu gọi mọi bệnh viện phải có đội ngũ an ninh chuyên trách được đào tạo bài bản và hiện diện 24/7 để bảo vệ nhân viên và bệnh nhân.
Bác sĩ Kate Allan, Chủ tịch chi nhánh New Zealand của trường Cao đẳng và hiện đang làm việc tại Auckland, cho biết:
“Thật kinh hoàng khi các nhân viên y tế bị tấn công bởi chính những người mà họ đang cố gắng giúp đỡ.”
Bà nhấn mạnh rằng nhân viên thường xuyên bị la mắng, lăng mạ trong lúc làm việc, và cả bệnh nhân cũng có thể chứng kiến điều đó. Một số đối tượng mang theo vũ khí và có thể tấn công bất ngờ.
Sự việc nghiêm trọng nhưng ít được báo cáo
Tháng trước, một y tá tại bệnh viện Palmerston North bị chĩa súng cướp xe ngay sau khi tan ca. Cùng đêm đó, một nhân viên khác bị đánh bất tỉnh. Dù vậy, đa phần vụ việc không được ghi nhận chính thức.
Một phần lý do là nhiều người cho rằng việc báo cáo những vụ bạo lực không gây thương tích nghiêm trọng sẽ không dẫn tới hành động cụ thể nào. Một số nhân viên còn lo ngại rằng báo cáo vụ việc có thể khiến họ bị đánh giá là không đủ năng lực.
“Cảm giác như đây đã trở thành một phần công việc. Mọi người không còn báo cáo nữa vì họ nghĩ đây là điều bình thường – và đó là điều đáng lo nhất,” bác sĩ Allan nói.
Tình trạng quá tải và thiếu nhân lực làm gia tăng căng thẳng
• 1/4 bệnh nhân chờ đợi lâu hơn mức tiêu chuẩn chính phủ (6 giờ) để được tiếp nhận, chuyển viện hoặc xuất viện.
• Bệnh nhân tâm thần, người nghiện rượu/ma túy, và việc thiếu bác sĩ gia đình là các yếu tố khiến tình hình thêm căng thẳng.
• Tình trạng quá tải trong ED là yếu tố làm gia tăng hành vi hung hãn và bạo lực.
Ngân sách tăng cường an ninh chưa đủ rộng khắp
Ngân sách năm ngoái đã phân bổ 31 triệu đô la trong 4 năm để tăng cường an ninh tại 8 khoa cấp cứu nguy cơ cao nhất, gồm: Dunedin, Christchurch, Wellington, Waikato, Middlemore, Auckland, Waitākere và North Shore.
Tuy nhiên, toàn quốc có hơn 30 khoa cấp cứu, và các khu vực khác cũng cần được bảo vệ tương tự, Allan nhấn mạnh.
“Chúng tôi cần an ninh chuyên trách, có đào tạo bài bản và là một phần của đội ngũ y tế. Họ cần được hiểu môi trường bệnh viện, được huấn luyện chuyên sâu và có mặt 24/7.”
Nguy cơ mất nhân sự hàng loạt vì điều kiện làm việc nguy hiểm
Một khảo sát khác cho thấy 40% bác sĩ cấp cứu có kế hoạch nghỉ việc trong 10 năm tới, phần lớn là do môi trường làm việc nguy hiểm và kiệt sức.
“Họ bị tổn thương đạo đức – khi phải làm việc trong môi trường mà mỗi ngày đều phải đối mặt với bạo lực, trong khi chỉ cố gắng làm tròn bổn phận,” Allan nói.
Tại một số bệnh viện nông thôn ở Waikato, nhân viên vệ sinh kiêm luôn vai trò an ninh, điều mà các chuyên gia đánh giá là không phù hợp và nguy hiểm.
“Chúng tôi cần nhân viên an ninh chuyên trách, có mặt và hoạt động tích cực – không chỉ đứng đó cho có mặt,” y tá Lauren Miller, Chủ tịch Hội Y tá Cấp cứu nói.
Bà kêu gọi lực lượng an ninh phải được đào tạo chuyên sâu, tích hợp trong nhóm chăm sóc y tế, để bảo vệ hiệu quả cả nhân viên lẫn bệnh nhân.
Hiện tại, Health NZ vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức trước các phát hiện đáng lo ngại từ khảo sát này.
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen