Dịch vụ bưu chính tại 142 cửa hàng đối tác bán lẻ của NZ Post trên khắp New Zealand sẽ bị rút lại từ cuối năm nay, dịch vụ bưu chính này đã thông báo.
Doanh nghiệp nhà nước này đã xác nhận các thay đổi vào sáng nay, đồng thời lưu ý rằng sẽ không có thay đổi nào đối với các cửa hàng ở nông thôn "vào thời điểm này".
Động thái này là một phần của việc đại tu mạng lưới bưu chính New Zealand và diễn ra sau những thay đổi gần đây trong Bản Ghi nhớ (Deed of Understanding) giữa NZ Post và Chính phủ, vốn đã sửa đổi các yêu cầu tối thiểu về số lượng cửa hàng của dịch vụ này lần đầu tiên kể từ những năm 1980.
Nghĩa vụ mới đã giảm số lượng điểm dịch vụ bưu chính tối thiểu từ 880 xuống còn 500, và sẽ giảm tiếp xuống còn 400 sau bốn năm. Số lượng điểm dịch vụ tối thiểu có hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên sẽ bị cắt giảm một nửa theo thời gian, từ 240 xuống còn 120.
Các cửa hàng đối tác của NZ Post thường nằm tại các cơ sở bán lẻ như nhà thuốc và siêu thị trên khắp các trung tâm đô thị, cho phép khách hàng gửi và nhận thư từ.
Cơ quan bưu chính cho biết động thái này sẽ giúp duy trì ít cửa hàng hơn nhưng "mang lại trải nghiệm tốt hơn và có khả năng xử lý khối lượng bưu kiện mà khách hàng đang gửi và nhận tại cửa hàng tốt hơn".
Tổng giám đốc phụ trách mảng người tiêu dùng của NZ Post, bà Sarah Sandoval, cho biết mạng lưới hiện tại đang lớn hơn so với nhu cầu thực tế đối với khối lượng thư từ ngày nay.
“Mặc dù những thay đổi này sẽ khiến NZ Post gỡ bỏ dịch vụ tại 142 cửa hàng đối tác bán lẻ đô thị trên toàn quốc vào năm 2026, mạng lưới 567 cửa hàng còn lại vẫn sẽ lớn hơn đáng kể so với bất kỳ mạng lưới siêu thị hay chi nhánh ngân hàng nào tại New Zealand,” bà nói.
"Trên thực tế, 90% người dân New Zealand sống ở khu vực đô thị vẫn sẽ ở trong phạm vi 4km tính từ một cửa hàng NZ Post."
Bà Sandoval cho biết Bản Ghi nhớ đã cho phép NZ Post điều chỉnh mạng lưới của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bà nói rằng khách hàng "phụ thuộc nhiều hơn hẳn" vào các cửa hàng NZ Post để gửi và nhận bưu kiện hơn là để gửi thư.
“Rất nhiều thứ đã thay đổi kể từ những năm 1980, khi các yêu cầu tối thiểu về cửa hàng của chúng tôi được thiết lập lần cuối.
"Mạng lưới bán lẻ cần được cân bằng lại để phù hợp hơn với cách khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hiện nay và trong tương lai.
"Chúng tôi đã đánh giá cẩn thận dữ liệu khách hàng và mạng lưới, đồng thời làm việc với các đối tác bán lẻ để hiểu nơi nào thực hiện thay đổi là hợp lý, trong khi vẫn duy trì quyền tiếp cận sự kết hợp đúng đắn của các dịch vụ trong cộng đồng," bà nói trong một thông cáo báo chí.
Theo tuyên bố, NZ Post sẽ nâng cấp một số cửa hàng của chính mình và giới thiệu các "trung tâm bán lẻ" cung cấp nhiều dịch vụ tại một địa điểm duy nhất.
"Các trung tâm này sẽ có không gian hiện đại, thân thiện với khách hàng được thiết kế dành cho việc gửi, nhận và trả lại bưu kiện."
Hai trung tâm đã được mở tại Newmarket và đường Hardinge ở Auckland, cùng các địa điểm dự kiến sẽ mở tại Christchurch và Palmerston North trong nửa đầu năm nay.
Nhiều địa điểm khác đang được lên kế hoạch trên khắp cả nước.
“Theo thời gian, những thay đổi này sẽ giúp chúng tôi hoạt động theo cách bền vững và có trách nhiệm về mặt thương mại hơn, điều này rất cần thiết cho việc cải thiện liên tục các cửa hàng, dịch vụ và trải nghiệm tổng thể của khách hàng,” bà Sandoval nói.
Người dân có thể kiểm tra xem khu vực của mình có bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập trang web của NZ Post.
Một số thay đổi khác đối với dịch vụ thư tín cũng đã được công bố kể từ khi Bản Ghi nhớ được sửa đổi.
Vào tháng 10 năm 2025, NZ Post đã thay đổi số ngày tối thiểu được yêu cầu để chuyển phát thư xuống còn hai ngày một tuần đối với khu vực đô thị (giảm từ ba ngày), hộp thư bưu điện PO Box (giảm từ năm ngày) và túi thư riêng.
Tần suất giao hàng tối thiểu cho các khu vực nông thôn giảm từ năm ngày một tuần xuống còn ba ngày.
James Hartley, tổng giám đốc phụ trách truyền thông, cơ sở hạ tầng và thương mại tại Bộ Kinh doanh, Sáng tạo và Việc làm, cho biết việc giảm số ngày giao hàng cũng là do những thay đổi trong cách người dân New Zealand sử dụng dịch vụ bưu chính.
“Người dân New Zealand đang gửi thư ít hơn bao giờ hết. Mỗi điểm nhận hàng trung bình hiện nhận được ít hơn hai lá thư mỗi tuần, so với con số 7,5 vào năm 2013.
"Dù ít được sử dụng hơn, NZ Post vẫn bị yêu cầu duy trì một mạng lưới được thiết kế cho khối lượng thư lớn hơn nhiều."
Vào năm 2024, NZ Post đã xác nhận kế hoạch cắt giảm 700 nhân viên bưu tá trong vài năm tới và chuyển giao nhiệm vụ của họ cho các tài xế chuyển phát nhanh hợp đồng khi khối lượng thư sụt giảm.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang