Một người phụ nữ đang hồi phục sau ca phẫu thuật cắt bỏ chân tại Bệnh viện Hutt đã liên tục bị một nam bệnh nhân quấy rối; hắn ta đã đụng chạm khi bà đang ngủ và nhìn lén khi bà đang được vệ sinh thân thể.
Ủy ban Y tế và Khuyết tật cho biết bệnh viện đã không đảm bảo an toàn cho bà trong suốt thời gian lưu trú vào năm 2022.
Bệnh viện đã mất một tuần mới chỉ định người giám sát nam bệnh nhân kia, mất 11 ngày mới bố trí nhân viên bảo vệ cho người phụ nữ, và không hề đưa người đàn ông đó ra khỏi khu nội trú.
Phó Ủy viên Carolyn Cooper cho biết trong báo cáo công bố hôm thứ Hai rằng người phụ nữ, được gọi là bà B, được chăm sóc trong một phòng cùng với những phụ nữ khác nhưng nằm trong khu nội trú hỗn hợp giới tính.
Trong suốt thời gian bà lưu trú, người đàn ông trong trạng thái lú lẫn này đã có những "sự chú ý không mong muốn" đối với bà.
Báo cáo cho biết điều đó bao gồm "đụng chạm khi bà đang ngủ, nhìn chằm chằm khi bà đang được tắm rửa hoặc thay đồ, đưa ra những lời bình luận tình dục khiếm nhã và lục lọi đồ đạc cá nhân của bà".
Bà đã bị ảnh hưởng tâm lý nặng nề đến mức gia đình phải cho bà xuất viện sớm để hoàn tất quá trình hồi phục tại nhà, và bà trở nên sợ hãi khi phải quay lại bệnh viện.
Sự việc quấy rối bắt đầu ngay sau khi người phụ nữ nhập viện sau ca phẫu thuật cắt chân.
Trong ba ngày đầu tiên, bệnh viện đã sử dụng các quy trình dành cho bệnh nhân lú lẫn để quản lý người đàn ông này - bao gồm dùng thuốc, đeo vòng tay báo động, kiểm tra thường xuyên và cử y tá hỗ trợ điều hướng hành vi của ông ta.
Hành vi của ông ta ngày càng leo thang và một bác sĩ tâm thần đã được tham vấn.
Cơ quan Y tế New Zealand (Health NZ) trần tình với ủy ban rằng họ không thể chuyển người đàn ông này khỏi khu nội trú đến nơi có thể quản lý hành vi tốt hơn vì "hạn chế về nguồn lực".
Vào ngày thứ tám trong đợt lưu trú của người phụ nữ, nhân viên đã lập báo cáo sự cố và các trợ lý chăm sóc sức khỏe được chỉ định để giám sát người đàn ông này 24/24.
Nhưng ngày hôm sau, một "sự cố tiếp theo" đã xảy ra khi người đàn ông này lẻn vào phòng của người phụ nữ.
Bà được đề nghị chuyển sang phòng riêng nhưng đã từ chối vì cảm thấy an toàn hơn khi ở phòng chung, bà nói rằng phải mất 15 đến 20 phút thì chuông gọi y tá của bà mới được trả lời.
Gia đình đã khiếu nại và gặp gỡ nhân viên để thảo luận về các biện pháp an toàn.
Mãi cho đến khi một sự cố khác xảy ra vào ngày thứ 11, một nhân viên bảo vệ mới được bố trí bên ngoài phòng của người phụ nữ và bà được chuyển đến giường nằm cách xa cửa hơn.
Gia đình bà nói với ủy ban rằng ban đầu nhân viên bảo vệ còn không nhận thức được nhiệm vụ của mình là ngăn cản nam bệnh nhân vào phòng.
Họ quyết định đưa bà về nhà sớm và con trai bà đã khiếu nại lên ủy ban.
Bà đã bị rối loạn căng thẳng sau sang chấn (PTSD) do trải nghiệm kinh khủng này.
Bệnh viện bị chỉ trích
Phó Ủy viên Carolyn Cooper cho biết bệnh viện đã không cung cấp cho người phụ nữ một môi trường an toàn mà bà xứng đáng được hưởng.
Báo cáo của bà Cooper nêu rõ, Health NZ đã thực hiện các bước để giải quyết hành vi của người đàn ông đối với bà nhưng chúng không hiệu quả - và các sự cố vẫn tiếp diễn cho đến khi bà xuất viện.
Báo cáo ghi nhận ý kiến từ phía bệnh viện rằng họ không thể di chuyển người đàn ông do "hạn chế về nguồn lực".
Bà nói: "Mặc dù vậy, tôi lo ngại rằng nam bệnh nhân vẫn ở lại khu nội trú khi rõ ràng là hành vi của ông ta đang leo thang và không thể được quản lý đầy đủ bằng các biện pháp nhằm giảm thiểu rủi ro gây hại cho bà B".
Báo cáo cũng cho biết bệnh viện đã báo cáo thấp hơn thực tế số lượng các vụ việc xảy ra.
Phản hồi của Health NZ
Health NZ nói với ủy ban rằng họ đã thực hiện các hành động hợp lý để cung cấp sự chăm sóc thích hợp cho người phụ nữ.
Tuy nhiên, cơ quan này thừa nhận rằng cuối cùng họ đã thất bại trong việc cung cấp cho bà một môi trường an toàn.
Cơ quan này cho biết: "Health NZ xin lỗi vì điều này và vì những tổn thương tinh thần mà sự việc đã gây ra".
Bệnh viện đã cân nhắc chuyển người đàn ông sang một khu nội trú khác nhưng quyết định không thực hiện vì tình trạng phức tạp của các bệnh nhân tại khu đó, điều này có thể làm tăng thêm sự lú lẫn mà người đàn ông đang gặp phải.
Bệnh viện đã thực hiện một loạt thay đổi kể từ sau đợt lưu trú của người phụ nữ.
Họ đang tăng cường giáo dục nhân viên, bao gồm cả nhân viên bảo vệ, hộ lý và người trông nom về các rủi ro của hành vi tình dục không phù hợp.
Bệnh viện đang xem xét việc phân chia các khu vực cùng giới tính trong các khoa nội trú để "nâng cao phẩm giá, quyền riêng tư và sự an toàn của bệnh nhân", đồng thời thay đổi các khu nội trú để bao gồm các không gian ít kích thích dành cho những bệnh nhân bị lú lẫn hoặc kích động.
Theo rnz.co.nz - Hani Dang