Các chủ doanh nghiệp địa phương và những người vận động cộng đồng cho biết quyết định đóng cửa hai điểm giao dịch bưu điện tại Rotorua của NZ Post dự kiến sẽ tác động mạnh đến những cư dân lớn tuổi.
Thực hiện bởi Mathew Nash cho báo cáo Local Democracy Reporting
Công ty đã thông báo vào tuần trước rằng họ sẽ đóng cửa hơn 140 điểm giao dịch bưu điện trên toàn quốc, bao gồm cả những điểm đặt tại Springfield Superette và Western Heights Four Square.
Cả hai cửa hàng này dự kiến sẽ ngừng hoạt động vào giữa tháng 5.
Động thái này diễn ra sau bản cập nhật Biên bản Ghi nhớ giữa NZ Post và Chính phủ, nhằm thiết lập lại các yêu cầu tối thiểu về số lượng cửa hàng lần đầu tiên sau khoảng 40 năm.
NZ Post cho biết 142 cửa hàng đối tác sẽ bị cắt giảm dịch vụ vào năm 2026, trong khi mạng lưới 567 điểm bán lẻ còn lại sẽ phản ánh sự chuyển dịch từ dịch vụ thư từ sang dịch vụ bưu kiện.
Giám đốc dịch vụ khách hàng của NZ Post, bà Sarah Sandoval, cho biết những thay đổi này sẽ giúp mạng lưới "bền vững và có trách nhiệm về mặt thương mại hơn", đồng thời nói thêm rằng 90% người New Zealand ở khu vực đô thị vẫn sẽ nằm trong phạm vi cách bưu điện dưới 4km.
Nhưng có những lo ngại rằng điều đó sẽ không đúng với nhiều cư dân ở Western Heights, những người sẽ phải di chuyển xa hơn đến điểm giao dịch còn lại tại Westend Dairy trên đường Malfroy.
Chủ sở hữu Western Heights Four Square, ông Vinesh Kumar, cho biết việc đóng cửa sẽ có tác động đáng kể đến cộng đồng.
Ông nói: “Nó sẽ ảnh hưởng đến rất nhiều khách hàng của chúng tôi, và một số người sẽ phải đi xa hơn nhiều vào trung tâm thị trấn hoặc thậm chí đến Ngongotahā, một quãng đường dài đối với một số khách hàng”.
Ông Kumar cho biết cửa hàng rất muốn duy trì điểm bưu điện, nhưng chấp nhận rằng quyết định này nằm ngoài tầm kiểm soát của mình.
Ông nói: “Chúng tôi đã ở đây gần 20 năm. Chúng tôi có khá nhiều khách quen sống dựa vào nơi này, và họ sẽ khá thất vọng”.
Ông dự đoán doanh số bán hàng sẽ giảm nhẹ nhưng không thể ước tính là bao nhiêu.
Chủ sở hữu Springfield Superette, ông Raj Kumar, cho biết ông lần đầu biết về khả năng thay đổi này cách đây khoảng một năm.
Ông nói: “Tôi rất thất vọng, nhưng họ đã nhận được sự đồng thuận từ Chính phủ”.
“Các công đoàn có thể đấu tranh, nhưng cuối cùng, chúng tôi cũng bất lực, và hiện tại có lẽ sẽ chỉ còn lại hai hoặc ba điểm bưu điện ở Rotorua. Thật là một điều đáng tiếc.”
Ông Kumar dự đoán doanh thu ban đầu sẽ giảm khoảng 10% nhưng đang cố gắng giữ thái độ thực tế.
Ông nói: “Mọi người sẽ phải chủ động và chuyển sang việc đặt dịch vụ chuyển phát nhanh khi họ muốn”.
Ông cho biết những khách hàng lớn tuổi có khả năng bị ảnh hưởng nhiều nhất.
Ông Kumar nói: “Việc này dễ dàng đối với thế hệ Millennials và thế hệ trẻ, nhưng những người lớn tuổi sẽ thực sự gặp khó khăn”.
Các cửa hàng ở vùng ngoại ô thường dễ tiếp cận, gần gũi và có thể hỗ trợ tận tình cho những khách hàng đến đây không chỉ để mua hàng mà còn vì dịch vụ.
Ông bày tỏ sự thông cảm với những người lớn tuổi, những người vẫn dựa vào việc gửi bưu kiện và thiệp chúc mừng.
Chủ tịch Grey Power Rotorua, bà Michelle Nahu, cho biết việc đóng cửa là một ví dụ khác về việc các dịch vụ thiết yếu đang dần mất đi đối với các cư dân lớn tuổi.
Bà nói: “Nó sẽ ảnh hưởng đến các thành viên của chúng tôi, vì rất nhiều người trong số họ vẫn dựa vào bưu điện. Đó là kiểu truyền thống, nhưng mọi người tin tưởng bưu điện địa phương và những nhân viên đứng sau quầy phục vụ”.
Bà cho biết vấn đề khuyết tật, khả năng tiếp cận phương tiện giao thông và sự xa lạ với công nghệ sẽ biến những việc từng là vụn vặt như thanh toán hóa đơn, gửi thiệp sinh nhật hoặc gửi bưu kiện trở thành một “thách thức lớn” đối với nhiều người.
Bà Nahu cho biết Grey Power có kế hoạch tổ chức các diễn đàn để giúp các thành viên thích nghi với những thay đổi.
Thị trưởng Rotorua, bà Tania Tapsell, cho biết bà hiểu rằng “thời thế đang thay đổi” và các tổ chức cần cân nhắc chi phí cũng như các ưu tiên của họ trong tương lai.
“Tôi biết đây sẽ là tin buồn đối với những người dân địa phương vẫn coi trọng việc tiếp cận dễ dàng với các bưu điện trong khu phố của mình, vì đây từng là một dịch vụ có giá trị đối với cộng đồng chúng ta.”
Nghị viên Hội đồng Rotorua Lakes, ông Robert Lee, phát biểu với tư cách là một cư dân vùng Springfield, cho biết mặc dù bưu điện đã là một phần lâu đời của cộng đồng, cư dân sẽ cần phải điều chỉnh.
Ông nói: “Đây sẽ là một sự bất tiện nhỏ, nhưng không phải là không thể vượt qua. Chúng ta đang sống trong thời đại thay đổi, và có rất ít hoặc không có gì chúng ta có thể làm được”.
Rotorua sẽ tiếp tục duy trì các dịch vụ của NZ Post tại Westend Dairy trên phố Malfroy, Paper Plus tại Central Mall, Te Ngae Four Square, và Ngongotahā Books, Lotto and PostShop.
Các điểm giao dịch ở vùng nông thôn tại Mourea, Rotoiti, Reporoa và Kaingaroa không bị ảnh hưởng.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang