Y tế New Zealand (HNZ) cho biết một số nhân viên đã bị phát hiện sử dụng các công cụ AI miễn phí như ChatGPT và Gemini để viết hồ sơ bệnh án, một hành động mà cơ quan này cảnh báo có thể dẫn đến hình thức kỷ luật chính thức.
Một bản ghi nhớ mà RNZ thu thập được đã được một quản lý cấp cao gửi trong tuần này tới toàn bộ nhân viên Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần và Cai nghiện tại khu vực Rotorua Lakes, nhắc nhở họ không được sử dụng các công cụ như ChatGPT, Claude hoặc Gemini trong công việc.
"Tôi được biết rằng đã có những trường hợp cho thấy các công cụ soạn thảo bằng AI (trí tuệ nhân tạo) được sử dụng để chuẩn bị hồ sơ bệnh án," bản ghi nhớ nêu rõ.
"Việc sử dụng các công cụ AI miễn phí (ví dụ: ChatGPT, Claude, Gemini) cho mục đích lâm sàng bị nghiêm cấm do các lo ngại về bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và trách nhiệm giải trình. Bạn cũng không được phép sử dụng các công cụ AI để soạn thảo ghi chú rồi chép lại thành bản viết tay hoặc bản đánh máy, ngay cả khi bạn đã ẩn danh thông tin bệnh nhân."
Làm như vậy có thể dẫn đến hình thức kỷ luật chính thức, văn bản này cho biết.
Theo chính sách AI trên toàn hệ thống HNZ, bất kỳ công cụ AI nào cũng phải được đăng ký với Nhóm Chuyên gia Tư vấn về Thuật toán và Trí tuệ Nhân tạo Quốc gia của Y tế New Zealand (NAIAEAG) - điều này bao gồm cả Heidi, một công cụ ghi chép bằng AI đang được triển khai tại các khoa cấp cứu.
Sonny Taite, Giám đốc đổi mới kỹ thuật số và AI của HNZ, cho biết các công cụ AI miễn phí tiềm ẩn rủi ro đối với bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và trách nhiệm giải trình, và "mọi trường hợp ngoại lệ có thể xảy ra đều được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể".
"Giống như bất kỳ quy trình mới nào trong chăm sóc sức khỏe, chúng tôi đang hợp tác với các bác sĩ lâm sàng về những phương pháp làm việc mới và đây là một quá trình đang diễn ra."
HNZ đã không trả lời các câu hỏi về việc có bao nhiêu trường hợp nhân viên sử dụng phần mềm AI chưa được phê duyệt, hoặc liệu có ai đã bị kỷ luật hay chưa.
Công đoàn: Nhân viên tìm đến công cụ AI do 'áp lực khổng lồ'
Fleur Fitzsimons, thư ký quốc gia của Hiệp hội Dịch vụ Công (PSA), đơn vị đại diện cho nhiều nhân viên dịch vụ y tế và cai nghiện, cho biết đội ngũ lâm sàng đang tìm đến các công cụ AI vì "áp lực khổng lồ" mà họ đang phải gánh chịu.
Bà cho rằng một bản ghi nhớ mở đầu bằng việc đe dọa kỷ luật chính thức là một cách tiếp cận sai lầm.
"Đó là một phát súng cảnh cáo sẽ khiến nhân viên sợ hãi, không dám đặt câu hỏi hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ."
Bà nói rằng HNZ nên đầu tư vào việc đào tạo bài bản và các công cụ đã được phê duyệt.
"Đừng quên rằng HNZ đã và đang cắt giảm chính những đội ngũ chịu trách nhiệm về hệ thống kỹ thuật số và hỗ trợ CNTT. Nếu nhân viên đang phải tự xoay xở với các công cụ miễn phí, HNZ cần xem xét lý do tại sao lại như vậy, chứ không chỉ đơn thuần là đe dọa nhân viên vi phạm Quy tắc ứng xử."
Theo rnz.co.nz - Hani Dang