Trade Me vừa đưa ra một quyết định mang tính bước ngoặt khi xóa bỏ phí chốt đơn đối với những người bán không chuyên. Các chuyên gia marketing nhận định đây là đòn phản công trực diện trước sự trỗi dậy mạnh mẽ của Facebook Marketplace.
Ảnh:Trước đây, người bán thường phải chi trả mức phí khoảng 7,9% giá trị sản phẩm sau khi giao dịch thành công. Tuy nhiên, theo cấu trúc phí mới áp dụng từ tuần tới, mức phí này sẽ hoàn toàn biến mất. Đại diện Trade Me, bà Lisa Stewart, khẳng định thay đổi này sẽ mang lại lợi ích trực tiếp cho người dùng cá nhân.
Đi cùng với việc miễn phí bán hàng, Trade Me cũng thực hiện một số thay đổi quan trọng:
• Ngừng chuyển khoản ngân hàng: Để tăng cường bảo mật, nền tảng sẽ loại bỏ hình thức chuyển khoản trực tiếp – vốn chiếm 90% các vụ lừa đảo không thể xử lý trong năm qua.
• Bắt buộc dùng hệ thống thanh toán an toàn: Mọi tin đăng sẽ sử dụng Ping, tiền mặt hoặc Afterpay. Người bán sẽ trả phí giao dịch 2,19% nhưng đổi lại, người mua được bảo vệ lên đến 5.000 NZD nếu xảy ra sự cố.
• Phí dịch vụ đối với người mua: Với các món hàng trên 20 NZD, người mua sẽ trả một khoản phí nhỏ (từ 0,99 NZD đến 4,99 NZD) để duy trì hệ thống hỗ trợ và bảo mật.
Chuyên gia marketing Bodo Lang từ Đại học Massey nhận xét: "Facebook Marketplace đang bám đuổi sát nút Trade Me. Thế hệ trẻ ngày nay ưa chuộng sự tiện lợi, nhanh chóng và tính kết nối trực tiếp trên mạng xã hội hơn là quy trình đấu giá cứng nhắc."
Dù Facebook Marketplace không thu phí và không có cơ chế bảo vệ, nhưng sự tăng trưởng thần tốc của nó đã buộc Trade Me – một nền tảng 27 năm tuổi – phải tự làm mới mình để giữ chân người dùng trong cuộc đua khốc liệt này.
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen