Một tổ chức giám sát người tiêu dùng cho biết những thực khách gặp phải tình trạng thu phụ phí trong dịp lễ Phục sinh nên đảm bảo rằng các doanh nghiệp không đổ lỗi cho một ngày lễ công cộng không hề tồn tại.
Nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống thường thêm phụ phí vào các ngày lễ công cộng để bù đắp chi phí tiền lương cao hơn.
Nhưng Consumer NZ khẳng định chỉ có Thứ Sáu Tuần Thánh (Good Friday) và Thứ Hai Phục sinh (Easter Monday) là những ngày lễ theo luật định, vì vậy bất kỳ doanh nghiệp nào thêm phụ phí vào ngày Chủ nhật đều không thể sử dụng lý do đó để biện minh.
Tổng giám đốc Jon Duffy chia sẻ với RNZ rằng các doanh nghiệp chỉ đơn giản là cần trung thực về lý do của khoản phí bổ sung này.
"Họ có thể áp dụng phụ phí nếu muốn, và khách hàng — nếu họ quyết định rằng họ không thích khoản phụ phí đó có thể chọn sử dụng dịch vụ ở nơi khác."
"Các quy tắc hiện hành theo Đạo luật Thương mại Công bằng chỉ đơn giản quy định rằng các doanh nghiệp không được lừa dối bạn về lý do của khoản phụ phí đó."
Ông Duffy cho biết thay vì thu phụ phí, các doanh nghiệp có thể phân bổ chi phí tiền lương ngày lễ của họ ra cả năm.
"Đây là một thực trạng đã len lỏi và trở nên phổ biến hơn trong những năm qua. Chúng ta cũng thấy điều tương tự ở các lĩnh vực khác, chúng ta thấy việc thu phụ phí cực kỳ thiếu nhất quán khi thanh toán qua các máy quẹt thẻ EFTPOS trên toàn quốc."
Các doanh nghiệp cũng cần công khai rõ ràng về khoản phụ phí từ trước, chứ không phải giấu sau quầy thu ngân hay ghi trên một tờ giấy dán trong nhà vệ sinh của nhân viên.
Ông Duffy nói thêm rằng mọi người có thể khiếu nại lên Ủy ban Thương mại hoặc báo cáo các doanh nghiệp gian lận về phụ phí cho Consumer NZ.
Ông cũng bày tỏ hy vọng Chính phủ sẽ thực hiện đề xuất cấm thu phụ phí đối với hình thức thanh toán một chạm.
Chính phủ đã giới thiệu dự luật vào năm ngoái nhằm cấm phụ phí thẻ tại cửa hàng, nhưng dự luật này hiện vẫn đang "nằm chờ" trong chương trình nghị sự của Quốc hội, bốn tháng sau khi Ủy ban Tài chính và Chi tiêu công bố báo cáo.
Đảng ACT hiện đã nêu rõ lập trường rằng họ sẽ không ủng hộ một lệnh cấm toàn diện, vì các nhà bán lẻ sẽ phải tăng giá bán để bù đắp các chi phí này, nhưng Bộ trưởng Bộ Thương mại và Người tiêu dùng Scott Simpson khẳng định chưa có gì thay đổi đối với dự luật, và ông đang tạm dừng để nghiên cứu thêm về chính sách này.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang