Các điều tra viên tai nạn giao thông đang chạy đua với thời gian để lấy lời khai từ hành khách sau khi một chuyến tàu TranzAlpine đột ngột chết máy bên trong đường hầm vào ngày hôm qua.
Ủy ban Điều tra Tai nạn Giao thông (TAIC) đã lập tức mở một cuộc điều tra về vụ việc này, đồng thời trưởng điều tra viên Louise Cook đang khẩn thiết kêu gọi toàn bộ 103 hành khách có mặt trên tàu liên hệ với cơ quan chức năng càng sớm càng tốt.
"Điều cốt lõi trong mọi cuộc điều tra là phải thu thập được bất kỳ bằng chứng nào có thể bị mai một theo thời gian, bao gồm cả những ký ức của hành khách có mặt trên tàu, vì vậy chúng tôi rất mong nhận được thông tin từ tất cả họ trong thời gian sớm nhất," bà Cook nhấn mạnh.
Đoàn tàu đang trong lộ trình chở khách từ Christchurch đến Greymouth thì bất ngờ dừng lại tại Đường hầm số 9 trên Tuyến Midland, cách Springfield khoảng 10km về phía bắc vào khoảng 9 giờ 50 phút sáng thứ Bảy.
Phương tiện này đã bị kẹt cứng trong đoạn đường hầm giữa Staircase và Cragieburn cho đến khoảng 11 giờ trưa, thời điểm một kỹ sư kịp thời khởi động lại được đầu máy để rời khỏi hầm, trước khi một đoàn tàu cứu hộ đến kéo nó quay ngược trở lại Christchurch.
Giám đốc mảng vận tải hành khách của KiwiRail, bà Clare Morgan, khẳng định không có bất kỳ mối đe dọa nào ảnh hưởng đến sự an toàn của hành khách trong suốt thời gian xảy ra sự cố.
"Chúng tôi chân thành gửi lời xin lỗi sâu sắc đến tất cả những người bị ảnh hưởng và sẽ tiến hành điều tra làm rõ nguyên nhân của sự việc này."
Hành khách Lisa Brien Herd cho biết bà đã bay từ Auckland xuống cùng chồng, hai con và mẹ đẻ để tặng bà một chuyến trải nghiệm tàu TranzAlpine nhân dịp mừng sinh nhật lần thứ 70.
"Ngay khi chúng tôi vừa tiến vào đường hầm thì đoàn tàu bắt đầu giảm tốc độ rồi dừng hẳn, đó không phải là một cú phanh gấp thô bạo nên ban đầu chúng tôi chỉ nghĩ đó là một sự cố nhỏ thoáng qua và tàu sẽ sớm chạy tiếp," bà chia sẻ với kênh 1News.
"Tuy nhiên chỉ vài phút sau, một thông báo vang lên cho biết người lái tàu đang gặp sự cố với động cơ và họ đang nỗ lực để khắc phục vấn đề."
Các hành khách sau đó đã được hoàn trả toàn bộ tiền vé và được bố trí xe buýt miễn phí đến Greymouth cho những ai vẫn muốn tiếp tục hành trình, với một thư điện tử xác nhận được gửi đến ngay trước khi đoàn tàu kịp lùi về ga.
Hãng lữ hành Great Journeys New Zealand cũng đã nhanh chóng liên hệ với các công ty cho thuê xe tự lái tại Greymouth để sắp xếp cho họ kéo dài giờ mở cửa phục vụ những khách hàng bị ảnh hưởng.
Bất chấp sự cố gián đoạn ngoài ý muốn, vị hành khách này vẫn dành cơn mưa lời khen cho cách quản lý và xử lý tình huống khủng hoảng của đơn vị vận hành.
"Đội ngũ nhân viên trên tàu thực sự vô cùng tuyệt vời và công ty đã làm tất cả những gì có thể để hỗ trợ cũng như tạo điều kiện thuận lợi nhất cho chúng tôi."
Theo 1news.co.nz - Hani Dang