Khách hàng của One NZ và 2degrees đang gặp phải tình trạng mất kết nối Internet và gián đoạn cuộc gọi trên toàn quốc.
Công ty viễn thông này cho biết nguyên nhân của sự cố đang được điều tra làm rõ.
Khu vực Đảo Nam và phía hạ lưu Đảo Bắc đang chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, trong đó Christchurch và Wellington là những nơi ghi nhận nhiều báo cáo mất mạng nhất trên bản đồ sự cố của One NZ.
Công ty đã xác nhận tình trạng gián đoạn trên diện rộng theo một báo cáo chính thức.
"Chúng tôi đã nắm được sự cố đang ảnh hưởng đến một số trạm phát sóng di động và dịch vụ Internet tại khu vực hạ lưu Đảo Bắc và Đảo Nam. Điều này có thể dẫn đến tình trạng dịch vụ chập chờn hoặc mất tín hiệu hoàn toàn đối với một số khách hàng ở các vùng này."
Công ty cho biết kết nối Internet hoặc cuộc gọi của một số khách hàng bị ngắt quãng, và họ đã mở quyền truy cập Vệ tinh One NZ cho nhiều khách hàng hơn tại các khu vực bị ảnh hưởng.
"Chúng tôi rất tiếc vì sự gián đoạn này, các đội ngũ của chúng tôi đang nỗ lực làm việc để khôi phục mọi thứ hoạt động bình thường trở lại nhanh nhất có thể."
Nhà mạng cho biết khách hàng vẫn có thể duy trì kết nối thông qua gọi điện, nhắn tin trên WhatsApp và sử dụng dữ liệu di động thông qua dịch vụ vệ tinh của hãng.
Trên trang web của mình, 2degrees cũng cho biết họ đã nhận được thông tin về tình trạng mất mạng.
"Sự cố này có liên quan đến vụ việc trên diện rộng của One NZ. One NZ đang nỗ lực để khôi phục các dịch vụ," nhà mạng này thông báo.
Các trung tâm của Hiệp hội Ô tô (AA) trên khắp hạ lưu Đảo Bắc và toàn bộ Đảo Nam đã phải đóng cửa do hậu quả của việc mất mạng Internet.
"Chúng tôi đang phối hợp chặt chẽ với các đội ngũ địa phương để xử lý vấn đề này và sẽ mở cửa trở lại ngay khi điều kiện cho phép," AA thông báo trên mạng xã hội.
AA cũng yêu cầu người dân nên kiểm tra lại với trung tâm tại địa phương trước khi đến trực tiếp.
"Chúng tôi trân trọng sự kiên nhẫn và linh hoạt của mọi người trong khi sự cố này đang được giải quyết."
Trang web Downdetector cho thấy số lượng báo cáo sự cố tăng vọt đối với các nhà mạng One NZ, Spark và 2degrees trong sáng nay.
Một người phát ngôn của Spark khẳng định mạng lưới của Spark không chịu bất kỳ tác động nào từ sự cố này.
Nhiều bình luận dưới bài đăng từ người dân trên khắp cả nước cho biết Internet của họ đã không thể hoạt động - mặc dù một số người cũng báo cáo rằng dịch vụ đã có lại sau 10 giờ sáng.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang