Theo Isra'a Emhail (RNZ)
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để chỉnh sửa ảnh bất động sản hiện đã trở thành một tiêu chuẩn phổ biến trong ngành. Tuy nhiên, đâu là giới hạn mà chúng ta không được phép vượt qua?
Cặp đôi đứng trước ngôi nhà của mình cạnh biển báo rao bán (Ảnh minh họa). (Nguồn: istock.com)Ông Philip Reeve, một môi giới bất động sản tại Ray White với hơn 20 năm kinh nghiệm, cho biết ông chưa từng chứng kiến trường hợp lạm dụng AI quá đà nào tại New Zealand. Dù vậy, một ví dụ cực đoan tại Úc đã thôi thúc ông đăng tải lời cảnh báo về những điều nên và không nên làm khi sử dụng AI.
"Tôi có trách nhiệm với người bán trong việc phản ánh chính xác giá trị ngôi nhà. Đồng thời, tôi cũng có trách nhiệm với người mua là không làm lãng phí thời gian của họ."
Theo ông Reeve, la bàn đạo đức của mỗi cá nhân sẽ quyết định cách họ sử dụng AI. "Tôi biết một số môi giới luôn muốn làm cho bất động sản trông đẹp hơn thực tế. Nhưng đó là một ranh giới rất mong manh. Quan điểm của tôi luôn là minh bạch hoàn toàn và tôn trọng thực tế."
AI đang được sử dụng như thế nào trong ảnh bất động sản?
Ông Leon Thomason, cựu môi giới bất động sản và hiện là nhiếp ảnh gia tại BuildVision, tiết lộ AI xuất hiện trong hầu hết các sản phẩm của ông ở một mức độ nào đó, nhưng thường rất tinh tế để người xem không thể nhận ra. "AI giúp chúng tôi mở ra những hướng đi mới, nâng cao chất lượng hình ảnh và tăng tính tương tác với khách hàng."
Bức ảnh bất động sản đã được xử lý bằng công nghệ AI để xóa bỏ các thùng rác. (Nguồn: BuildVision)Thomason thường sử dụng tính năng AI của Photoshop cho các thao tác nhỏ như xóa thùng rác hoặc dây điện tivi. Trước đây, việc này chỉ làm khi có yêu cầu, nhưng giờ đây khách hàng mặc định coi đó là tiêu chuẩn. Họ cũng sử dụng AI để thiết kế nội thất ảo cho các căn phòng trống.
"Các thùng rác thường có màu nổi bật và rất dễ gây chú ý trong ảnh. Giờ đây, tôi chỉ cần cân nhắc xem việc xóa nó bằng AI có nhanh hơn việc chạy ra dịch chuyển nó ngoài đời thực hay không."
Hình ảnh thực tế của bất động sản trước khi dùng AI để xóa thùng rác lớn và nhà vệ sinh lưu động. (Nguồn: BuildVision)Đối với những yêu cầu can thiệp sâu hơn — như "thay mới" một mái nhà bằng AI — Thomason cho biết họ luôn phải nhắc nhở khách hàng về nghĩa vụ pháp lý chống gian lận thương mại. "Chúng tôi không tự ý làm việc đó... Thông thường, nếu khách hàng yêu cầu, họ đều có lý do hợp lý. Nhiều trường hợp chủ nhà thực sự có kế hoạch thay mái mới trước khi bàn giao, và việc chỉnh sửa ảnh chỉ nhằm giúp chiến dịch quảng bá không bị trì hoãn."
Ngoài ra, đối với các khu đất trống, người bán thường yêu cầu dựng phối cảnh AI để giúp người mua dễ dàng hình dung ngôi nhà tương lai sẽ trông như thế nào.
Quy định pháp lý có cho phép?
Các môi giới bất động sản phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý và quy chuẩn của ngành, bao gồm cả tài liệu tiếp thị và hình ảnh quảng cáo.
Biển rao bán nhà được cắm phía trước một bất động sản. (Nguồn: istock.com)Bà Katherine Jensen, giảng viên chuyên ngành Marketing tại Đại học Auckland, nhận định chính phủ hiện áp dụng cách tiếp cận "nới lỏng" bằng cách sử dụng các luật hiện hành thay vì ban hành luật mới. "Tôi nghĩ việc quản lý phần lớn vẫn phụ thuộc vào quy chuẩn của từng công ty, bởi chưa có các rào cản pháp lý cụ thể cho AI."
Dưới góc độ đạo đức, bà Jensen cho rằng việc ứng dụng AI chỉ nên giới hạn ở các tác vụ rủi ro thấp như dọn dẹp rác tạm thời hoặc tăng độ sáng — "những kiểu chỉnh sửa ảnh truyền thống vốn đã tồn tại từ lâu trước khi có AI". Ngược lại, các tác vụ rủi ro cao có thể đánh lừa người mua bao gồm: ngụy tạo vết sơn lột xẻo hoặc thay đổi hoàn toàn tầm nhìn qua khung cửa sổ.
Đồng quan điểm, ông Reeve nhấn mạnh sự khác biệt giữa "che giấu khuyết điểm" và "hình dung tương lai". Nếu một bất động sản có cột điện cao thế bên cạnh nhưng bị xóa bỏ bằng kỹ thuật số, đó là hành vi lừa dối. Việc cố tình dùng kỹ thuật để phóng đại diện tích phòng hoặc giấu đi các hư hại cấu trúc cũng hoàn toàn không thể chấp nhận.
Việc "tô" lại thảm cỏ xanh mướt bằng AI có thể được chấp nhận, nhưng buộc phải gắn nhãn công khai. "Điều tương tự cũng áp dụng cho việc dàn dựng nội thất ảo. Vấn đề của nội thất ảo nằm ở góc độ. Nếu không cẩn thận, việc xếp đặt đồ đạc kỹ thuật số có thể làm thay đổi vị trí thực tế của cửa sổ hoặc bộ sofa trong các không gian khác nhau."
Bà Belinda Moffat, Giám đốc điều hành Cơ quan Quản lý Bất động sản (REA), cho biết cơ quan này đã ban hành hướng dẫn yêu cầu sự cẩn trọng khi dùng AI, nhấn mạnh: "Hoạt động marketing có thể tạo ra sự thu hút, nhưng tuyệt đối không được gây hiểu lầm." Hình ảnh quảng cáo phải là "sự phản ánh trung thực" của bất động sản, dù đã qua xử lý AI, dàn dựng ảo hay chụp bằng ống kính góc rộng. REA cũng khuyến nghị cần có "sự giám sát chặt chẽ từ con người" bên cạnh việc công khai sử dụng AI.
Câu chuyện đằng sau những bầu trời "chuẩn chỉnh"
Bất kể thời tiết thực tế nắng hay mưa, mọi bức ảnh của BuildVision đều được thay thế bầu trời, Thomason cho biết. Thậm chí, họ luôn dùng AI để biến một bức ảnh ban ngày thành cảnh hoàng hôn để giúp bài đăng nổi bật hơn.
(Nguồn: istock.com)"Chúng tôi đã mất nhiều năm đầu tư đủ loại ống kính, máy ảnh để tìm cách bắt trọn ánh sáng hoàng hôn... Nhưng giờ có AI, việc giả lập hoàng hôn luôn nhanh và đẹp hơn." Do việc này chỉ áp dụng cho một bức ảnh đại diện trong bộ ảnh, nó không gây ra sự bất nhất lớn cho toàn bộ bài đăng.
Dùng AI có giúp tiết kiệm chi phí và thời gian?
Không hẳn. Thomason cho biết chi phí bản quyền phần mềm AI rất đắt đỏ và việc tinh chỉnh để có bức ảnh hoàn hảo cực kỳ tốn thời gian.
"Mỗi lần nhấn nút 'Generate' để xóa hoặc tạo một chi tiết, chúng tôi đều phải trả tiền." Điều này còn tốn kém hơn đối với video bất động sản ứng dụng AI. "Photoshop là rẻ nhất, nhưng với video, nếu AI tạo không chuẩn ở lần đầu, bạn phải đổi câu lệnh và bấm chạy lại. Nếu phải làm lại 5 lần cho một đoạn video 5 giây, chi phí có thể lên tới 20 NZD. Đó là khoản chi phí chúng tôi không thể bắt khách hàng gánh chịu."
Làm sao để người mua không bị "việt vị"?
Nếu bạn là người mua nhà và lo ngại về sức mạnh của AI, ông Reeve khuyên hãy chất vấn trực tiếp môi giới. Bên cạnh các câu hỏi thông thường, hãy hỏi thêm: "Ảnh trên mạng có phản ánh chính xác thực tế ngôi nhà không? Có chi tiết nào nằm ngoài khung hình mà tôi cần biết không?"
Các môi giới bất động sản bị ràng buộc pháp lý về việc không được lừa dối khách hàng, không cung cấp thông tin sai lệch hoặc giấu diếm thông tin cần minh bạch. Mặc dù người mua có thể dùng các công cụ quét AI trực tuyến, ông Reeve cảnh báo các công cụ này không phải lúc nào cũng chính xác.
Lời khuyên cốt lõi từ REA: Người mua tốt nhất nên tự mình đến kiểm tra thực tế bất động sản hoặc nhờ người có chuyên môn tin cậy đi xem hộ.
Theo 1news.co.nz – Lani Hoang