Delivereasy vừa kỷ niệm 10 năm thành lập với mốc dự kiến 4 triệu đơn hàng trong năm nay, đồng thời chia sẻ về những áp lực không nhỏ khi phải cạnh tranh trực tiếp với "gã khổng lồ" toàn cầu Uber.
Delivereasy đánh dấu mốc 10 năm hoạt động. Ảnh: DelivereasyDù từng đối mặt với những chỉ trích về hành vi cạnh tranh khi áp mức phí hoa hồng cao hơn đối với các đối tác hợp tác với nhiều ứng dụng giao hàng, Tim Robinson — Co-founder kiêm CEO của Delivereasy — cho biết doanh nghiệp nội địa New Zealand này vẫn đang phải nỗ lực vượt qua nhiều thách thức khốc liệt.
Từ ý tưởng khởi nghiệp $2,000 đến mạng lưới toàn quốc
Ra mắt lần đầu tại Wellington vào năm 2016, Delivereasy sau đó nhanh chóng mở rộng sang các khu vực khác như Dunedin, Palmerston North và Invercargill. Tính đến nay, nền tảng này đã phủ sóng tại 53 thành phố và thị trấn trên khắp New Zealand, hợp tác với khoảng 20% tổng số nhà hàng, quán ăn trên cả nước.
Theo số liệu từ doanh nghiệp:
• Tổng số đơn hàng: Đã xử lý hơn 15 triệu đơn.
• Tăng trưởng đối tác: Từ 50 nhà hàng (2016) lên 4,186 đối tác hiện tại.
• Sản lượng đơn hàng: Từ 5,842 đơn năm đầu tiên lên mục tiêu 4 triệu đơn/năm.
Ông Robinson chia sẻ, ý tưởng về Delivereasy bắt nguồn từ một người bạn trở về từ Anh — nơi ứng dụng Deliveroo đang rất phổ biến:
"Bạn tôi đã chứng kiến sự tiện lợi kỳ diệu khi các món ăn ngoài pizza được giao tận nhà. Vào năm 2016, khi thị trường New Zealand chưa có Uber Eats hay dịch vụ tương tự, chúng tôi đã tự xây dựng nền tảng từ Wellington."
Những ngày đầu khởi nghiệp không mấy dễ dàng. "Ban đầu danh sách nhà hàng khá khiêm tốn: hai quán ăn Malaysia, một tiệm pizza và hai quán cà ri. Chúng tôi khởi nghiệp hoàn toàn bằng vốn tự có, vỏn vẹn chỉ có khoảng $2,000 trong tay nên chỉ chạy vài quảng cáo Facebook đơn giản. Thật tuyệt vời khi được chứng kiến dịch vụ lớn mạnh từng ngày," ông nhớ lại.
Sức ép từ Uber và bài toán thuế thu nhập
Sự xuất hiện của Uber tại New Zealand vô tình thúc đẩy nhận thức và nhu cầu của người tiêu dùng về dịch vụ giao đồ ăn. Đến năm 2020, đại dịch COVID-19 bùng phát đã tạo ra cú hích lớn khiến quy mô kinh doanh của Delivereasy tăng gấp 3 lần chỉ sau một đêm.
Tuy nhiên, đà tăng trưởng hiện đã chậm lại và cuộc chiến với Uber ngày càng cam go.
"Là một doanh nghiệp New Zealand với khoảng 3,500 tài xế, chúng tôi thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế tại địa phương. Dù Uber có quy mô lớn gấp 6–7 lần, nhưng trong 4 năm qua, số thuế thu nhập doanh nghiệp chúng tôi nộp có lẽ cao gấp đôi họ. Đây là một thực tế trớ trêu và là thách thức rất lớn đối với chúng tôi," CEO Delivereasy nhấn mạnh.
Hướng đi mới: Giao hàng siêu tốc dưới 90 phút
Để bứt phá, Delivereasy đang mở rộng sang các mảng kinh doanh mới như giao hàng thực phẩm, dược phẩm, hàng bán lẻ và đồ uống có cồn.
"Xu hướng giao hàng bán lẻ siêu tốc dưới 90 phút đã rất phổ biến ở Mỹ và quốc tế, nay bắt đầu nhen nhóm tại New Zealand," ông Robinson nhận định.
Dù suy thoái kinh tế kéo dài đang ảnh hưởng nặng nề đến ngành F&B, mảng dịch vụ giao đồ ăn mang về vẫn ghi nhận tín hiệu khả quan với mức tăng trưởng 3.2% trong năm qua. Delivereasy kỳ vọng thói quen tiêu dùng tiện lợi này sẽ tiếp tục giữ chân khách hàng trong thời gian tới.
Theo rnz.co.nz – Lani Hoang