Westpac NZ cho biết hiện ngân hàng chặn trung bình hơn 75.000 NZD giao dịch liên quan đến “bẫy đăng ký” mỗi ngày, đồng thời khuyến cáo người dân New Zealand cảnh giác với hình thức bán hàng trực tuyến có tính chất đánh lừa người tiêu dùng này.
“Bẫy đăng ký” là một hình thức bán hàng trực tuyến, trong đó các trang web có thể cung cấp những sản phẩm hợp pháp nhưng lại khiến người tiêu dùng vô tình tham gia một gói thanh toán định kỳ mà không có sự đồng ý rõ ràng, hoặc gây khó khăn khi khách hàng muốn hủy các khoản thanh toán sau khi đã đăng ký.
Peter Barnes, Giám đốc bộ phận chăm sóc khách hàng của Westpac NZ, cho biết hệ thống chặn thanh toán của ngân hàng đã được triển khai từ tháng 4 năm 2024 và giúp khách hàng tránh được hơn 40 triệu NZD từ những giao dịch được cho là không mong muốn.
“Những cải tiến liên tục đã giúp giá trị các giao dịch được ngăn chặn tăng gấp đôi, với hơn 75.000 NZD tiền thanh toán hiện được chặn trung bình mỗi ngày”, ông cho biết.
“Những doanh nghiệp kiểu này không nhất thiết có hành vi gian lận, bởi họ vẫn công bố thông tin về gói đăng ký trong phần điều khoản được trình bày bằng chữ nhỏ, nhưng thông thường lại không cung cấp rõ ràng thông tin này ngay từ đầu. Vì vậy, theo quan điểm của chúng tôi, mô hình kiếm tiền như vậy là không có đạo đức”, Barnes nói.
Ông cho biết nhiều người chỉ nhận ra mình đã đăng ký một dịch vụ định kỳ khi phát hiện những khoản tiền tiếp tục bị trừ khỏi thẻ. Khi liên hệ với đơn vị bán hàng để khiếu nại, quá trình giải quyết có thể gặp nhiều khó khăn và mất thời gian.
“Trong hai năm qua, chúng tôi nhận thấy ngày càng nhiều dịch vụ đăng ký kỹ thuật số và trang thương mại điện tử khiến người mua hiểu nhầm rằng họ có trụ sở tại New Zealand. Điều này khiến các trang web đó có vẻ đáng tin cậy hơn, trong khi thực tế họ hoàn toàn không có hoạt động hiện diện tại đây”, Barnes cho biết.
Ngân hàng đang kêu gọi người mua sắm trực tuyến kiểm tra kỹ thông tin trước khi nhấn nút “mua hàng”.
Những cách nhận biết “bẫy đăng ký” và bảo vệ bản thân
Barnes cho biết trong khi Westpac liên tục triển khai các biện pháp bảo vệ khách hàng, người tiêu dùng cũng được khuyến cáo thận trọng khi mua hàng trực tuyến và luôn đọc kỹ các điều khoản được trình bày bằng chữ nhỏ.
“Mọi người cũng nên thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch. Nếu nghi ngờ mình có thể đã trở thành nạn nhân của gian lận hoặc lừa đảo, hãy gọi ngay cho ngân hàng. Chúng tôi càng được thông báo sớm thì khả năng lấy lại tiền cho khách hàng càng cao”, Barnes nói thêm.
“Để đảm bảo an toàn hơn, hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của bất kỳ dịch vụ đăng ký nào trước khi tiếp tục.”
Ngoài ra, người tiêu dùng nên cảnh giác với những dấu hiệu sau:
Mức giá được quảng cáo trên mạng xã hội hấp dẫn đến mức khó tin.
Hàng hóa hoặc dịch vụ có giá thấp hơn đáng kể so với các trang web khác.
Các ưu đãi giảm giá chỉ dành cho thành viên hoặc khách hàng VIP.
Các ô lựa chọn đã được đánh dấu sẵn khiến người dùng tự động đăng ký dịch vụ.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang