Theo Consumer NZ (Viện Người tiêu dùng của New Zealand) động thái xóa bỏ tùy chọn sắp xếp hàng hóa theo giá của người mua sắm trực tuyến của New World và Pak'nSave là "đáng ngạc nhiên và thất vọng".
Nhóm bảo vệ người tiêu dùng cho biết thay đổi này đã được thực hiện "một cách lặng lẽ" trên trang web của cả hai thương hiệu siêu thị.
Người phát ngôn của Consumer NZ, Chris Schulz cho biết người mua sắm đã quen với tùy chọn này và các nhà bán lẻ khác, bao gồm The Warehouse và Woolworths, vẫn cung cấp tùy chọn này.
Nhưng ông cho biết New World và Pak'nSave hiện đã mặc định sắp xếp theo mức độ phổ biến.
Schulz cho biết "Động thái như vậy có thể hạn chế các tùy chọn cho người mua sắm và cuối cùng là tăng biên lợi nhuận của siêu thị bằng cách gây thiệt hại cho các nhà cung cấp địa phương".
Consumer NZ cho biết Foodstuffs đã nói với họ rằng họ đang nâng cấp nền tảng kỹ thuật số để cải thiện dịch vụ mua sắm trực tuyến, bao gồm cả giá theo đơn vị minh bạch hơn. Một tính năng sắp xếp mới sẽ sớm được thêm vào, theo thông tin được cung cấp.
Schulz cho biết điều này thật kỳ lạ. "Thay đổi này có thể cản trở người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt về việc mua hàng của họ".
Ông cho biết nếu không có tùy chọn giá thấp nhất, các thương hiệu trong nước sẽ thống trị kết quả tìm kiếm.
Chuyên gia tiếp thị Bodo Lang, đến từ Đại học Massey, đã rất ngạc nhiên khi nghe về sự thay đổi này đến nỗi ông đã tự mình kiểm tra.
"Đây là một động thái khác sẽ khiến việc mua sắm hàng tạp hóa trở nên khó khăn hơn và kém minh bạch hơn đối với người mua sắm ở New Zealand.
"Mặc dù không phải người mua sắm nào cũng sử dụng chức năng này, nhưng những người mua sắm dễ bị tổn thương nhất ở New Zealand có khả năng chịu bất lợi nhiều nhất."
Ông cho biết điều này có vẻ trái ngược với tinh thần của những thay đổi như cung cấp giá theo đơn vị.
"Kinh nghiệm của tôi với các nền tảng thương mại điện tử là ngay cả những nền tảng cơ bản nhất cũng có thể sắp xếp sản phẩm theo giá. Điều này cho thấy Foodstuffs có thể đã cố tình vô hiệu hóa chức năng này".
Trong khi các trang web chỉ cho phép người mua sắm trưng bày các sản phẩm "giảm giá", nghiên cứu đã chỉ ra rằng các sản phẩm đặc biệt của siêu thị thường không "đặc biệt" như vậy.
"Nói cách khác, chức năng này khó có thể hiển thị cho người tiêu dùng những sản phẩm rẻ nhất".
Nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng phản ứng "rất tiêu cực" nếu lựa chọn của họ bị hạn chế, ông cho biết.
Foodstuffs đã không trả lời yêu cầu bình luận của RNZ.
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen