Kmart sẽ khai trương cửa hàng lớn nhất của hãng tại New Zealand ở khu Westgate, Auckland vào tháng tới. Đây cũng sẽ là cửa hàng Kmart đầu tiên tại nước này áp dụng mô hình bố trí mới đang được triển khai tại Australia, nhằm hạn chế tình trạng trộm cắp hàng hóa.
Cửa hàng rộng 6.700 m² tại trung tâm thương mại phía tây bắc Auckland sẽ áp dụng mô hình “Plan C+” của Kmart. Theo thông báo hôm nay của tập đoàn bán lẻ này, các quầy thanh toán sẽ được chuyển từ vị trí quen thuộc ở giữa cửa hàng ra khu vực lối ra, đồng thời cửa hàng cũng được cải thiện cách bố trí sản phẩm, bổ sung các lựa chọn dịch vụ mới và ứng dụng công nghệ.
Cửa hàng sẽ chính thức mở cửa lúc 8 giờ sáng ngày 10 tháng 9, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và tạo ra hơn 200 việc làm.
Westgate sẽ trở thành cửa hàng Kmart thứ ba tại New Zealand hoạt động 24 giờ, bên cạnh hai cửa hàng Manukau và Sylvia Park, đều nằm ở Auckland.
Giám đốc điều hành Aleks Spaseska cho biết cửa hàng mới phản ánh hoạt động đầu tư liên tục của công ty tại New Zealand.
“Là cửa hàng đầu tiên tại New Zealand áp dụng mô hình Plan C+, Westgate mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn, đồng thời duy trì mức giá thấp mỗi ngày mà các gia đình New Zealand đã quen thuộc và tin tưởng,” bà nói.
“New Zealand là một phần quan trọng trong câu chuyện tăng trưởng của Kmart và việc khai trương cửa hàng Westgate thể hiện cam kết lâu dài của chúng tôi trong việc tiếp tục đầu tư vào thị trường này.”
Khi được công bố lần đầu vào năm 2024, cửa hàng Westgate được giới thiệu là dự án khai trương tham vọng nhất từ trước đến nay của Kmart tại New Zealand, với diện tích sàn bán hàng lớn nhất mà hãng từng xây dựng tại đây.
Kmart cho biết địa điểm này có hơn 600 chỗ đậu xe, bao gồm cả bãi đỗ xe ngoài trời và khu vực có mái che bên dưới tòa nhà, cùng khu vực nhận hàng trực tiếp tại xe chuyên biệt có thể hoạt động trong mọi điều kiện thời tiết.
Tại Australia, mô hình Plan C+ bao gồm việc chuyển các quầy thanh toán từ giữa cửa hàng trở lại khu vực lối ra, đồng thời bố trí thêm các cổng kiểm soát tại lối vào và lối ra.
Bà Spaseska cho các nhà phân tích biết vào tháng 6 rằng 16 trong số khoảng 300 cửa hàng Kmart tại Australia đã được chuyển đổi sang mô hình này và dự kiến sẽ có 40 cửa hàng hoạt động theo mô hình Plan C+ vào cuối năm tài chính 2026/27.
Kmart ban đầu chuyển các quầy thanh toán vào giữa cửa hàng trong giai đoạn từ năm 2012 đến 2015, một quyết định từ lâu đã gây nhiều tranh cãi trong cộng đồng khách hàng.
Giám đốc điều hành Retail NZ Carolyn Young nói với 1News vào tháng 6 rằng mô hình mới sẽ giúp Kmart phục vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời tăng cường kiểm soát hàng hóa được đưa ra khỏi cửa hàng.
“Họ có thể giúp khách hàng thanh toán nhanh và hiệu quả hơn, quản lý luồng hàng hóa và người ra khỏi cửa hàng, qua đó bảo đảm mọi người chỉ rời đi với những sản phẩm mà họ đã thanh toán,” bà nói.
Bà Young cho biết những công nghệ được phát triển gần đây có thể đã giúp giảm số trường hợp trộm cắp thông qua các quầy tự thanh toán trong một số môi trường bán lẻ.
“Công nghệ liên quan đến hệ thống cảnh báo và khả năng ngăn khách hàng tiếp tục quét hàng nếu hệ thống phát hiện có thể xảy ra sai sót đang không ngừng được cải thiện.”
Bà Young cho biết thái độ của người New Zealand đối với các quầy tự thanh toán nhìn chung khá trái chiều.
“Có rất nhiều người thích tự mình thực hiện và kiểm soát toàn bộ quá trình mua sắm. Họ không nhất thiết muốn phải trò chuyện lâu tại quầy thanh toán.”
Theo 1news.co.nz - Hani Dang