Ủy ban Thương mại New Zealand đã đệ đơn truy tố hình sự chuỗi bán lẻ Noel Leeming, cáo buộc doanh nghiệp này đã đưa ra quảng cáo gây hiểu lầm liên quan đến chương trình đối giá.
Ảnh: Noel LeemingNoel Leeming là công ty con thuộc sở hữu của The Warehouse Group – một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất tại New Zealand.
“Suốt hơn một thập kỷ, Noel Leeming đã quảng bá mạnh mẽ cam kết 'Price Promise' – hứa hẹn sẽ đối giá với bất kỳ mức giá nào từ đối thủ. Tuy nhiên, chúng tôi cho rằng tuyên bố này mang tính gây hiểu lầm và **vi phạm Đạo luật Thương mại Công bằng (Fair Trading Act),” bà Anne Callinan – Phó chủ tịch Ủy ban Thương mại – cho biết.
"Đối giá" nhưng kèm nhiều điều kiện không rõ ràng
Theo bà Callinan, chương trình đối giá của Noel Leeming có nhiều điều kiện hạn chế, nhưng các điều khoản này không được trình bày rõ ràng cho khách hàng, khiến việc yêu cầu đối giá trở nên khó khăn.
“Chữ nhỏ không được phép mâu thuẫn với nội dung quảng cáo hoặc được sử dụng để che giấu thông tin quan trọng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.”
Phản hồi từ phía Noel Leeming
Ông Jason Bell, Giám đốc điều hành của Noel Leeming, khẳng định doanh nghiệp “kiên quyết” phủ nhận mọi hành vi vi phạm pháp luật và sẽ tích cực tự bào chữa trước các cáo buộc về việc gây hiểu lầm cho khách hàng.
“Chúng tôi thấy khó hiểu khi Ủy ban cho rằng việc đối giá là khó thực hiện, bởi từ năm 2019 đến 2021, hơn 250.000 người New Zealand đã tiết kiệm tiền nhờ chương trình Price Promise của chúng tôi.”
Ông Bell cũng nhấn mạnh rằng các điều khoản của chương trình được trình bày tương tự như các nhà bán lẻ khác và nếu không thể đối giá, họ thường không bán hàng.
Các cáo buộc khác: Thông tin sai về quyền lợi người tiêu dùng
Ngoài chương trình đối giá, Noel Leeming còn bị cáo buộc:
• Quảng cáo sai lệch về sản phẩm hoặc giá: Sản phẩm hoặc mức giá quảng cáo khác với thực tế khi mua hàng.
• Cung cấp thông tin không chính xác về quyền lợi của khách hàng theo Đạo luật Bảo đảm Người tiêu dùng (Consumer Guarantees Act), đặc biệt khi khách hàng phản ánh về sản phẩm bị lỗi.
“Chúng tôi kỳ vọng các doanh nghiệp lớn phải minh bạch và trung thực trong quảng cáo. Người tiêu dùng cần có thể tin tưởng thông tin họ nhận được khi mua hàng hóa và dịch vụ,” bà Callinan nhấn mạnh.
Mức phạt lên đến 600.000 NZD cho mỗi hành vi vi phạm
Theo quy định hiện hành, mức phạt tối đa cho mỗi hành vi vi phạm Đạo luật Thương mại Công bằng đối với doanh nghiệp có thể lên đến 600.000 đô la New Zealand.
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen