Một gia đình ở Bucklands Beach (Auckland) cho biết họ sững sờ khi nhận báo giá gần 37.000 NZD từ Vector để kết nối nhà với mạng lưới gas, dù đã tự thực hiện một phần công việc để tiết kiệm chi phí.
Chủ nhà – xin được gọi là Chloe – cho biết trước đây cô từng kết nối gas cho 4 căn nhà khác nhau, nên ước tính chi phí lần này chỉ vào khoảng 7.000 NZD.
Vì vậy, khi nhận được báo giá ban đầu tháng 6 từ Vector là 24.877,64 NZD, Chloe nói cô “sốc nặng” – đặc biệt là vì phí quản lý giao thông hơn 8.000 NZD.
Con số cao bất thường này xuất hiện ngay sau khi Vector ban hành chính sách đóng góp vốn mới vào tháng 5, chấm dứt các khoản trợ cấp cho kết nối gas mới và yêu cầu khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí tài sản được sử dụng riêng cho kết nối của họ.
Để giảm giá, gia đình đã đề nghị đơn giản hóa kế hoạch quản lý giao thông và tự đào rãnh, lắp ống dẫn.
Tuy nhiên, chỉ vài tuần sau, báo giá thứ hai lại còn cao hơn, lên tới 36.693,25 NZD.
“Thật không thể tin nổi,” Chloe nói với 1News. “Trước đây, chúng tôi từng làm 4 kết nối gas, có nơi còn có đường lái xe dài tới 87,5 mét, nhưng chi phí vẫn chỉ quanh 7.000 NZD.”
Trong phản hồi gửi 1News, Vector thừa nhận báo giá đầu tiên gần 25.000 NZD đã bỏ sót một số hạng mục cần thiết để hoàn thành công trình, và báo giá thứ hai bổ sung các mục này.
“Đây là lỗi trong quá trình làm việc và chúng tôi đang xem xét lại,” đại diện Vector cho biết.
“Chúng tôi đã thông báo với khách hàng rằng sẽ giữ nguyên báo giá đầu tiên, đồng thời điều chỉnh để phản ánh công việc đào rãnh và lắp ống mà họ đã hoàn thành. Ngoài ra, như một cử chỉ thiện chí, Vector sẽ chịu phần chi phí quản lý giao thông.”
Vector cho biết đã xin lỗi khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ của họ đang trực tiếp làm việc lại với gia đình.
Báo giá điều chỉnh vẫn vượt khả năng chi trả
Sau khi được điều chỉnh, chi phí mới là 15.769,33 NZD – dù Chloe cho biết “rất trân trọng” sự thay đổi – vẫn cao hơn nhiều so với khả năng tài chính của gia đình.
“Chúng tôi buộc phải xem xét các giải pháp khác như bơm nhiệt nước nóng hoặc bình nước nóng điện, thay vì tiếp tục kết nối gas,” cô nói.
Từ ngày 1/5/2025, Vector chính thức áp dụng chính sách đóng góp vốn mới, chấm dứt trợ cấp cho kết nối gas mới. Theo đó, khách hàng phải tự chi trả toàn bộ chi phí cho các tài sản sử dụng riêng, bao gồm đào rãnh, ống dẫn và hạ tầng kết nối.
“Do nguồn vốn của Vector có hạn, công ty phải ưu tiên chi tiêu. Nếu đầu tư tài sản cho kết nối riêng lẻ, điều đó sẽ khiến người tiêu dùng hiện tại phải trợ cấp cho người khác. Vì vậy, khách hàng cần tự đóng góp vốn để trang trải chi phí này,” tài liệu của Vector nêu rõ.
Các khoản đóng góp này thường là thanh toán một lần trước khi công việc bắt đầu.
“Vòng xoáy tử thần”: Chi phí ngắt kết nối cũng tăng cao
Không chỉ chi phí kết nối gas, mà việc ngắt kết nối cũng đang trở nên đắt đỏ.
Các nhóm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho biết, nhiều hộ gia đình muốn ngắt kết nối gas để chuyển sang điện đang phải trả phí lên tới 1.500 NZD, làm tăng thêm áp lực tài chính.
“Chúng tôi gọi tình trạng gas ở New Zealand là ‘vòng xoáy tử thần’, vì giá gas ngày càng tăng, còn các nhà cung cấp cố gắng bù đắp chi phí mạng lưới cao từ số người dùng ngày càng giảm,” Consumer NZ cho biết.
Nhóm này cho rằng việc chuyển sang sử dụng điện cho nhà ở và xe cộ có thể giúp tiết kiệm đáng kể, nhưng khuyến nghị người dân chỉ nên chuyển đổi khi thiết bị gas hiện tại cần thay thế.
“Tuy nhiên, chúng tôi cũng thừa nhận rằng phí ngắt kết nối gas đang là rào cản lớn với những người muốn điện hóa cuộc sống của họ.”
Theo 1news.co.nz - Hani Dang