Các trang web và hệ thống trên toàn cầu đang dần phục hồi sau sự cố gián đoạn internet của Microsoft vào sáng thứ Năm, khiến hàng loạt dịch vụ kỹ thuật số bị tê liệt trong nhiều giờ.
Các trang web và hệ thống trên toàn thế giới đã bị gián đoạn trong nhiều giờ. (Ảnh lưu trữ) Ảnh: CHRISTOPH HARDT/GEISLER-FOTOPRESTheo các chuyên gia, sự cố này đã làm nổi bật nguy cơ khi phần lớn hạ tầng internet toàn cầu phụ thuộc vào số ít công ty cung cấp dịch vụ điện toán đám mây.
Nguyên nhân được xác định đến từ Microsoft Azure — nền tảng đám mây của tập đoàn công nghệ Mỹ. Vấn đề này đã gây ảnh hưởng đến nhiều quốc gia, trong đó có New Zealand, khiến các chuyến bay bị chậm trễ và nhiều tổ chức như Fire and Emergency NZ, Health NZ và Immigration NZ gặp trục trặc trong hệ thống.
Air New Zealand cho biết ứng dụng di động và một số dịch vụ khác đã bị gián đoạn, buộc nhân viên phải thực hiện quy trình thủ công tại quầy làm thủ tục và khi hành khách đến nơi.
Nhà báo công nghệ và kinh doanh Bill Bennett chia sẻ trên chương trình Midday Report rằng hàng loạt hệ thống hiện nay đều phụ thuộc vào điện toán đám mây.
“Hãy tưởng tượng nó như trò chơi xếp gỗ Jenga,” ông nói. “Khi ai đó rút một miếng gỗ ở tầng dưới cùng, toàn bộ khối tháp sụp đổ — và điều tương tự đã xảy ra sáng nay trên toàn cầu.”
Ông Bennett nhấn mạnh, sự cố này cho thấy mức độ rủi ro khi chỉ ba công ty lớn — Google, AWS (Amazon Web Services) và Microsoft Azure — đang chiếm khoảng hai phần ba thị phần dịch vụ đám mây toàn cầu.
“Chúng ta đang đặt quá nhiều trứng vào cùng một giỏ, và sự phụ thuộc vào các ‘ông lớn’ này là rất lớn,” ông nói thêm.
Phía Microsoft xác nhận sự cố xuất phát từ một “thay đổi cấu hình ngoài ý muốn”, vốn là một quy trình kỹ thuật thường xuyên được thực hiện để cải thiện dịch vụ, thêm tính năng hoặc khắc phục lỗi. Tuy nhiên, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể lan truyền nhanh chóng qua các hệ thống kết nối chặt chẽ trên toàn cầu, gây ảnh hưởng hàng loạt cho khách hàng sử dụng dịch vụ đám mây.
Ảnh hưởng tại New Zealand
Tại New Zealand, nhiều tổ chức như Air NZ, Health NZ, Interislander và Fire and Emergency NZ đều báo cáo gặp sự cố trong sáng thứ Năm.
Fire and Emergency NZ cho biết một số hệ thống bị ảnh hưởng nhưng đường dây khẩn cấp 111 vẫn hoạt động bình thường.
Air New Zealand thông báo đã có “một số chậm trễ nhỏ” ở các chuyến bay trong nước và quốc tế, do ứng dụng tạm thời ngừng hoạt động.
Ông Jeremy O’Brien, Giám đốc khách hàng và kỹ thuật số của hãng, cho biết:
“Khách hàng có thể gặp một số chậm trễ tại quầy làm thủ tục và khi đến nơi, do các nhóm phải xử lý bằng quy trình thủ công.”
Đến 2 giờ chiều, ứng dụng Air NZ đã hoạt động trở lại sau khi Microsoft phát hành bản khắc phục sự cố.
“Chúng tôi dự kiến hoạt động sẽ trở lại bình thường vào buổi chiều. Cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của hành khách khi đội ngũ chúng tôi nỗ lực đưa mọi người đến đích an toàn,” ông O’Brien nói.
Health NZ cũng xác nhận một số hệ thống cộng đồng như dịch vụ tiêm chủng tại nhà thuốc bị ảnh hưởng, nhưng các bệnh viện và dịch vụ chăm sóc bệnh nhân vẫn hoạt động bình thường.
Theo rnz.co.nz – Khoa Tran