Hành khách tại New Zealand sáng nay gặp nhiều gián đoạn lớn sau khi một sự cố phần mềm toàn cầu buộc các hãng hàng không trên thế giới phải tạm dừng khai thác các chuyến bay sử dụng dòng máy bay Airbus A320.
Máy bay Airbus A320 của Air New Zealand (Nguồn: Getty)Hai hãng hàng không lớn nhất của New Zealand – Air New Zealand và Jetstar – đã cho ngừng hoạt động một số máy bay trong lúc xử lý sự cố.
Nguyên nhân: Bức xạ mặt trời làm lỗi dữ liệu điều khiển bay
Trong thông báo mới nhất, Airbus cho biết phân tích về một sự cố gần đây liên quan đến dòng A320 cho thấy “bức xạ mặt trời cường độ cao có thể làm hỏng dữ liệu quan trọng đối với hệ thống điều khiển bay”.
Sự cố này từng góp phần khiến một máy bay JetBlue bất ngờ giảm độ cao vào tháng trước.
Airbus xác định nhiều máy bay A320 đang hoạt động có thể bị ảnh hưởng, và hãng đã làm việc với các cơ quan hàng không để yêu cầu các hãng thực hiện ngay biện pháp phòng ngừa thông qua “Alert Operators Transmission (AOT)”.
“Chúng tôi xin lỗi vì những gián đoạn gây ra cho hành khách, nhưng an toàn luôn là ưu tiên số một,” Airbus nhấn mạnh.
Air New Zealand: Hủy 20 chuyến bay trong hai ngày
Ông Nathan McGraw, Giám đốc an toàn và rủi ro của Air New Zealand, cho hay 20 chuyến bay trong hôm nay và ngày mai đã bị hủy do sự cố.
Hãng hiện có 37 máy bay A320 trong đội bay.
Cơ quan An toàn Hàng không Liên minh châu Âu thông báo rằng những máy bay có phần mềm bị ảnh hưởng vẫn được phép hoạt động đến 12h59 trưa ngày 30/11 (giờ New Zealand).
“Điều này cho phép chúng tôi tiếp tục khai thác một số chuyến bay A320 trước khi bắt đầu cập nhật phần mềm,” McGraw nói.
Ông cho biết hãng đang “đẩy nhanh tiến độ cập nhật" và dự kiến toàn bộ máy bay sẽ trở lại hoạt động bình thường vào tối mai. Lịch bay của hãng được kỳ vọng sẽ ổn định trở lại vào thứ Hai.
Air NZ khuyến nghị khách kiểm tra ứng dụng hoặc website để nắm thông tin mới nhất.
Hãng cũng cho phép hành khách trên các tuyến A320 đến ngày 2/12 đổi vé miễn phí, giữ vé dưới dạng tín dụng 12 tháng, hoặc yêu cầu hoàn tiền, bao gồm cả vé không hoàn.
McGraw nhấn mạnh việc cập nhật phần mềm chỉ mang tính phòng ngừa và không gây ra rủi ro an toàn ngay lập tức.
Jetstar: 13 chuyến bay nội địa bị hủy
Jetstar xác nhận một phần đội bay của hãng bị ảnh hưởng do sự cố phần mềm.
“Hành khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi đã hủy một số chuyến bay theo khuyến cáo phòng ngừa từ Airbus,” hãng thông báo.
Tính đến chiều nay, 13 chuyến bay nội địa đã bị hủy, trong khi không có chuyến bay nào sang Australia (Trans-Tasman) bị ảnh hưởng.
Khách hàng được liên hệ trực tiếp và được cảm ơn vì sự kiên nhẫn trong thời gian chờ đợi.
Tại Úc: 90 chuyến bay của Jetstar phải nằm sân
Tại Australia, tình hình còn nghiêm trọng hơn.
Tại Melbourne Airport, Giám đốc bay của Jetstar, ông Tyrone Simes, cho biết 90 chuyến bay đã bị hủy, ảnh hưởng đến hàng nghìn hành khách.
34 trong số 85 máy bay của hãng đang bị ảnh hưởng.
Việc cập nhật phần mềm cùng kiểm tra điều khiển bay mất 2–3 giờ mỗi máy bay.
Jetstar kỳ vọng xử lý phần lớn trong ngày hôm nay nhưng có thể còn “gián đoạn nhẹ” vào ngày mai.
CAA trấn an: “Vẫn an toàn để bay”
Cơ quan Hàng không Dân dụng New Zealand (CAA) khẳng định đây chỉ là cập nhật phòng ngừa, không gây nguy hiểm tức thời cho các chuyến bay.
Hành khách được khuyến cáo:
• Theo dõi thông tin từ hãng hàng không
• Đến sân bay sớm
• Giữ bình tĩnh và hợp tác với nhân viên an ninh hàng không
Theo 1news.co.nz – Khoa Tran