Một phụ nữ tại New Zealand đã bàng hoàng khi được yêu cầu gửi trả một kiện hàng trực tuyến “kinh khủng” đầy côn trùng sống để được hoàn tiền đầy đủ, làm dấy lên cuộc điều tra về an ninh sinh học.
Một phụ nữ New Zealand hoảng hốt khi phát hiện kiện hàng từ thương hiệu thời trang nữ Peppermayo của mình bị nhiễm đầy côn trùng. Ảnh: Jayd Graham.Phát hiện “rùng mình” khi mở gói hàng
Jayd Graham đặt mua ba chiếc váy từ thương hiệu thời trang nữ Peppermayo để chuẩn bị cho tiệc sinh nhật tuổi 21. Tuy nhiên, khi mở hộp, cô cho biết một trong các túi đựng váy đã bị “nhiễm” côn trùng sống.
“Tôi thậm chí không biết đó là gì. Trông giống như kiến và có thể cả giòi. Thật sự quá kinh khủng. Tôi buồn nôn khi nhìn thấy,” Graham chia sẻ.
Điều khiến cô thất vọng hơn là phản hồi ban đầu từ hãng thời trang. Peppermayo đề xuất hoàn tiền, đổi sản phẩm hoặc cấp tín dụng mua hàng – với điều kiện cô phải gửi trả lại chiếc váy bị côn trùng bám đầy.
“Rõ ràng tôi không thể gửi trả món đồ vì nó bị nhiễm côn trùng,” cô nói.
Sau đó, Peppermayo đã đề nghị hoàn tiền đầy đủ, gửi lại toàn bộ đơn hàng mới và tặng thêm 100 NZD tín dụng mua sắm. Dù ghi nhận thiện chí này, Graham cho biết cô vẫn bất ngờ với cách xử lý ban đầu của thương hiệu.
“Đây không chỉ là một sản phẩm lỗi. Nó cực kỳ mất vệ sinh và gây sốc – đặc biệt khi đó là quần áo hoàn toàn mới.
“Việc phát hiện côn trùng sống và cả trứng trong một món đồ mới là điều tôi chưa từng nghĩ tới.”
Sự việc lan truyền trên TikTok, dấy lên tranh cãi
Sau khi Graham chia sẻ trải nghiệm lên TikTok, nhiều người dùng bày tỏ sự ghê sợ trong phần bình luận. Một số còn cáo buộc thương hiệu đã xóa phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội.
Ban đầu, Peppermayo bình luận dưới video rằng đây có thể là “vấn đề từ đơn vị vận chuyển”, đồng thời khẳng định vụ việc đang được điều tra.
Nhiều người dùng TikTok đã khuyên Graham báo cáo vụ việc tới cơ quan an ninh sinh học New Zealand. Sau đó, cô đã liên hệ với Bộ Các Ngành Công nghiệp Cơ bản (Ministry for Primary Industries – MPI).
MPI vào cuộc điều tra nguy cơ an ninh sinh học
Kết quả xét nghiệm trong phòng thí nghiệm cho thấy nguy cơ đối với địa phương là thấp, sau khi xác định ấu trùng nhiều khả năng thuộc một loài kiến của Australia vốn đã xuất hiện tại New Zealand.
Bà Carolyn Bleach, quản lý nhóm giám sát an ninh sinh học và điều tra xâm nhập dịch hại thực vật của MPI, cho biết các sinh vật không mong muốn vẫn có thể vượt qua hệ thống kiểm dịch nghiêm ngặt của nước này.
“Hệ thống an ninh sinh học của chúng tôi gồm nhiều lớp bảo vệ nhằm ngăn chặn sinh vật gây hại xâm nhập vào quốc gia,” bà nói.
“Tuy nhiên, thỉnh thoảng sâu bệnh vẫn có thể lọt qua. Đó là lý do chúng tôi triển khai các chương trình giám sát, đầu tư vào truyền thông cộng đồng, quản lý dịch hại và các biện pháp ứng phó an ninh sinh học.”
Lo ngại về kiểm soát chất lượng đơn hàng thời trang quốc tế
Sự việc đã làm dấy lên lo ngại về quy trình kiểm soát chất lượng và vệ sinh trong vận chuyển hàng thời trang quốc tế, đặc biệt trong bối cảnh mua sắm trực tuyến xuyên biên giới ngày càng phổ biến.
Dù nguy cơ an ninh sinh học được đánh giá là thấp, vụ việc vẫn là lời cảnh báo đối với cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng về rủi ro tiềm ẩn khi đặt hàng từ nước ngoài.
Theo nzherald.co.nz – Noo Thuyen