Sinh viên đại học đang ngày càng tìm đến trí tuệ nhân tạo để phúc khảo điểm số của mình, khiến các giảng viên nhận thấy ngày càng nhiều đơn khiếu nại có sự hỗ trợ của AI gửi đến hộp thư điện tử – thế nhưng xu hướng này đang vượt xa khỏi phạm vi các giảng đường.
Phó Trưởng khoa Giáo sư Audrea Warner tại Đại học Auckland cho biết việc sử dụng AI trong các đơn phúc khảo của sinh viên đã trở nên rõ rệt hơn bao giờ hết.
"Khi xem xét các đơn phúc khảo, chúng tôi quan sát cách chúng được viết, những khía cạnh mà sinh viên đang đề cập để yêu cầu chấm lại điểm số", bà chia sẻ với 1News.
Bà Warner tin rằng nhiều sinh viên đang tải bài tập, biểu mẫu chấm điểm và phản hồi của giảng viên lên các công cụ AI trước khi yêu cầu chúng soạn thảo một bản phúc khảo.
"Tôi nghĩ các em đã nhập một số câu lệnh hoặc nói rằng: 'Đây là biểu mẫu chấm điểm của tôi, đây là bài tập của tôi... đâu là những phần mà tôi cảm thấy điểm số cụ thể này chưa công bằng hoặc tôi không đồng ý?'"
Dù công nghệ này có thể nhanh chóng tạo ra các câu trả lời trau chuốt, bà Warner cho biết chúng thường có những đặc điểm chung dễ nhận biết.
"Nó bắt đầu bằng việc nói về bài đánh giá một cách chung chung và thường có một đoạn văn rất dài về điều đó, trong khi chúng tôi luôn yêu cầu sinh viên phải thật súc tích."
Dù việc sử dụng AI ngày càng tăng, mỗi đơn phúc khảo vẫn đòi hỏi phải có sự đánh giá của con người.
Bà Warner cho rằng điều đó có thể làm tăng khối lượng công việc nếu ngày càng nhiều sinh viên được khuyến khích phúc khảo điểm số, nhưng bà cũng thấy được những mặt tích cực.
Bà nói AI có thể giúp những sinh viên gặp khó khăn trong việc diễn đạt – đặc biệt là sinh viên có sự đa dạng thần kinh – dễ dàng bày tỏ những trăn trở mà nếu không có AI thì có lẽ họ sẽ không bao giờ nêu ra.
"Em sẽ tự viết trước rồi mới nhờ AI kiểm tra lại để câu từ trông chuyên nghiệp hơn", một sinh viên Đại học Auckland chia sẻ.
Một sinh viên khác lại đặt câu hỏi liệu sinh viên có đáng bị chỉ trích vì dùng AI hay không khi mà chính các nhà giáo dục cũng đang tự mình sử dụng công nghệ này.
"Nếu họ dùng nó để chấm điểm thì em không hiểu tại sao chúng em lại không thể dùng nó theo cách tương tự để xin gỡ điểm."
'Làn sóng cuộn trào đang đến'
Hội Luật khoa New Zealand nhận định các trường đại học chỉ là một ví dụ cho một sự chuyển dịch rộng lớn hơn nhiều.
Người phát ngôn kiêm luật sư thành viên của công ty Wilson Harle, cô Felicity Monteiro, cho biết ngành luật đang trở thành một "thu nhỏ" của cách mà AI đang được đón nhận trên toàn xã hội.
Cô cho biết các luật sư đã chứng kiến AI được sử dụng để soạn thảo lập luận tranh tụng trước tòa, chuẩn bị thư từ giao tiếp và thực hiện nghiên cứu pháp lý, trong khi khách hàng ngày càng tìm đến cùng các yêu cầu pháp lý do AI tạo ra.
"Đây thực sự có vẻ là một công cụ cực kỳ hữu ích cho những người không có đủ điều kiện thuê luật sư để tạo ra một lượng lớn tài liệu viết nhìn qua có vẻ rất ổn", cô Monteiro nhận định.
Cô cho biết AI có tiềm năng cải thiện khả năng tiếp cận lý lẽ công lý cho những người vốn không thể chi trả cho luật sư đại diện, nhưng cũng cảnh báo nguy cơ tạo ra vô số yêu cầu pháp lý thiếu cơ sở.
"Tôi nghĩ điều chúng ta sắp chứng kiến là cả một loạt các yêu cầu không có căn cứ nhưng lại được đóng gói dưới một hình thức rất chỉn chu... điều mà trước đây chúng ta có thể chưa từng thấy."
Lời khuyên của cô là hãy sử dụng AI một cách thận trọng.
"Nó có thể tạo ra từ ngữ nhưng không thể tạo ra tài liệu thực tế mà bạn đang dựa vào."
Cô Monteiro cũng cảnh báo rằng nhiều mô hình AI miễn phí có thể lưu trữ thông tin được nhập vào, nghĩa là người dùng nên suy nghĩ kỹ trước khi tải lên các tài liệu bảo mật hoặc nhạy cảm về mặt thương mại.
Trong một tuyên bố bằng văn bản, Hội Luật khoa cho biết luật pháp New Zealand dành riêng một số dịch vụ pháp lý nhất định – bao gồm việc đại diện cho người dân tại hầu hết các phiên tòa và cung cấp tư vấn pháp lý trong các tố tụng đó – cho các chuyên gia có chứng chỉ chuyên môn.
Hội nhận định sự phát triển nhanh chóng của AI đang đặt ra những câu hỏi mới về ranh giới nơi mà một công cụ hỗ trợ viết lách dừng việc giúp ai đó chuẩn bị tài liệu và bắt đầu cung cấp tư vấn pháp lý trong các lĩnh vực vốn dành riêng cho luật sư.
Bất chấp những lo ngại đó, cô Monteiro tin rằng công nghệ này là một xu thế không thể đảo ngược.
"Tôi nghĩ chúng ta không thể ngăn lại được... đang có một làn sóng cuộn trào những người sử dụng nó."
Gia tăng các khiếu nại bằng AI tại chính quyền địa phương
Hội đồng Thành phố Auckland cũng nhận thấy sự gia tăng trong việc sử dụng các công cụ AI đối với các câu hỏi của khách hàng, đơn khiếu nại và yêu cầu thông tin chính thức.
Quản lý giải quyết khiếu nại khách hàng Sally Woods cho biết hội đồng "chắc chắn đã thấy sự gia tăng số lượng khách hàng sử dụng các công cụ AI khi giao tiếp với chúng tôi".
Bà cho biết đôi khi mọi người sẽ tiết lộ việc họ sử dụng AI trong quá trình viết câu hỏi hoặc yêu cầu, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.
Quốc hội chuẩn bị thử nghiệm AI
Quốc hội cũng đang tự điều chỉnh để thích nghi.
Tổng thư ký Quốc hội David Wilson cho biết không có gì sai khi người dân sử dụng AI để giúp hoàn thiện các ý kiến đóng góp gửi lên Quốc hội, miễn là các quan điểm đó vẫn là của chính họ.
"Tôi đoán điều mà Quốc hội quan tâm là nhận được những suy nghĩ nguyên bản của chính người dân", ông Wilson chia sẻ.
"Mặc dù tôi nghĩ AI có lẽ có thể giúp trau dồi cách mọi người diễn đạt những điều đó, nhưng tôi hy vọng đó là tất cả những gì nó làm chứ không phải đưa ra suy nghĩ thay cho con người."
Quốc hội hiện đang chuẩn bị thử nghiệm AI để giúp xử lý các ý kiến đóng góp của công chúng, không phải bằng cách đưa ra quyết định mà bằng cách giúp nhân viên nhận diện các vấn đề cần sự chú ý của con người.
"Những gì chúng tôi sắp thử nghiệm là liệu AI có thể thực hiện lượt rà soát đầu tiên đối với các ý kiến đóng góp ngay khi chúng gửi đến hay không, nhằm kiểm tra những điều cần cảnh báo cho người ra quyết định", ông Wilson nói.
"Vì vậy không phải để đưa ra quyết định mà là tận dụng tốc độ và năng lực xử lý của nó."
Nhu cầu về điều đó trở nên đặc biệt rõ ràng trong quá trình xử lý Dự luật Nguyên tắc Hiệp ước, vốn đã thu hút hơn 300.000 ý kiến đóng góp.
Ông Wilson cho biết một đội ngũ 10 nhân viên đã mất nhiều tháng đọc các bản đóng góp ý kiến nhưng vẫn chưa hoàn thành trước khi ủy ban báo cáo dự luật trở lại Quốc hội.
"Tôi nghĩ có một số cách dùng thực sự tiềm năng và tốt cho nó trong việc đẩy nhanh tiến độ đó."
Theo 1news.co.nz - Hani Dang