Một chủ xe motorhome (xe nhà di động) vừa giành chiến thắng tại Tòa Tranh chấp sau khi bị mất oan hàng ngàn đô cho những sửa chữa vô ích. Điều đáng nói, lỗi nghiêm trọng được chẩn đoán sai ban đầu thực chất chỉ tốn 147 NZD để khắc phục.
Người đàn ông đã phải trả hơn 6.000 NZD cho một lỗi mà thực chất chỉ tốn 147 NZD để khắc phục. Ảnh / 123rfSự việc bắt đầu khi chiếc xe gặp sự cố trên đường và được kéo đến một đại lý chính hãng. Tại đây, các chuyên gia chẩn đoán xe cần thay bơm nhiên liệu áp suất cao và bugi sấy với chi phí dự kiến lên tới 11.000 NZD. Sau đó, chủ xe đã đưa xe về gần nhà và thuê một thợ máy khác thực hiện đúng theo "đơn thuốc" của đại lý với chi phí 6.949 NZD.
Chẩn đoán sai lầm và cái kết bất ngờ
Sau khi thay thế các bộ phận đắt tiền, chiếc xe vẫn... nằm im. Cuối cùng, một thợ điện ô tô đã phát hiện ra nguyên nhân thực sự chỉ là một lỗi điện nhỏ và sửa xong chỉ với 147 NZD.
Quá bức xúc vì tốn một khoản tiền khổng lồ cho những sửa chữa không cần thiết, chủ xe đã kiện đại lý (nơi đưa ra chẩn đoán ban đầu) ra tòa. Phía đại lý lập luận rằng thợ máy thực hiện sửa chữa đáng lẽ phải tự kiểm tra lại thay vì tin tưởng hoàn toàn vào kết quả của họ.
Phán quyết của Tòa án
Trọng tài Carolyn Murphy nhận định, trong ngành công nghiệp ô tô hiện chưa có tiêu chuẩn chung về việc liệu một thợ máy có nên tin vào chẩn đoán của một bên khác hay không. Tuy nhiên:
• Vì đại lý ban đầu là đơn vị chuyên trách của dòng xe này, việc thợ máy địa phương tin tưởng vào chẩn đoán của họ là "có thể chấp nhận được".
• Việc chẩn đoán sai dẫn đến những sửa chữa tốn kém là điều hoàn toàn có thể dự kiến trước.
Kết quả: Tòa án lệnh cho đại lý phải hoàn trả cho chủ xe 5.959 NZD (đã trừ đi 20% giá trị vì chiếc xe dù sao cũng đã được nâng cấp linh kiện mới).
Hiệp hội Thương mại Ô tô khuyến cáo các thợ sửa xe nên tự thực hiện chẩn đoán riêng thay vì phụ thuộc vào kết quả của người đi trước để tránh những rắc rối pháp lý tương tự.
Theo nzherald.co.nz – Noo Thuyen