Nhiều người New Zealand trên khắp Trung Đông đã phải vật lộn để đăng ký với cổng thông tin SafeTravel của Bộ Ngoại giao trong bối cảnh các hành động thù địch leo thang.
Chính phủ đã khuyên công dân tại các quốc gia bị ảnh hưởng đăng ký trên cổng thông tin trực tuyến và ở yên tại chỗ, kể từ khi cuộc xung đột bắt đầu vào thứ Bảy (giờ NZ).
Catherine Benneto, người có chồng và con trai 19 tuổi hiện đang ở Riyadh, thủ đô của Ả Rập Xê-út, đã cố gắng làm theo lời khuyên của Chính phủ New Zealand nhưng gặp phải lỗi kỹ thuật.
“[Con trai tôi] đã gọi điện và nó thực sự nản lòng. Nó đã làm tất cả các bước xác thực RealMe và bắt đầu cảm thấy khá hoảng loạn,” bà nói với tờ Herald.
“Khi đến giai đoạn phải khai báo bạn đang ở quốc gia nào sau khi đã nhập tất cả thông tin hộ chiếu, nó lại nhận được một trang thông báo ‘Không tìm thấy trang’ (Page not found).”
Bà cho biết con trai mình đã trở nên rất lo lắng vì Chính phủ New Zealand sẽ không biết cậu ấy đang ở đâu do không thể hoàn thành bước cuối cùng.
Bennetto đã gọi cho Bộ Ngoại giao và hỏi chồng con bà nên làm gì, tuy nhiên, bà được trả lời rằng họ nên đăng ký trên SafeTravel, chuẩn bị sẵn túi đồ khẩn cấp và ở yên tại chỗ.
Hai người New Zealand tại Ả Rập Xê-út đã gặp thông báo "Không tìm thấy trang" khi cố gắng đăng ký trên SafeTravel. Ảnh / Catherine BennettoBennetto nói với tờ Herald rằng con trai và chồng bà đang ở trong Khu Ngoại giao đoàn của thủ đô Ả Rập Xê-út.
Bà cho biết họ ở cách đại sứ quán Mỹ khoảng một dãy phố, nơi vừa bị máy bay không người lái của Iran tấn công vào đầu giờ chiều nay.
“Nó nói chúng con đang dọn dẹp đồ đạc, chúng con không biết mình sẽ đi đâu và không biết ai là người chịu trách nhiệm.”
“Nó vẫn chưa thể đăng ký được trên SafeTravel.”
Bennetto nói bà sẽ cảm thấy an tâm hơn nếu cả hai người được đăng ký trên cổng thông tin trực tuyến.
“Nếu họ cần sơ tán công dân, ít nhất họ cũng biết con tôi đang ở đó,” bà nói.
“Nếu không ai biết họ ở đó, làm sao họ có thể nhận được sự giúp đỡ.”
Nhiều người New Zealand cũng bày tỏ sự thất vọng với trang web này trên mạng xã hội.
“Chào mọi người, liên kết của đại sứ quán để đăng ký SafeTravel không hoạt động, có ai làm thành công không? Có ai có thông tin gì về việc phải làm lúc này không,” một người viết.
“Tôi đã làm được trên máy tính xách tay vì không thể đăng ký trên điện thoại,” một người khác chia sẻ.
Người phát ngôn của Bộ Ngoại giao và Thương mại (MFAT) cho biết các quan chức đã nắm được việc một số người dùng gặp sự cố khi đăng ký trên SafeTravel hoặc khi nhận tin nhắn cập nhật về tình hình Trung Đông.
“Chúng tôi đang nỗ lực để khắc phục sự cố này,” họ nói.
“Do số lượng đăng ký tăng lên hàng ngày, chúng tôi cũng sẽ gửi lại các tin nhắn trước đó để đảm bảo những người mới đăng ký nhận được thông tin quan trọng từ chúng tôi.”
Theo số liệu từ MFAT, có 29 người New Zealand đã đăng ký tại Iran và 78 người đăng ký tại Israel.
Nhiều hãng hàng không đã hủy các chuyến bay đến và đi từ khu vực này, đồng thời nhiều quốc gia cũng đã đóng cửa không phận.
Sự việc này được mô tả là đợt gián đoạn chuyến bay lớn nhất kể từ đại dịch Covid-19.
Theo nzherald.co.nz premium - Hani Dang