Cơ quan Y tế New Zealand (Health NZ - HNZ) đang loại bỏ hàng trăm trang web cũ và cho biết hành động này đang giúp tiết kiệm hàng triệu đô la.
Cùng lúc đó, số điện thoại của một bệnh viện thuộc cơ quan này đã bị nhầm lẫn trên mạng với một quán cà phê ở Timaru; Health NZ cho biết trong một bài đăng trực tuyến rằng họ đã "yêu cầu Google khắc phục điều này".
Cơ quan này đã tiếp quản 344 trang web về các tình trạng bệnh lý cụ thể - một trang có tên là "death docs" (hồ sơ tử vong), một trang khác là bộ công cụ về bệnh đậu mùa khỉ - hoặc các trang web địa phương, chẳng hạn như trang của 20 hội đồng y tế khu vực trước đây, hay các trang phục vụ hành động cụ thể như đặt lịch hẹn.
"Nhiều trang web cũ được bảo trì kém, tiềm ẩn rủi ro kỹ thuật và bảo mật, không còn phù hợp với mục đích sử dụng" hoặc không đáp ứng các tiêu chuẩn của chính phủ, HNZ trả lời Hiệp hội Chuyên gia Y tế làm công hưởng lương (ASMS), đơn vị đại diện cho các bác sĩ cấp cao.
Tình trạng lộn xộn đã kéo dài hai năm dưới thời cơ quan tập trung mới, đơn vị bắt đầu hợp nhất các trang web từ tháng 7 năm 2024.
Quyền Giám đốc Công nghệ thông tin Darren Douglass cho biết trong một tuyên bố rằng cơ quan đang "tiết kiệm đáng kể bằng cách đưa hàng trăm trang web cũ và địa phương vào một số lượng ít hơn các kênh quốc gia an toàn và dễ tiếp cận".
Tính đến cuối tháng 3, HNZ ước tính đã tiết kiệm được 21,4 triệu đô la chi phí một lần nhờ không phải nâng cấp nền tảng, cùng các khoản tiết kiệm thường xuyên từ chi phí lưu trữ và hỗ trợ thấp hơn, giảm sự chồng chéo và cải thiện năng suất của nhân viên.
"Những lợi ích này dự kiến sẽ tiếp tục gia tăng khi các trang web còn lại được hợp nhất."
Cơ quan đã chi 150.000 đô la cho một đơn vị tư vấn bên ngoài cho các dịch vụ phát triển, nhưng các công việc khác đều được thực hiện nội bộ.
Bệnh viện hay quán cà phê?
Ảnh: Cung cấp/Ảnh chụp màn hìnhSự nhầm lẫn giữa quán cà phê và bệnh viện đã lộ ra trong một bài đăng của Health NZ khu vực Nam Canterbury.
"Lưu ý nhanh - Hiện tại, nếu bạn tìm Google 'số điện thoại của Bệnh viện Timaru', AI của Google đôi khi sẽ gợi ý bạn nên gọi cho Sopheze Coffee Lounge & Catering."
RNZ đã thử tìm kiếm và nhận được số của quán cà phê. Chúng tôi đã gọi điện nhưng không có ai nhấc máy.
"Xin lưu ý số của Bệnh viện Timaru là 03 687 2100. Để tránh nhầm lẫn: Sopheze = Cà phê & Ăn uống ... Bệnh viện Timaru = Phẫu thuật & Thủ thuật y tế," bài đăng trực tuyến cho biết.
RNZ đã hỏi HNZ liệu họ đã giải quyết xong vấn đề này chưa.
'Sự nhầm lẫn trong công chúng'
Trong số hàng trăm trang web cũ có My Covid Record (Hồ sơ Covid của tôi), trang web của Bệnh viện Nhi Starship, rất nhiều trang chiến dịch sức khỏe cộng đồng và các cổng dữ liệu nhân lực.
Một số trang được thiết lập thông qua hợp tác với bên thứ ba, một số chỉ dùng nội bộ và một số đã được ngừng hoạt động.
"Quyết định hợp nhất hoặc ngừng hoạt động các trang web được dựa trên nghiên cứu người dùng và dữ liệu hành vi, bao gồm thử nghiệm trực tiếp và thông tin từ các công cụ như Google Analytics và HotJar," ông Douglass nói.
Trang web tổng hiện nằm tại địa chỉ www.healthnz.govt.nz. HNZ nói với ASMS rằng họ không nghĩ địa chỉ này sẽ bị nhầm lẫn với trang web liên quan đến chính sách của Bộ Y tế, và nếu gọi là tewhatuora.govt.nz trong khi mọi tham chiếu khác đều là "Health New Zealand" thì điều đó có thể gây nhầm lẫn cho công chúng.
Ông Douglass cho biết cơ quan đưa ra cảnh báo từ một tháng đến sáu tuần trước khi đóng một trang web.
"Điều này bao gồm việc đặt thông báo hoặc biểu ngữ trên trang web bị ảnh hưởng, thông báo trực tiếp cho các bên liên quan nội bộ và thực hiện chuyển hướng trang để đảm bảo quyền truy cập liên tục."
Việc này nhằm đảm bảo các dấu trang, mã QR, địa chỉ URL in trên giấy và các liên kết bên ngoài vẫn hoạt động được.
ASMS cho biết địa chỉ URL mới rất giống với trang web của Bộ Y tế.
"Công chúng xứng đáng nhận được những thông tin rõ ràng về việc này," hiệp hội tuyên bố vào thứ Hai. "Thật mỉa mai khi Health NZ nói rằng họ lo ngại về 'sự nhầm lẫn của công chúng' nếu giữ địa chỉ web Te Whatu Ora, trong khi tất cả địa chỉ email của họ vẫn giữ đuôi @tewhatuora.govt.nz.
"Cũng đáng lo ngại là Health NZ dường như không có bất kỳ kế hoạch nào để thông báo cho các bên liên quan chính của mình - là bệnh nhân - về những thay đổi này, trong khi các trang web này là nơi mọi người tìm kiếm thông tin về dịch vụ chăm sóc họ cần."
Theo rnz.co.nz - Hani Dang