Hệ thống phòng tập City Fitness đang đối mặt với các cáo buộc tại tòa án về việc đánh lừa khách hàng bằng cách đưa ra mức giá hội viên không đúng thực tế.
Luật sư của Ủy ban Thương mại mô tả đây là một chiêu trò tiếp thị đầy toan tính. Ảnh: 123rf.comGã khổng lồ trong ngành thể hình phải đối mặt với 16 cáo buộc theo Luật Thương mại Công bằng. Ủy ban Thương mại khẳng định mức giá hội viên mà City Fitness quảng cáo là gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.
Cụ thể, chuỗi phòng gym này đã không gộp khoản phí giao dịch bắt buộc vào giá quảng cáo niêm yết. Ngoài ra, việc dán nhãn mức phí 3% là "phí giao dịch" – trong khi nó không liên quan đến chi phí xử lý thanh toán thực tế – cũng bị coi là hành vi gian lận.
Tại Tòa án Quận Auckland hôm thứ Năm, luật sư Jacob Barry đại diện cho Ủy ban Thương mại cho biết gần 200.000 người đã bị ảnh hưởng bởi chính sách này trong suốt 16 tháng. Ông mô tả đây là một "chiêu trò tiếp thị hoài nghi".
"Theo những gì tôi biết, không có khoản tiền nào được hoàn trả cho khách hàng," ông Barry nói và nhấn mạnh City Fitness đã cố tình lừa dối để giành lợi thế cạnh tranh. "Họ hưởng lợi từ thị trường bằng cách chào bán thẻ hội viên với những con số hấp dẫn, nhưng đó là cách làm sai trái và có tính toán."
Khoản phí này đã tạo ra doanh thu bất chính gần 1,6 triệu NZD trong giai đoạn đó. Đáng chú ý, City Fitness vẫn tiếp tục chạy quảng cáo ngay cả khi đã được cảnh báo về việc bị điều tra.
Ngược lại, đại diện pháp lý của City Fitness, ông James Every-Palmer KC, phủ nhận cáo buộc lừa đảo. Ông cho rằng sai sót này xuất phát từ sự cẩu thả trong quá trình triển khai mục tiêu "giữ giá thấp nhất có thể", chứ không phải cố ý. Phía City Fitness lập luận rằng không có bằng chứng nào cho thấy người tiêu dùng chịu thiệt hại thực tế hoặc sẽ thay đổi quyết định nếu khoản phí được dán nhãn khác đi.
Thẩm phán David Clark hiện đã tạm hoãn để xem xét quyết định cuối cùng. Bà Vanessa Horne, Tổng quản lý cạnh tranh và thương mại công bằng của Ủy ban, khẳng định: "Không có lời bào chữa nào cho quảng cáo sai sự thật. Các doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về mức giá mà họ công bố."
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen