Một nhà bán lẻ thực phẩm bổ sung lớn tại New Zealand đã gỡ bỏ các sản phẩm khỏi danh mục mở bán và gửi lời xin lỗi đến khách hàng sau khi phát hiện các vấn đề về đóng gói và nhãn mác.
NZ Muscle chia sẻ với tờ Herald rằng một đợt kiểm tra nội bộ đã phát hiện một số sản phẩm đạm whey (whey protein) và creatine có "bao bì không tuân thủ quy định".
Các sản phẩm bị ảnh hưởng bao gồm No Brand Isolate, No Brand Whey Plus, các sản phẩm creatine của No Brand, NZ Muscle Creatine và Shotgun Creatine.
Công ty cho biết các sản phẩm creatine bị ảnh hưởng đã được gỡ bỏ khỏi cửa hàng trực tuyến và các cửa hàng bán lẻ của mình.
Đợt kiểm tra cũng phát hiện hai sản phẩm protein là No Brand Whey Plus và No Brand Isolate đã bị "dán nhãn lại một cách không phù hợp", và chúng cũng đã bị rút khỏi danh mục mở bán.
"NZ Muscle xin lỗi vì những sự cố này và mời các khách hàng bị ảnh hưởng yêu cầu hoàn tiền trực tiếp."
Tuyên bố của công ty được đưa ra sau khi một video trên YouTube dấy lên những lo ngại về việc đóng gói, dán nhãn và tuân thủ quy định của công ty này.
Quyền phó tổng giám đốc Cục An toàn Thực phẩm New Zealand, ông Mike Inglis, cho biết cơ quan này đã nắm được các cáo buộc và đang "xem xét bằng chứng".
"Nếu có bất kỳ hành vi vi phạm quy định về an toàn thực phẩm hoặc nguy cơ nào đối với người tiêu dùng, chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý phù hợp," ông Inglis nói.
Ủy ban Thương mại đang đánh giá xem liệu có tiến hành một cuộc điều tra đối với công ty này hay không.
Ông Simon Pope, trưởng bộ phận điều tra an toàn sản phẩm và thương mại lành mạnh, cho biết cơ quan này đã nhận được 26 mối lo ngại về NZ Muscle trong khoảng thời gian từ tháng 11 năm 2016 đến khi video trên YouTube được đăng tải.
"Điều này bao gồm cả mối lo ngại năm 2021 được công khai trong video. Vào thời điểm đó, mối lo ngại đã được đánh giá và sàng lọc nhưng không tiến triển thành một cuộc điều tra," ông Pope cho biết.
"Mặc dù chúng tôi không thể điều tra mọi mối lo ngại, nhưng chúng cùng nhau cung cấp cho chúng tôi thông tin tình báo và dữ liệu quan trọng về các xu hướng.
"Trước những cáo buộc mới về quy mô và tính chất liên tục của hành vi này, chúng tôi có thể xác nhận rằng hiện tại chúng tôi đang đánh giá lại vụ việc này."
NZ Muscle tuyên bố sẽ hợp tác đầy đủ với bất kỳ cuộc điều tra nào và "bác bỏ mọi cáo buộc khác đưa ra nhắm vào các sản phẩm hoặc quy trình của mình".
Công ty cho biết họ có giấy đăng ký thực phẩm hiện hành theo Đạo luật Thực phẩm 2014, cũng như các chứng nhận của Hasta (Cơ quan Kiểm nghiệm Thực phẩm bổ sung và Con người Úc).
NZ Muscle được thành lập bởi Dion Roosenbrand vào năm 2006.
Thương hiệu này vận hành chín cửa hàng cung cấp các loại bột protein, sản phẩm dinh dưỡng thể thao, vitamin và thực phẩm bảo vệ sức khỏe từ gần 100 thương hiệu, bao gồm cả dòng sản phẩm mang nhãn hiệu NZ Muscle của riêng mình.
Theo nzherald.co.nz premium - Hani Dang