Public Trust – tổ chức giám sát KiwiSaver lớn nhất New Zealand – vừa chính thức vận hành hệ thống trực tuyến mới nhằm rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ rút tiền KiwiSaver cho các trường hợp gặp khó khăn tài chính hoặc mắc bệnh hiểm nghèo.
Năm ngoái, lượng hồ sơ rút tiền KiwiSaver vì lý do kinh tế khó khăn đã vượt quá con số 58.000. Ảnh: 123rfĐại diện Public Trust cho biết hệ thống này sẽ giúp các thành viên đang rơi vào hoàn cảnh ngặt nghèo tiếp cận quỹ tiền của mình nhanh chóng hơn. Đồng thời, quy trình mới cũng mang lại sự minh bạch về mốc thời gian, tối ưu hóa kênh liên lạc và cung cấp các hướng dẫn chi tiết cho người dùng.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh số liệu từ Cơ quan Doanh thu Nội địa cho thấy áp lực kinh tế đang đè nặng lên người dân. Cụ thể, số lượng hồ sơ rút tiền do khó khăn tài chính trong năm 2025 đã vượt mốc 58.000 ca, gần như gấp đôi so với năm 2023. Bên cạnh đó, số lượng tài khoản đóng do thành viên mắc bệnh hiểm nghèo cũng tăng mạnh 69% trong giai đoạn từ năm 2022 đến 2025.
Ông David Callanan, Tổng Giám đốc Dịch vụ Ủy thác Doanh nghiệp của Public Trust, chia sẻ: "Đằng sau những con số khô khan này là số phận của những con người thực sự đang lâm vào khủng hoảng tài chính hoặc bạo bệnh, trong khi các nhà cung cấp KiwiSaver thì đang quá tải trước lượng hồ sơ khổng lồ."
"Hệ thống mới được kỳ vọng sẽ mang lại kết quả tích cực hơn cho người dân New Zealand lẫn các tổ chức quản lý quỹ. Quan trọng hơn cả, nó giúp chúng tôi đáp ứng kịp thời làn sóng nhu cầu chưa từng có này ở hiện tại và cả tương lai."
Hiện tại, Booster KiwiSaver Scheme và Koura là hai đơn vị đầu tiên tiên phong áp dụng hệ thống này. Dự kiến sẽ có thêm 4 nhà cung cấp nữa tham gia vào tháng tới, trước khi Public Trust triển khai đồng bộ cho toàn bộ các đối tác còn lại. Được biết, Public Trust hiện là giám sát viên độc lập cho 14 chương trình KiwiSaver với tổng tài sản quản lý lên tới khoảng 50 tỷ NZD.
Ông Callanan nhấn mạnh, hệ thống này là câu trả lời trực diện cho đề xuất từ Ủy ban Hưu trí trong Đánh giá Chính sách Thu nhập Hưu trí gần nhất, yêu cầu đơn giản hóa và đồng bộ quy trình rút tiền hỗ trợ cho người dân.
"Các nhà cung cấp từng bày tỏ lo ngại về tình trạng chậm trễ do hệ thống vận hành thủ công, và chúng tôi đã nỗ lực tìm ra giải pháp. Cho đến nay, hệ thống mới đang giúp giải phóng đáng kể thời gian, nguồn lực và loại bỏ nhiều quy trình phức tạp," ông nói thêm.
Bên cạnh việc tối ưu quy trình, ông Callanan cũng kỳ vọng bước đi này sẽ mở ra cơ hội lớn cho toàn ngành nhờ khả năng phân tích dữ liệu chuyên sâu: "Hệ thống sẽ chuẩn hóa quy trình thu thập dữ liệu vốn đang bị phân mảnh và thủ công ở nhiều nơi. Sự đồng bộ này sẽ cung cấp những insight (thấu hiểu) giá trị, làm cơ sở để hoạch định các chính sách trong tương lai."
Dù quy trình xử lý được số hóa và cải tiến mạnh mẽ, Public Trust lưu ý rằng các điều kiện và tiêu chuẩn xét duyệt hồ sơ vẫn giữ nguyên không đổi. Đơn vị này sẽ tiếp tục kiểm duyệt nghiêm ngặt tất cả các yêu cầu rút tiền với nhiều tầng xác minh, yêu cầu minh chứng rõ ràng bằng sao kê ngân hàng, hóa đơn và các khoản nợ.
Đối với trường hợp rút tiền do khó khăn tài chính, người nộp đơn bắt buộc phải chứng minh được tình trạng thâm hụt thu chi nghiêm trọng diễn ra liên tục hàng tuần.
Theo nzherald.co.nz – Lani Hoang