MBIE cho biết dịch vụ tiền đặt cọc kỹ thuật số mở rộng đang hướng tới mục tiêu giúp đẩy nhanh quy trình hoàn trả tiền đặt cọc cho cả chủ nhà và người thuê nhà.
Bộ Kinh doanh, Đổi mới và Việc làm (MBIE) cho biết những mở rộng đối với Trung tâm Tiền đặt cọc trực tuyến của Cơ quan Dịch vụ Thuê nhà sẽ cho phép các chủ nhà bắt đầu quy trình hoàn trả tiền đặt cọc, cập nhật thông tin chi tiết của chủ nhà và người thuê nhà, cũng như duy trì thông tin liên lạc của họ trực tuyến.
Người thuê nhà cũng sẽ được hưởng lợi từ việc kiểm tra hồ sơ tiền đặt cọc rõ ràng hơn, cùng khả năng tự chọn cách nhận thông báo.
Sự thay đổi về công nghệ này từng gây áp lực cho một số người thuê nhà vào năm ngoái, khi "thời gian xử lý hoàn trả tiền đặt cọc kéo dài" khiến một số người New Zealand bị hụt tiền khi tìm nơi ở mới.
Trưởng Cơ quan Dịch vụ Thuê nhà Kat Watson cho biết các tính năng mới này đại diện cho "một cột mốc quan trọng đối với ngành thuê nhà của New Zealand".
Bà cho biết: "Cơ quan Dịch vụ Thuê nhà hiện đã kích hoạt một dịch vụ tự động, ưu tiên kỹ thuật số nhằm thay thế cho việc nhập dữ liệu thủ công và các hàng dài chờ xử lý tiền đặt cọc vốn đã tồn tại trong hơn 26 năm qua."
"Các dịch vụ kỹ thuật số nâng cao trải nghiệm của khách hàng với thời gian xử lý nhanh hơn và khả năng hiển thị thông tin tiền đặt cọc cũng như trạng thái giao dịch rõ ràng hơn."
Bà Watson cho biết việc hoàn trả tiền đặt cọc sẽ nhanh hơn khi các khoản thanh toán được xác nhận trực tuyến và "được xử lý ngay lập tức".
"Sẽ không cần phải in, quét hay lưu trữ giấy tờ nữa. Kết quả là một trải nghiệm kết thúc hợp đồng thuê nhà nhanh chóng và mượt mà hơn."
Bà cho biết kể từ ngày 1 tháng 12 năm 2025, Trung tâm Tiền đặt cọc của Cơ quan Dịch vụ Thuê nhà đã cung cấp một nền tảng an toàn và hiệu quả để các chủ nhà quản lý tiền đặt cọc trực tuyến, bao gồm cả việc nộp tiền đặt cọc mới, nộp thêm vào tiền đặt cọc hiện có và xem hồ sơ tiền đặt cọc.
"Hơn 31.000 chủ nhà hiện đã đăng ký sử dụng hệ thống, phản ánh sự đón nhận mạnh mẽ đối với việc quản lý tiền đặt cọc kỹ thuật số.
"Những khách hàng sử dụng phần mềm quản lý tài sản được tích hợp với hệ thống Tiền đặt cọc Thuê nhà đã có quyền truy cập vào tính năng hoàn trả tiền đặt cọc kỹ thuật số, với hơn 3700 khoản hoàn trả đã hoàn thành kể từ ngày 1 tháng 12 năm 2025 và hơn 10.000 khoản tiền đặt cọc nuôi thú cưng đã được nộp."
Khách hàng được khuyến khích liên hệ với nhà cung cấp phần mềm quản lý tài sản của họ nếu tính năng này chưa được kích hoạt. Các khoản hoàn trả kỹ thuật số sẽ được xử lý ngay khi tất cả các bên đồng ý, giúp giảm thời gian chờ đợi và mang lại sự chắc chắn hơn.
Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của MBIE sẽ tiếp tục sẵn sàng hỗ trợ các chủ nhà và người thuê nhà sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số mới, cũng như hỗ trợ cho các giao dịch không thể hoàn thành trực tuyến.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang