Woolworths sẽ triển khai kế hoạch chuyển bộ phận chăm sóc khách hàng tại New Zealand sang Sydney, ảnh hưởng đến hơn 100 vị trí việc làm.
Tập đoàn siêu thị cho biết sẽ tiến hành kế hoạch sau khi hoàn tất quá trình tham vấn chính thức với nhân viên và đại diện công đoàn. Công đoàn Workers First cho biết khoảng 130 nhân viên có thể mất việc.
Đầu tháng này, tập đoàn đã đề xuất sáp nhập bộ phận này vào mạng lưới hỗ trợ khách hàng tại Sydney.
“Đây là một quyết định khó khăn và chúng tôi hiểu rằng điều này ảnh hưởng rất lớn đến các thành viên trong đội ngũ chăm sóc khách hàng, những người đã tận tâm phục vụ khách hàng New Zealand suốt nhiều năm”, ông Mark Wolfenden, Giám đốc phụ trách kỹ thuật số và thương mại điện tử của Woolworths New Zealand, cho biết.
“Chúng tôi đã tiếp thu ý kiến đóng góp trong quá trình tham vấn và điều chỉnh phương án cho phù hợp. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn sẽ triển khai các nội dung cốt lõi của đề xuất.”
Ông cho biết ưu tiên của công ty là hỗ trợ những nhân viên bị ảnh hưởng.
“Chúng tôi đang làm việc riêng với từng nhân viên để tìm kiếm những cơ hội bố trí công việc thay thế thực sự phù hợp trong mạng lưới siêu thị, chuỗi cung ứng và các bộ phận khác của doanh nghiệp, bao gồm việc dành riêng các vị trí còn trống cho họ.”
Woolworths cho biết việc chuyển bộ phận này sang Sydney nằm trong nỗ lực rộng hơn nhằm tinh gọn hoạt động, cắt giảm các khoản chi phí vận hành trùng lặp và bảo đảm khả năng duy trì hoạt động bền vững trong dài hạn.
Woolworths báo cáo lợi nhuận trước lãi vay và thuế đạt 163 triệu NZD trong năm tài chính kết thúc vào tháng 6/2026, tăng 8,8% so với năm trước.
Ông Rudd Hughes, Phó Tổng thư ký Công đoàn Workers First, gọi quyết định này là “thiển cận” và là sự “xúc phạm” đối với cả người lao động lẫn khách hàng.
“Woolworths vừa thu về 163 triệu NZD lợi nhuận từ người tiêu dùng New Zealand, vậy mà cách họ đáp lại là khiến 130 người New Zealand mất việc chỉ để tiết kiệm một khoản tiền nhỏ”, ông nói.
“Đó là sự thiển cận, là lòng tham, là việc một công ty quay lưng với đất nước đã mang lại cho họ những khoản lợi nhuận khổng lồ.”
Công đoàn cho biết giờ đây sẽ tập trung bảo đảm Woolworths thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhân viên bị cắt giảm, tìm cách bố trí công việc thay thế khi có thể và “đối xử thỏa đáng với từng người lao động bị ảnh hưởng”.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang