Tòa án Tối cao New Zealand vừa ra phán quyết buộc ngân hàng Westpac New Zealand phải nộp phạt 3,25 triệu NZD vì các hành vi sai phạm trong quá khứ, bao gồm việc cung cấp thông tin sai lệch và thu phí vượt quy định đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Westpac tự thừa nhận vi phạm và hợp tác đầy đủ
Westpac – ngân hàng lớn thứ tư tại New Zealand theo tổng tài sản tính đến ngày 31/12/2024 – đã thừa nhận những vi phạm trong một vụ kiện dân sự do Cơ quan Quản lý Thị trường Tài chính (FMA) khởi xướng tại Tòa án Tối cao Auckland vào tháng 12 năm ngoái.
Các sai phạm lịch sử này đã khiến gần 25.000 khách hàng bị ảnh hưởng, với tổng số tiền bị tính sai lên đến 6,35 triệu NZD.
Các gói ưu đãi không được thực hiện như cam kết
Theo FMA, ngân hàng đã không áp dụng các mức giảm giá đã quảng cáo cho những khách hàng đủ điều kiện thuộc các gói ưu đãi Employee, Gold và Platinum (EGP) – được triển khai từ tháng 2/2004 đến tháng 11/2021. Ngoài ra, các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp cũng không nhận được quyền lợi theo các gói “Association Packages” như đã cam kết.
Thêm vào đó, Westpac còn bị cáo buộc không tuân thủ các mức phí đã thỏa thuận đối với những khách hàng doanh nghiệp sở hữu tài khoản Business Transact.
Ngân hàng đã hoàn tiền và ngừng cung cấp các gói cũ
Đại diện Westpac cho biết ngân hàng đã hoàn tất quá trình bồi thường cho tất cả các khách hàng bị ảnh hưởng và hiện không còn cung cấp các gói ưu đãi nêu trên. “Westpac đã hợp tác đầy đủ với cuộc điều tra của FMA và chúng tôi hài lòng vì vụ việc đã được giải quyết,” phát ngôn viên của ngân hàng cho biết.
Giảm 35% mức phạt nhờ tự khai báo và hợp tác
Thẩm phán Geoffrey Venning đã quyết định giảm 35% mức phạt vì Westpac đã tự nhận ra các vấn đề, báo cáo lên FMA và hợp tác toàn diện trong suốt quá trình điều tra. “Westpac đã thừa nhận trách nhiệm ngay từ đầu và hoàn toàn minh bạch với FMA,” thẩm phán khẳng định.
Ngân hàng Westpac hiện ghi nhận lợi nhuận 1,05 tỷ NZD trong năm tài chính kết thúc vào tháng 9, và là một trong những định chế tài chính lớn nhất của New Zealand.
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen