Nếu bạn từng rơi vào tình huống đó, bạn không đơn độc. Dưới đây là phân tích từ chuyên gia viễn thông giúp giải thích tại sao điện thoại không đổ chuông dù có cuộc gọi đến, và bạn có thể làm gì để khắc phục.
Nếu điện thoại của bạn thường xuyên không đổ chuông khi sử dụng 4G hoặc 5G, bạn có thể thực hiện một số điều sau. Ảnh: 123RF🧩 Cuộc gọi di động hoạt động như thế nào?
Khi có người gọi đến qua mạng 4G hoặc 5G, nhà mạng (như OneNZ hoặc Telstra) sẽ gửi yêu cầu đến thiết bị của bạn thông qua một hệ thống gọi là IP Multimedia Subsystem (IMS).
• IMS là nền tảng hỗ trợ các cuộc gọi thoại, video và tin nhắn.
• Cả người gọi và người nhận phải kết nối với mạng 4G/5G và được đăng ký IMS thì cuộc gọi mới thực hiện được.
• Khi hệ thống nhận được lời mời cuộc gọi, điện thoại sẽ bắt đầu đổ chuông.
Tuy nhiên, càng hiện đại thì hệ thống càng phức tạp và dễ gặp trục trặc.
❌ Tại sao điện thoại không đổ chuông?
1. Không hỗ trợ hoặc chưa bật VoLTE/VoNR
• VoLTE (Voice over LTE) cho 4G và VoNR (Voice over New Radio) cho 5G là công nghệ hỗ trợ gọi điện qua mạng di động mới.
• Nếu điện thoại không hỗ trợ hoặc bị tắt tính năng VoLTE/VoNR, máy sẽ cố gắng chuyển về mạng 3G – vốn đang bị ngừng hoạt động ở Úc và dần bị loại bỏ ở New Zealand.
• Nếu quá trình chuyển mạng thất bại hoặc chậm, cuộc gọi có thể chuyển thẳng sang hộp thư thoại.
2. Chưa đăng ký IMS
• Một lỗi phần mềm, vấn đề với SIM, hoặc sự cố mạng có thể khiến điện thoại không đăng ký với IMS, dẫn đến việc không nhận được cuộc gọi.
3. Vấn đề khi di chuyển giữa các trạm phát sóng
• Khi bạn di chuyển, điện thoại phải chuyển tiếp tín hiệu giữa các tháp phát sóng.
• Nếu điện thoại dùng 5G cho dữ liệu nhưng 4G cho thoại, việc chuyển đổi có thể chậm hoặc thất bại, khiến máy không đổ chuông.
4. Ứng dụng hoặc tính năng tiết kiệm pin
• Trên Android, các tính năng tiết kiệm pin có thể giới hạn ứng dụng chạy nền, bao gồm cả ứng dụng điện thoại.
• Một số ứng dụng bên thứ ba như phần mềm chặn cuộc gọi, diệt virus hoặc ứng dụng nhắn tin cũng có thể can thiệp vào cuộc gọi đến.
5. Khu vực không phủ sóng (Dead zones)
• Một số khu vực dù ở thành phố vẫn có thể rơi vào “vùng chết” – nơi tín hiệu yếu hoặc mất kết nối tạm thời.
• Trong những khu vực này, ứng dụng gọi qua WiFi lại hoạt động ổn định hơn so với mạng di động truyền thống.
✅ Cách khắc phục tình trạng điện thoại không đổ chuông
Bạn có thể thử các bước sau:
• Kích hoạt VoLTE/VoNR trong cài đặt mạng của điện thoại.
• Khởi động lại máy hoặc bật/tắt chế độ máy bay để làm mới kết nối mạng.
• Kiểm tra cài đặt tiết kiệm pin, đảm bảo ứng dụng gọi điện không bị giới hạn.
• Liên hệ nhà mạng để xác nhận điện thoại của bạn được hỗ trợ và kích hoạt VoLTE/VoNR.
• Sử dụng WiFi Calling nếu bạn ở khu vực sóng yếu.
📌 Kết luận
Dù bạn đã làm mọi thứ đúng, một số cuộc gọi vẫn có thể không đến được do giới hạn kỹ thuật của mạng viễn thông hiện đại. Và ít nhất, giờ bạn đã có lý do chính đáng và được chuyên gia ủng hộ nếu bỏ lỡ cuộc gọi từ sếp!
Theo rnz.co.nz – Khoa Tran