Hai công đoàn ngành y tại New Zealand vừa lên tiếng cáo buộc Bệnh viện Nelson cố tình đặt lịch hẹn khám cho bệnh nhân trong các “buổi khám không tồn tại” nhằm cải thiện số liệu thống kê.
(Nguồn: 1News)Tuy nhiên, Y tế New Zealand (Te Whatu Ora) cho rằng đây chỉ là biện pháp hành chính tạm thời do hạn chế trong hệ thống đặt lịch và thừa nhận đã không truyền đạt rõ ràng đến nhân viên.
Công đoàn gửi đơn khiếu nại lên nhiều cơ quan chức năng
Hiệp hội Bác sĩ chuyên trách (ASMS) và Công đoàn Y tá đã gửi đơn khiếu nại tới Ủy viên Y tế và Người khuyết tật, Ủy ban Dịch vụ Công và Tổng Kiểm toán, bày tỏ lo ngại về sự minh bạch và an toàn cho bệnh nhân trong cách quản lý hiện tại tại Bệnh viện Nelson.
Sự việc diễn ra trong bối cảnh các bác sĩ cấp cao tại bệnh viện đã từng cảnh báo rằng tình trạng thiếu nhân sự đang đe dọa an toàn người bệnh.
Tài liệu rò rỉ: “Buổi khám không tồn tại”
Theo các tài liệu do công đoàn cung cấp cho 1News, một bác sĩ tại Bệnh viện Nelson đã phát hiện các hoạt động bất thường trong hệ thống đặt lịch vào cuối tháng 6. Cụ thể, 23 bệnh nhân thuộc diện chờ lâu đã được đặt lịch khám vào một buổi khám không có thật, vì bác sĩ phụ trách đang nghỉ phép.
Dữ liệu từ hệ thống cho thấy các cuộc hẹn được chia cách nhau 5 phút và kèm theo ghi chú: “KHÔNG LIÊN LẠC VỚI BỆNH NHÂN”.
Sau khi bác sĩ nêu lại lo ngại, quản lý bệnh viện phản hồi trong email:
“Chúng tôi nhận chỉ đạo rõ ràng từ Ủy ban rằng không bệnh nhân nào được chờ quá 2 năm để được khám chuyên khoa trước ngày 30/6, và cần có kế hoạch cụ thể.”
“Vì vậy, tôi đã tạo ‘phòng khám ảo’ để tạm giữ chỗ cho các bệnh nhân này cho đến khi có lịch khám thật.”
Te Whatu Ora: Đây chỉ là biện pháp tạm thời
Tiến sĩ Derek Sherwood, đại diện y tế của Health NZ, cho biết không có ý định che giấu bệnh nhân hay thao túng dữ liệu:
“Bệnh nhân vẫn nằm trong danh sách chờ và hoàn toàn hiển thị trong hệ thống đánh giá hiệu suất. Việc ‘đặt tạm’ vào phòng khám ảo là do hệ thống chỉ cho phép đặt trước 6 tuần, nên quản lý buộc phải dùng giải pháp này.”
Ông Sherwood thừa nhận việc xử lý đáng ra phải được truyền đạt rõ ràng hơn:
“Việc bác sĩ nêu vấn đề là hoàn toàn đúng. Điều đáng tiếc là phản hồi lại từ quản lý chưa đủ tốt.”
Ông cho biết toàn bộ bệnh nhân liên quan đã được chuyển sang lịch khám thật, với những người cuối cùng sẽ được khám trong tháng 9.
Công đoàn: “Không thể chấp nhận được”
Công đoàn Y tá và ASMS khẳng định vẫn còn nhiều nghi vấn chưa được giải đáp, bất chấp phản hồi từ Te Whatu Ora.
Ông Paul Goulter từ Công đoàn Y tá nói:
“Chúng tôi đang nói đến cuộc sống thật của con người – những người đã phải chờ rất lâu để được khám chuyên khoa. Việc ‘dàn dựng’ tình huống như vậy vì áp lực chỉ tiêu là điều không thể chấp nhận được.”
Bà Sarah Dalton từ ASMS cũng nhấn mạnh:
“Áp lực đạt chỉ tiêu có thể khiến nhân viên cố gắng tạo ra hình ảnh là họ đã đáp ứng được, vì lo sợ hậu quả nếu không hoàn thành.”
Cả hai tổ chức đều cho biết chưa từng thấy cách xử lý cuộc hẹn theo kiểu này trong ngành y tế.
Bộ trưởng Simeon Brown: "Quy trình không thể chấp nhận"
Bộ trưởng Y tế Simeon Brown nói rằng việc truyền thông nội bộ trong sự việc này “không thể chấp nhận được” và ông sẽ yêu cầu ban điều hành mới của Health NZ đảm bảo quy trình được minh bạch và hiệu quả.
Khi được hỏi liệu có cân nhắc chỉ định ủy viên giám sát đặc biệt cho Bệnh viện Nelson hay không, ông Brown cho biết:
“Hiện có một cuộc đánh giá đang diễn ra, và kết quả sẽ được công bố trong tuần này.”
Theo 1news.co.nz – Khoa Tran