Sáng nay lúc 6h30, nhiều người dân New Zealand đã bị đánh thức bởi cảnh báo khẩn cấp trên điện thoại về nguy cơ sóng thần. Tuy nhiên, không ít người nhận được cảnh báo nhiều lần, trong khi một số khác lại không nhận được bất kỳ thông báo nào.
Một cảnh báo khẩn cấp được gửi vào thứ Năm, cảnh báo về dòng chảy mạnh và sóng dâng sau trận động đất ở Nga. Ảnh: RNZRủi ro vẫn còn cao sau trận động đất lớn tại Nga
Theo giới chức, nguy cơ xuất hiện các dòng chảy mạnh và những đợt sóng bất thường tại bờ biển New Zealand vẫn rất cao, sau trận động đất lớn xảy ra tại Nga vào ngày thứ Tư. Cảnh báo sóng thần sẽ còn hiệu lực cho đến trưa hôm nay.
Ông John Price, Giám đốc Cơ quan Quản lý Khẩn cấp Quốc gia (NEMA), cho biết trên chương trình Morning Report rằng sự cố kỹ thuật là nguyên nhân khiến hệ thống gửi cảnh báo không hoạt động đúng cách.
"Chúng tôi đã gửi hai cảnh báo chính thức: một vào chiều thứ Tư và một vào sáng thứ Năm," ông Price nói. "Chúng tôi quyết định gửi thêm cảnh báo sáng nay để nhắc nhở người dân, đặc biệt là khi đang trên đường đi làm hoặc đi học, cần tránh xa khu vực ven biển – nơi có nguy cơ cao nhất."
Người dân phản ánh nhận được nhiều cảnh báo, hoặc không nhận được gì
Nhiều người dân nhắn tin về RNZ cho biết họ nhận được cảnh báo nhiều lần, trong khi người thân hoặc hàng xóm xung quanh không nhận được gì.
Một số người cho biết thông báo vừa hiện lên thì đã biến mất trước khi kịp đọc. Một người khác cho biết điện thoại của cô liên tục hiện cảnh báo, ngay cả sau khi đã tắt, khiến pin bị hao nhanh chóng.
NEMA: Đang khẩn trương điều tra lỗi hệ thống
Ông Price xác nhận: "Chúng tôi đang điều tra khẩn cấp sự cố kỹ thuật này. Có vẻ như lỗi nằm ở hệ thống phần mềm, vốn được cung cấp bởi một bên thứ ba. Chúng tôi sử dụng ba nhà mạng để gửi cảnh báo qua các cột phát sóng di động tại khu vực chỉ định."
Về việc một số người nhận được cảnh báo nhiều lần hoặc bị trễ, ông Price cho biết: "Chúng tôi cần xác minh chính xác nguyên nhân. Đây là những câu hỏi quan trọng cần làm rõ."
Ông cũng nhấn mạnh rằng cảnh báo khẩn cấp trên điện thoại chỉ là một trong nhiều kênh truyền thông. "Chúng tôi luôn khuyến khích người dân theo dõi các phương tiện truyền thông khác như radio, báo đài vì không có hệ thống nào là hoàn hảo."
Cảnh báo khẩn cấp là gì và hoạt động như thế nào?
Cảnh báo khẩn cấp trên điện thoại là một tính năng cảnh báo được triển khai tại New Zealand từ năm 2017. Khi được kích hoạt, điện thoại sẽ phát ra tiếng chuông lớn, ngay cả khi đang ở chế độ im lặng, kèm theo thông báo chi tiết về tình trạng khẩn cấp.
Cảnh báo từng được sử dụng trong các trường hợp sóng thần, cháy rừng, bão lớn và trong suốt đại dịch Covid-19.
Làm sao cảnh báo được gửi đến tất cả mọi người?
Cảnh báo được truyền bằng công nghệ phát sóng qua mạng di động (cell broadcast), sử dụng định vị địa lý để nhắm vào một khu vực cụ thể – có thể là cả nước hoặc chỉ một phần của thành phố.
Hệ thống được cung cấp bởi công ty one2many (thuộc Everbridge, Hoa Kỳ). Theo mô tả từ Everbridge, "chỉ cần một tin nhắn, có thể tiếp cận hàng triệu thiết bị trong khu vực chỉ định trong vài giây."
Anthony Frith – Giám đốc truyền thông NEMA cho biết: "Khi gửi cảnh báo, hệ thống sẽ vẽ một vùng địa lý và chỉ các cột phát sóng trong vùng này mới truyền tin nhắn đến điện thoại."
Tuy nhiên, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc một thiết bị có nhận được cảnh báo hay không, chẳng hạn như:
• Nằm ở rìa vùng được cảnh báo
• Sử dụng điện thoại cũ, chưa cập nhật phần mềm
• Mất tín hiệu di động tại thời điểm phát sóng
Hệ thống có lưu số điện thoại của người dân không?
Không. Hệ thống cảnh báo không lưu bất kỳ số điện thoại cá nhân nào. Tin nhắn được gửi qua sóng di động, không qua danh sách cụ thể.
Frith khẳng định: "Chúng tôi không lưu số điện thoại nào. Tin nhắn được gửi trực tiếp từ cổng thông tin của chúng tôi đến cột phát sóng."
Có thể từ chối nhận cảnh báo không?
Không thể. Cảnh báo được thiết kế để bắt buộc nhận nhằm bảo đảm an toàn trong trường hợp khẩn cấp. Vì được truyền qua sóng di động, không thể "rút tên" khỏi hệ thống.
Dù từng có những phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội, các cơ quan chức năng khẳng định họ sẽ tiếp tục sử dụng hệ thống này vì mục tiêu an toàn cộng đồng.
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen