Cuộc điều tra pháp y về thảm kịch Whakaari/White Island năm 2019 đã nghe những lời chia sẻ xúc động về tác động tinh thần mà thảm họa này để lại cho lực lượng ứng cứu đầu tiên.
Trung sĩ cảnh sát Russell Owen nhiều lần gần như bật khóc khi hồi tưởng lại sự kiện ngày 9/12/2019, nơi 22 người thiệt mạng và 25 người khác bị thương.
Ông nói rằng ông hy vọng cuộc điều tra sẽ mang lại những bài học quý giá cho các lực lượng ứng cứu khẩn cấp.
“Đó là một ngày vô cùng hỗn loạn. Tôi chưa từng tham gia vào sự việc nào mang nhiều cảm xúc như vậy.
Vai trò của tôi là mang lại sự tổ chức và hỗ trợ cho chiến dịch, và tôi đã làm hết sức có thể. Tôi luôn cố gắng để trở nên tốt hơn nếu một sự cố tương tự xảy ra trong tương lai.”
Owen nói ông tin rằng các lực lượng phản ứng đầu tiên đã làm hết khả năng của mình.
“Tôi muốn bày tỏ sự cảm thông sâu sắc với những mất mát của các gia đình và tác động tinh thần đến lực lượng ứng cứu.
Với cá nhân tôi, một phần con người tôi vẫn ở lại nơi đó… Tôi sống với ký ức ấy mỗi ngày và có lẽ sẽ mang theo suốt đời.”
Cuộc điều tra đang xem xét cách ứng phó khẩn cấp trong thảm họa năm 2019.
Luật sư đại diện cho các gia đình nạn nhân và những người sống sót cho biết vẫn còn nhiều câu hỏi về lý do vì sao việc cứu trợ đến quá muộn.
Luật sư cho rằng có một “khoảng thời gian vàng” kéo dài hai giờ sau vụ phun trào lúc 2:11 chiều, thời điểm quyết định để cứu sống nhiều nạn nhân hơn nếu được điều trị y tế kịp thời.
Cuộc điều tra cho biết 39 người được cứu khỏi đảo trong ngày xảy ra phun trào, hoàn toàn nhờ vào tàu và trực thăng dân sự.
Chuyến cứu hộ cuối cùng mang lại sự sống là một trực thăng dân sự, rời đảo 90 phút sau vụ phun trào và đến nơi điều trị khoảng 30 phút sau đó.
Hôm đó, Owen là điều phối viên tìm kiếm và cứu nạn trực ban.
Ông cho biết mình không được biết rằng chỉ hơn một giờ sau vụ phun trào, một máy bay trinh sát đã phát hiện vẫn còn người sống sót trên đảo cần được giúp đỡ.
Ông nói rằng vào thời điểm đó, ông không có đủ thông tin để điều động trực thăng cứu hộ, dù các phi công đang trong tư thế sẵn sàng.
“Nếu tôi biết có thương vong còn lại trên đảo Whakaari/White Island, thông tin đó chắc chắn đủ để tôi ra lệnh triển khai hoặc đề xuất nhiệm vụ tìm kiếm.”
“Tôi sẽ không ép họ (các phi công trực thăng) phải bay, nhưng tôi sẽ đề nghị họ đi kiểm tra.”
Lần đầu tiên Owen ra lệnh điều trực thăng đến đảo là lúc 3:38 chiều, cho một chiến dịch kéo người sống sót lên từ tàu du lịch.
Tuy nhiên, chiến dịch này không thực hiện được vì con tàu đã trở về Whakatāne để gặp đội y tế; chiếc trực thăng được điều động đã quay về.
Tất cả diễn ra trong khung hai giờ vàng mà phía luật sư cho rằng có thể quyết định sự sống còn của nhiều nạn nhân.
Đến 4:45 chiều, Trung tâm Chỉ huy Hoạt động Chính (MOC) tại Wellington ra quyết định “không triển khai” cho tất cả lực lượng ứng cứu.
Tuy nhiên, quyết định này không được thông báo ngay cho Trung tâm Điều hành Khẩn cấp (EOC), nơi 40 phút sau đó cũng đưa ra quyết định tương tự.
Owen không tham gia vào các quyết định này.
Cuộc điều tra xác định rằng Phòng Phòng vệ Dân sự là đơn vị chủ trì ứng phó khẩn cấp, trong khi cảnh sát là đơn vị phụ trách tìm kiếm và cứu hộ.
Các vấn đề về truyền đạt thông tin trùng lặp và thiếu kết nối giữa các cơ quan trong những giờ đầu tiên đã được chỉ ra.
Ngoài ra còn có vấn đề truyền thông nghiêm trọng: EOC ở Whakatāne không có máy bộ đàm cảnh sát, và cũng gặp sự cố về sóng điện thoại và kết nối wifi.
Owen nói:
“Truyền thông luôn là vấn đề trong các tình huống như vậy. Khi thông tin phải truyền qua nhiều bên, đặc biệt là bằng lời nói thay vì văn bản, thì luôn có khả năng bị hiểu nhầm.
Cách tốt nhất để tránh điều đó là có đầy đủ đại diện của các cơ quan trong cùng một phòng – khi đó mọi người có thể trao đổi trực tiếp và phối hợp hiệu quả hơn.”
Owen cho biết ông chủ yếu làm việc một mình, tách biệt khỏi EOC.
Ông nói rằng hôm đó, nếu có thêm một sĩ quan thứ hai hỗ trợ ghi chép và điều phối, mọi thứ sẽ thuận lợi hơn, nhưng điều đó không khả thi do thiếu nhân lực để xử lý các vụ việc khác không liên quan.
Theo rnz.co.nz - Hani Dang