Hiệp hội Ngân hàng New Zealand cho rằng các nền tảng mạng xã hội, công nghệ và viễn thông chưa làm đủ để ngăn chặn các vụ lừa đảo trực tuyến.
Payments NZ báo cáo khoảng 265 triệu đô đã bị lừa đảo từ các tài khoản ngân hàng ở New Zealand trong năm qua. Ảnh: PhotoAltoTheo Payments NZ, khoảng 265 triệu đô đã bị chiếm đoạt khỏi tài khoản ngân hàng của người dân trong năm qua.
Bộ Quy tắc Thực hành Ngân hàng (Code of Banking Practice) đã được cập nhật vào Chủ nhật với loạt biện pháp bảo vệ mới, bao gồm:
• Cảnh báo trước giao dịch
• Dịch vụ xác nhận người nhận tiền
• Nhận diện và phản hồi giao dịch rủi ro cao hoặc hoạt động bất thường, cùng khả năng trì hoãn hoặc chặn giao dịch nếu cần
• Kênh báo cáo 24/7 cho khách hàng nghi ngờ bị lừa đảo
• Chia sẻ thông tin tài khoản lừa đảo giữa các ngân hàng để ngăn chặn tội phạm và đóng băng tiền khi phù hợp
Nếu các biện pháp trên không được tuân thủ, ngân hàng sẽ phải bồi hoàn toàn bộ hoặc một phần thiệt hại cho khách hàng. Đồng thời, ngân hàng tiếp tục chịu trách nhiệm bồi thường khi tài khoản khách hàng bị truy cập trái phép.
Ngân hàng yêu cầu “trách nhiệm chia sẻ” trong ngăn chặn lừa đảo
Giám đốc điều hành Hiệp hội Ngân hàng, Roger Beaumont, nói với RNZ rằng ngành ngân hàng đang áp dụng “cách tiếp cận phòng ngừa”, nhưng nhấn mạnh cần có trách nhiệm chung để bảo vệ người dân New Zealand.
“Ngân hàng đã tăng cường các biện pháp bảo vệ khách hàng và chịu trách nhiệm về những biện pháp đó. Nhưng họ không thể gánh toàn bộ thiệt hại từ các vụ lừa đảo bắt nguồn từ quảng cáo giả, cuộc trò chuyện giả trên mạng xã hội hoặc kết quả tìm kiếm giả mạo.”
Mặc dù Bộ quy tắc được cập nhật 5 năm một lần, Beaumont cho biết các biện pháp mới sẽ được xem xét thường xuyên.
“Lừa đảo luôn thay đổi. Đây là những biện pháp phòng ngừa ở mức cao, nhưng kẻ gian thì tinh vi và luôn tìm cách vượt qua quy tắc, vì thế việc đánh giá và nâng cao cảnh giác phải diễn ra liên tục để bảo vệ khách hàng.”
Theo rnz.co.nz – Khoa Tran