Chorus cho biết, sự cố mất mạng ảnh hưởng đến hàng nghìn hộ gia đình ở West Auckland là do hư hỏng nhiều đường cáp đồng và cáp quang.
Tình trạng mất kết nối bắt đầu vào khoảng 5 giờ 30 sáng nay, làm gián đoạn dịch vụ của khoảng 8.000 hộ gia đình sử dụng mạng cáp quang tại Te Atatū, Henderson và Massey, cùng một số khu dân cư ven biển ở phía tây thành phố.
"Sự cố xảy ra do hư hại đối với nhiều đường cáp đồng và cáp quang," một người phát ngôn của Chorus chia sẻ với tờ Herald.
"Điểm lỗi đã được xác định và công tác sửa chữa hiện đang được triển khai."
Mô tả đây là một "lỗi cục bộ hy hữu", Chorus cho biết công việc sửa chữa phía trước rất phức tạp do vị trí và số lượng cáp bị hư hỏng lớn.
Chorus cho biết các hộ gia đình bị ảnh hưởng dự kiến sẽ không được kết nối lại cho đến ngày mai, và công việc sẽ tiếp tục "cho đến khi các dịch vụ được khôi phục hoàn toàn".
"Đội ngũ của chúng tôi đang nỗ lực hết sức để đảm bảo thời gian ảnh hưởng là ngắn nhất có thể," người phát ngôn nói.
"Chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của việc kết nối đối với cuộc sống hàng ngày của mọi người và trân trọng sự kiên nhẫn cũng như cảm thông của quý vị trong khi chúng tôi nỗ lực khôi phục liên lạc nhanh nhất có thể."
Các dịch vụ sẽ được khôi phục hoàn toàn sau khi công tác sửa chữa hoàn tất.
Hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân gây ra hư hỏng cho các đường cáp này.
Theo nzherald.co.nz premium - Hani Dang