Tất cả các nhà bán lẻ tại New Zealand hiện phải cho khách hàng thời hạn tối thiểu là ba năm để sử dụng thẻ quà tặng được mua tại cửa hàng của họ theo luật mới có hiệu lực từ hôm nay.
Bất kỳ doanh nghiệp nào không tuân thủ thời hạn ba năm mới này đều có nguy cơ đối mặt với mức phạt lên tới 1.000 đô la cho mỗi vi phạm. Trong những trường hợp nghiêm trọng, họ thậm chí có thể bị truy tố.
Thay đổi này là một phần của Luật sửa đổi Đạo luật Thương mại Công bằng (Thời hạn thẻ quà tặng) 2024, hiện đã chính thức hoạt động và có hiệu lực từ thứ Hai.
Luật này được đưa ra nhằm ngăn chặn các nhà bán lẻ áp dụng thời hạn ngắn, vốn thường chỉ ở mức khoảng 12 tháng trước đây, và đã được nhóm vận động Consumer NZ vận động thực hiện trong thời gian dài.
Quản lý truyền thông và chiến dịch Jessica Walker cho biết luật này áp dụng cho cả thẻ vật lý và thẻ kỹ thuật số, đồng thời ngày hết hạn phải xuất hiện nổi bật ngay trên thẻ.
“Nghiên cứu của chúng tôi trước đây cho thấy có khoảng 10 triệu đô la bị lãng phí vào các thẻ quà tặng không được sử dụng mỗi năm,” bà nói.
“Đó thực sự là khoản tiền 'từ trên trời rơi xuống' dành cho các nhà bán lẻ.”
Bà Walker cho biết nghiên cứu của Consumer NZ chỉ ra rằng cứ khoảng năm thẻ quà tặng thì có một thẻ không được sử dụng.
“Điều đó có nghĩa là mọi người nhận được thẻ quà tặng, đút chúng vào túi và không nhận ra mình đang có nó cho đến khi quá muộn.”
Bà nói thêm, có một số ngoại lệ đối với các quy định mới này, bao gồm thẻ quà tặng được cấp để đổi hàng trả lại, thẻ giao thông, thẻ ghi nợ, thẻ nạp điện thoại trả trước, thẻ khách hàng thân thiết, thẻ tham dự lễ hội và thẻ quà tặng được bán vì mục đích từ thiện.
Tuy nhiên, các loại thẻ trả trước như thẻ Prezzy vẫn thuộc phạm vi điều chỉnh của quy định mới.
Các nhà bán lẻ sẽ được giám sát bởi Ủy ban Thương mại, cơ quan có quyền ban hành thông báo phạt cố định với mức phạt lên tới 1.000 đô la mỗi vi phạm và thậm chí khởi tố vụ án.
Trưởng bộ phận tuân thủ của Ủy ban, Grant McIntosh, cho biết các nhà bán lẻ đã có thời gian chuẩn bị vì luật này đã thông qua lần đọc cuối cùng từ 18 tháng trước.
“Chắc chắn sẽ có một số doanh nghiệp chưa hoàn toàn bắt kịp với luật mới và chúng tôi sẽ tìm cách làm việc với những đơn vị đó để đảm bảo rằng họ hiểu rõ và thực hiện đúng các bước cần thiết,” ông nói.
Ông McIntosh cũng nhấn mạnh thời hạn tối thiểu ba năm được áp dụng bất kể nhà bán lẻ đã nói gì với khách hàng.
“Điều quan trọng từ góc độ người tiêu dùng là dù thông tin trên thẻ có chính xác hay không, họ vẫn có thời hạn sử dụng là ba năm,” ông nói.
“Người tiêu dùng có quyền tin tưởng vào điều đó bất kể trên thẻ ghi như thế nào, họ có thể đưa việc này ra tòa án tranh chấp nếu muốn.”
Khách hàng cũng có thể báo cáo các nhà bán lẻ không tuân thủ luật mới bằng cách gửi phản ánh trực tiếp trên trang web của Ủy ban Thương mại.
“Chúng tôi sẽ xem xét và đảm bảo rằng doanh nghiệp đó đang thực hiện đúng nghĩa vụ của mình,” ông McIntosh cho biết.
Consumer NZ cho biết họ cũng sẽ giám sát các nhà bán lẻ thay cho người mua sắm.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang