Cơ quan Thanh tra Tài chính đã thúc giục mọi người cần cảnh giác khi lưu thông tin thẻ trực tuyến sau khi một đứa trẻ sáu tuổi đã chi tới 800 NZD cho các giao dịch trong game.
Dịch vụ Thanh tra Tài chính, thuộc Công ty TNHH Khiếu nại Dịch vụ Tài chính (FSCL), cho biết những sai sót nhỏ trong thanh toán kỹ thuật số có thể dẫn đến "những tổn thất và căng thẳng đáng kể".
Trong một đơn khiếu nại gần đây gửi đến FSCL, một người cha đã lưu chi tiết thẻ tín dụng của mình trên máy tính để mua vật phẩm trong trò chơi.
Con trai sáu tuổi của ông, Flynn, cũng sử dụng máy tính đó để chơi game và đã vô tình chi 800 NZD để mua "đá quý" trong trò chơi, khiến người cha rơi vào tình trạng hết sạch tiền và gặp khó khăn trong việc mua thực phẩm.
Thanh tra Tài chính Susan Taylor cho biết: "Nếu bạn nạp chi tiết thẻ của mình vào một thiết bị chơi game, bất kỳ ai chơi trên thiết bị đó đều có thể sử dụng thẻ của bạn để thanh toán cho các giao dịch mua vật phẩm trong trò chơi".
"Chúng tôi thấu hiểu việc các bậc cha mẹ sẽ buồn bã thế nào khi phát hiện ra trò chơi của con trẻ khiến họ thiếu hụt tiền bạc cho các nhu cầu thiết yếu, đó là lý do tại sao việc bảo mật thông tin thẻ trên các thiết bị dùng chung là vô cùng quan trọng."
Bà Taylor khuyến khích người tiêu dùng thực hiện "các bước bảo vệ đơn giản" bao gồm sử dụng mật khẩu hoặc mã PIN để bảo mật thẻ và theo dõi sát sao các tài khoản.
"Hãy kiểm tra tài khoản và các giao dịch thường xuyên, đồng thời báo cáo sớm bất kỳ điều gì bạn không nhận diện được, ngay cả khi đó chỉ là một số tiền nhỏ," bà nói.
Việc không bảo vệ thẻ và mã PIN có thể đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ không có nghĩa vụ phải bồi hoàn cho bạn.
Tuy nhiên, trong trường hợp này, đơn vị phát hành thẻ đã đề nghị một khoản thanh toán thiện chí để bù đắp khoản lỗ.
FCSL cũng cảnh báo cần kiểm tra tất cả chi tiết tài khoản trước khi gửi tiền ra nước ngoài, một vấn đề đã được làm nổi bật trong một khiếu nại gần đây khác, khi một khách hàng lớn tuổi mất 20.000 NZD mà ông đã cố gắng chuyển cho con trai mình ở nước ngoài.
Trong trường hợp này, số tài khoản là chính xác, nhưng mã định danh ngân hàng (routing number) – được các tổ chức ngân hàng ở một số quốc gia sử dụng – lại thuộc về một ngân hàng khác.
Bất chấp những nỗ lực từ dịch vụ chuyển tiền và con trai của khách hàng, số tiền này đã không thể thu hồi được.
"Nếu bất kỳ thông tin nào không chính xác, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể không thu hồi được tiền. Cơ hội để hủy một giao dịch thanh toán sai sót là rất hạn chế," bà Taylor nói.
Bà cho biết các trường hợp này đã làm nổi bật việc những sai lầm đơn giản có thể dẫn đến những áp lực lớn như thế nào.
"Cách bảo vệ tốt nhất là hãy chậm lại và kiểm tra kỹ các chi tiết: bảo mật thẻ của bạn, không lưu chi tiết thẻ nếu không cần thiết và luôn xác nhận số tài khoản cũng như chi tiết thanh toán trước khi bạn nhấp vào nút 'thanh toán'. Nếu có trục trặc xảy ra, hãy liên hệ ngay với dịch vụ chuyển tiền hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn để tìm kiếm sự giúp đỡ sớm."
Theo 1news.co.nz - Hani Dang