Tập đoàn bán lẻ Bunnings đã áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt (FRT) tại tất cả các cửa hàng của mình ở Đảo Bắc, một động thái mà họ cho biết sẽ giúp giảm thiểu tội phạm bán lẻ và giữ an toàn cho nhân viên cũng như khách hàng của mình.
Giai đoạn mới nhất của đợt triển khai trên toàn quốc này đã có hiệu lực vào ngày hôm nay, mở rộng công nghệ này tới thêm 32 cửa hàng ở Đảo Bắc, sau một đợt thử nghiệm trước đó tại hai chi nhánh ở Hamilton vào giữa tháng Tư.
Bunnings cho biết công nghệ này nhằm mục đích đưa ra cảnh báo chủ động cho nhân viên khi một đối tượng nghiêm trọng tái phạm nhiều lần bước vào cửa hàng.
Bà Melissa Haines, Giám đốc Điều hành Bunnings New Zealand, cho biết công nghệ này sẽ bảo vệ các thành viên trong đội ngũ của họ lẫn khách hàng, đồng thời giảm số lượng các vụ việc đe dọa từ những đối tượng tái phạm.
“Việc triển khai tại Hamilton đã mang lại cho chúng tôi một nền tảng tích cực, và trong giai đoạn đầu này, chúng tôi đã tập trung vào việc áp dụng một cách có trách nhiệm, bao gồm cả thông qua đào tạo đội ngũ, các quy trình nội bộ và sự tham gia của cộng đồng, và điều này giúp chúng tôi tự tin sử dụng FRT tại các cửa hàng ở Đảo Bắc của mình”, bà nói.
Bà Haines cho biết chính nhân viên, chứ không phải bản thân công nghệ này, mới là người đưa ra quyết định cuối cùng trong việc xác định các đối tượng có khả năng vi phạm.
“Các vụ việc mang tính đe dọa tại các cửa hàng ở New Zealand của chúng tôi đã tăng hơn gấp đôi trong bốn năm qua, và chúng tôi đang sử dụng một loạt các biện pháp để giữ an toàn cho đội ngũ của mình và khách hàng.
“FRT là một công cụ bổ sung giúp chúng tôi giải quyết vấn đề đang ngày càng nhức nhối này bằng cách xác định các đối tượng nghiêm trọng tái phạm nhiều lần và cho phép chúng tôi hành động sớm để ngăn chặn các vụ việc xảy ra.”
Bunnings cho biết họ sẽ tiếp tục tương tác với khách hàng và cộng đồng người Māori trong suốt quá trình triển khai, để giải thích cách thức hoạt động của công nghệ cũng như lý do nó được sử dụng.
Họ cũng đang làm việc với một chuyên gia về chủ quyền của người Māori và đã lồng ghép các nguyên tắc tikanga Māori (phong tục tập quán của người Māori) như một phần của phương pháp tiếp cận này.
Công ty trước đó cho biết đợt triển khai này được thiết kế sau khi họ xem xét các phát hiện của Văn phòng Cơ quan Ủy viên Quyền riêng tư (OPC) từ một cuộc thử nghiệm nhận diện khuôn mặt năm 2024 do tập đoàn Foodstuffs Đảo Bắc thực hiện.
Cuộc điều tra của OPC, được công bố vào ngày 4 tháng 6 năm 2025, đã phát hiện ra rằng cuộc thử nghiệm của Foodstuffs tuân thủ Đạo luật Quyền riêng tư, nhưng chỉ vì các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư nghiêm ngặt đã được thiết lập.
Mặc dù hệ thống đã thu thập khuôn mặt của mọi người mua sắm bước vào cửa hàng, OPC cho biết mức độ xâm phạm quyền riêng tư cao đã được giảm xuống mức có thể chấp nhận được nhờ các biện pháp như xóa nhanh dữ liệu.
Cuộc thử nghiệm đã quét 225.972.004 khuôn mặt, với 99,999% trong số đó được xóa trong vòng một phút, và tạo ra 1.742 cảnh báo, trong đó có 1.208 trường hợp trùng khớp được xác nhận.
Trước khi sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt, Cơ quan Ủy viên Quyền riêng tư cho biết các tổ chức phải chứng minh được tính cần thiết của nó, đảm bảo vấn đề đó là nghiêm trọng, và kiểm tra xem liệu các giải pháp thay thế ít xâm phạm hơn có hiệu quả hay không.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang