Hơn 1.200 nhân viên hỗ trợ tại khu vực Auckland đang đứng trước nguy cơ mất việc làm sau khi Health NZ quyết định không trao các hợp đồng dịch vụ chăm sóc tại nhà và cộng đồng trị giá hàng triệu NZD cho ba tổ chức phi lợi nhuận.
Hơn 1.200 nhân viên hỗ trợ tại nhà và cộng đồng ở Auckland đứng trước nguy cơ mất việc sau động thái này. Ảnh: 123RFCác đơn vị chịu ảnh hưởng gồm Presbyterian Support Northern (vận hành dịch vụ Enliven), Visionwest và Lifewise.
Chia sẻ với chương trình Checkpoint, Giám đốc điều hành PSN, ông Shaun Greaves, cho biết tổ chức của ông rất muốn biết lý do vì sao họ bị loại khỏi danh sách.
"Quyết định này hoàn toàn gây sốc và bất ngờ... Nó diễn ra quá đột ngột và thiếu cơ sở thuyết phục," ông Greaves nói.
"Chiều qua, tôi đã phải trực tiếp đối mặt và thông báo tin xấu này cho toàn thể đội ngũ. Đây là thông báo cay đắng nhất mà chúng tôi từng phải đưa ra với những con người đã cống hiến hết mình. Khoảng 30% nhân sự tại Enliven đã đồng hành cùng chúng tôi trên 10 năm."
"Chúng tôi thực sự bàng hoàng và hoàn toàn không thể hiểu nổi quyết định này."
Ông Greaves khẳng định Health NZ chưa từng đưa ra bất kỳ khiếu nại nào về chất lượng dịch vụ. Theo đánh giá của ông, Enliven, Visionwest và Lifewise đều đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về tính bền vững, chất lượng và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
"Chúng tôi hy vọng Health NZ sẽ xem xét lại. Tổ chức đã khiếu nại quyết định này, nhưng sau khi rà soát nội bộ, họ tuyên bố quy trình đấu thầu vẫn hợp lệ," ông chia sẻ thêm. "Điều khiến chúng tôi quan ngại là họ không hề tính đến thâm niên hoạt động, chất lượng dịch vụ, kinh nghiệm chuyên sâu, mối quan hệ gắn kết với cộng đồng cũng như lợi thế của một mô hình phi lợi nhuận."
Ông Greaves nhắc lại việc vừa trao chứng nhận 20 năm cống hiến cho một nhân viên hỗ trợ – người đã xây dựng mối quan hệ thân thiết như gia đình với một khách hàng trong suốt hai thập kỷ qua.
PSN hiện rất lo ngại cho số phận của 4.500 khách hàng sẽ chịu ảnh hưởng trực tiếp từ quyết định của Health NZ. Ông Greaves mong muốn quá trình chuyển giao diễn ra an toàn trước thời hạn kết thúc dịch vụ vào tháng 3 tới. Dù vậy, các tổ chức bị ảnh hưởng vẫn chưa được thông báo danh tính các nhà cung cấp mới.
"Chúng tôi chưa thể bắt đầu quá trình chuyển giao, trong khi mốc thời gian tháng 3 đã cận kề."
Thất bại trong đợt đấu thầu này cũng giáng một đòn nặng nề vào tài chính của các tổ chức, riêng hợp đồng của Enliven đã có trị giá lên tới 19 triệu NZD.
Về phía Health NZ, cơ quan này cho biết quy trình mua sắm công cho các dịch vụ hỗ trợ tại nhà và cộng đồng trên toàn khu vực phía Bắc đang được tiến hành. Các hồ sơ dự thầu được đánh giá dựa trên nhiều tiêu chí nhằm đảm bảo dịch vụ vận hành bền vững, đạt chất lượng cao và đáp ứng tốt nhu cầu sống độc lập tại nhà của người dân.
Dù không bình luận về từng hồ sơ cụ thể, Health NZ thừa nhận một số nhà cung cấp lâu năm đã không trúng thầu và chia sẻ với sự thất vọng của các đơn vị này. Cơ quan này khẳng định đang phối hợp chặt chẽ với các bên để lập kế hoạch cho một kỳ chuyển giao êm đẹp.
Theo rnz.co.nz – Lani Hoang