Tiếng ồn là vấn đề được phản ánh nhiều nhất qua công cụ trợ lý trí tuệ nhân tạo của Hội đồng Auckland, đặc biệt vào các dịp cuối tuần.
Bài viết của Torika Tokalau, thuộc Local Democracy Reporting.
Công cụ ứng dụng AI mang tên Ask Auckland Council được ra mắt vào tháng 4 nhằm giúp người dân phản ánh các vấn đề thường gặp đến hội đồng thuận tiện hơn.
Kể từ tháng 1, ba nhóm tiếng ồn bị phản ánh nhiều nhất là tiếng ồn trong khu dân cư, chủ yếu từ sinh hoạt và tiệc tùng, tiếng ồn xây dựng và tiếng chuông báo động tại các tòa nhà.
Trong sáu tháng tính đến tháng 9, hơn 5.000 phản ánh liên quan đến tiếng ồn từ sinh hoạt hoặc tiệc tùng đã được ghi nhận.
Bà Veronica Lee Thompson, quản lý hoạt động chuyên trách về cấp phép và sức khỏe môi trường của hội đồng, khuyến cáo người dân chú ý đến tiếng ồn do mình gây ra và quan tâm đến hàng xóm, nhất là khi mùa hè đang đến gần.
“Mùa hè là thời điểm nhiều người tổ chức gặp gỡ ngoài trời, tiệc nướng, tiệc tùng, tự sửa chữa nhà cửa và bảo dưỡng nhà đất. Tuy nhiên, tiếng ồn quá mức có thể ảnh hưởng đáng kể đến những người sống gần đó”, bà nói.
“Để trở thành một người hàng xóm tốt, đôi khi chỉ cần báo trước cho những nhà xung quanh nếu bạn định tổ chức tiệc hoặc làm công việc gây tiếng ồn, giữ âm lượng nhạc và các hoạt động giải trí ở mức vừa phải, đồng thời tránh sử dụng thiết bị gây tiếng ồn lớn như cưa máy và dụng cụ điện vào sáng sớm hoặc tối muộn.”
Bà Lee Thompson cho biết người dân có thể phản ánh tiếng ồn quá mức vào bất cứ thời điểm nào thông qua Ask Auckland Council, hoặc gọi số 09 301 0101 ngay khi tiếng ồn đang diễn ra.
“Người dân cũng có thể giúp hạn chế tiếng ồn bằng cách đóng cửa ra vào và cửa sổ khi điều kiện cho phép, đặt loa cách xa nhà hàng xóm, đồng thời bảo đảm hệ thống báo động chống trộm trong nhà và trên ô tô hoạt động bình thường.
“Và quan trọng nhất là chủ động giảm âm lượng khi đã đến giờ cần giữ yên tĩnh.”
Theo báo cáo tiến độ sáu tháng được trình tại cuộc họp của Ủy ban Hiệu quả sử dụng ngân sách hôm thứ Năm, hơn 13.000 vấn đề đã được ghi nhận qua Ask Auckland Council, trung bình 489 phản ánh mỗi tuần và có ngày lên tới 300 lượt tương tác.
Người dân có thể phản ánh các vấn đề như đổ rác trái phép, vẽ bậy, chó thả rông, rác không được thu gom theo lịch, các vấn đề về cây xanh và tình trạng xả rác bừa bãi.
Công cụ trực tuyến này có thể được truy cập bằng điện thoại thông minh, máy tính hoặc máy tính bảng, giúp người dùng tiết kiệm khoảng chín phút so với gọi điện đến tổng đài.
Phản ánh về vẽ bậy có tỷ lệ sử dụng công cụ cao nhất, với 46% được gửi qua Ask Auckland Council.
Một bình sơn xịt bị vứt bỏ tại nơi có hình vẽ bậy. (Nguồn: istock.com)Ông Jon Andrews, Tổng quản lý phụ trách trải nghiệm khách hàng, cho biết tại cuộc họp rằng hội đồng dự kiến lượng người sử dụng sẽ tăng trong mùa hè.
Chủ tịch ủy ban kiêm Phó thị trưởng Desley Simpson đánh giá báo cáo tiến độ cho thấy những kết quả tích cực, đồng thời ghi nhận người dân đang chuyển dần từ gọi tổng đài sang sử dụng công cụ trực tuyến.
Với Ask Auckland Council, người dân có thể mô tả vấn đề bằng lời của mình hoặc gửi ảnh. AI sẽ nhận diện loại vấn đề và hỗ trợ chuyển phản ánh đến đúng bộ phận xử lý.
Bà Simpson đề nghị nhân viên báo cáo lại với ủy ban vào tháng 11, kèm lộ trình cho sáu tháng tiếp theo, nhằm giúp người dân Auckland yên tâm sử dụng công cụ trong mùa hè. Đây thường là thời điểm xuất hiện tình trạng thùng rác đầy tràn, các buổi tiệc mùa hè và nhiều phản ánh về tiếng ồn.
Theo 1news.co.nz - Hani Dang