Một nhóm sinh viên tại Wellington đã giành chiến thắng tại Tòa án Nhà ở (Tenancy Tribunal) sau khi bị buộc phải sống trong điều kiện tồi tệ, liên tục dọn nước thải rò rỉ từ trần nhà và bị phớt lờ khi muốn kết thúc hợp đồng thuê.
Trần nhà rò rỉ nước thải, phải thức đêm thay nhau đổ xô
Sự việc bắt đầu vào tháng 4/2025, khi các sinh viên báo cáo tình trạng trần bếp bị lún tại căn hộ ở Kelburn, một trong sáu căn thuộc khu nhà do Property Management Wellington quản lý.
Thợ sửa chữa của chủ nhà đánh giá rằng “không có vấn đề”, nhưng chỉ một ngày sau, nước thải bắt đầu rò rỉ từ trần xuống. Tình trạng ngày càng tồi tệ, buộc các sinh viên phải thức đêm thay nhau đổ xô chứa nước thải – cứ hai giờ phải đổ hai xô.
Họ cũng phải vứt bỏ toàn bộ thực phẩm và thiết bị điện vì nhiễm bẩn. Tuy nhiên, chủ nhà chỉ cử thợ đến vào ngày hôm sau. Thợ sửa chữa xác định đường ống trong tòa nhà bị vỡ là nguyên nhân gây rò rỉ.
Chủ nhà chậm xử lý, từ chối giảm tiền thuê
Sau khi sửa chữa tạm thời, chủ nhà đề nghị sinh viên sử dụng căn bếp ở một căn hộ trống tầng trên. Tuy nhiên, sinh viên cho biết căn bếp này không đầy đủ chức năng, và họ vẫn phải rời đi trong nhiều ngày.
Một sinh viên còn bị vấn đề hô hấp do nấm mốc sau rò rỉ và đã gửi giấy khám bệnh cho chủ nhà nhưng bị phớt lờ.
Khi yêu cầu miễn giảm tiền thuê do phải rời khỏi căn hộ, họ bị từ chối. Thậm chí khi chính thức gửi yêu cầu chấm dứt hợp đồng thuê ngày 15/4, họ không nhận được phản hồi cho đến 8 ngày sau. Ngày 25/4, họ gửi thông báo yêu cầu khắc phục trong 14 ngày, nhưng không được xử lý đúng hạn.
Tòa án: Chủ nhà thiếu quan tâm và không có thiện chí
Không còn lựa chọn nào khác, nhóm sinh viên đệ đơn lên Tòa án Nhà ở để yêu cầu:
• Chấm dứt hợp đồng thuê
• Được bồi thường tiền thuê và thực phẩm bị mất
Tại phiên điều trần ngày 26/5, gần hai tháng sau sự cố, việc sửa chữa vẫn chưa hoàn tất. Họ đã thanh toán đầy đủ tiền thuê (trừ một tuần), nhưng không được bồi thường hay giảm tiền thuê.
Thẩm phán Kate Lash kết luận:
“Chủ nhà đã có nhiều cơ hội để làm việc với người thuê, hỗ trợ giảm tiền thuê, bồi thường, hoặc đơn giản là lắng nghe và phản hồi – nhưng họ không làm gì cả.”
“Ngay cả sau ngày điều trần, vẫn không có thay đổi gì đáng kể. Điều này cho thấy sẽ không có cải thiện trong tương lai gần.”
Bà cũng chỉ trích email xin lỗi được cho là do AI tạo ra từ bên quản lý:
“Điều này cho thấy sự thiếu quan tâm trong cách chủ nhà tương tác với người thuê.”
Tòa án quyết định cho phép sinh viên kết thúc hợp đồng thuê và bồi thường 300 NZD, sau khi trừ một tuần tiền thuê còn thiếu.
Chủ nhà đã thừa nhận thiếu giao tiếp và đổ lỗi cho bảo hiểm chậm trễ xử lý.
Tòa án giữ bí mật danh tính các sinh viên nhưng công khai tên chủ nhà vì cho rằng “vấn đề này thuộc về lợi ích công cộng”, cần được biết để tránh các trường hợp tương tự.
Theo 1news.co.nz – Noo Thuyen