Các số liệu giao dịch điện tử cho thấy chi tiêu trước Giáng sinh năm nay giảm nhẹ so với năm ngoái, nhưng nhiều người có thể đang chờ đợi các đợt giảm giá sau Giáng sinh để săn hàng hời.
Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng New Zealand đang kêu gọi mọi người tìm hiểu kỹ trước khi bước vào cơn sốt giảm giá ngày Lễ Tặng Quà (Boxing Day). Ảnh: RNZNăm ngoái, người dân New Zealand đã chi gần 68 triệu đô la trong ngày Boxing Day.
Lập ngân sách, tránh “mua rồi hối hận”
Bà Jessica Walker, Quản lý chiến dịch của Consumer NZ, cho biết người mua sắm nên phân biệt rõ nhu cầu và mong muốn, đồng thời đặt ra ngân sách trước khi đi mua sắm để tránh tình trạng “mua ngay rồi hối hận sau”.
Bà khuyên người tiêu dùng nên nghiên cứu kỹ sản phẩm định mua, bởi giá cả thường xuyên biến động khiến việc xác định đâu là giảm giá thật sự trở nên khó khăn. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem sản phẩm đó có đang rẻ hơn ở nơi khác hay không.
Theo bà Walker, việc gây hiểu lầm cho khách hàng về “giá gốc” là vi phạm Đạo luật Thương mại Công bằng (Fair Trading Act).
Đạo luật Bảo đảm Người tiêu dùng luôn bảo vệ bạn
Consumer NZ cũng kêu gọi người mua không nên vội vàng mua bảo hành mở rộng, vì người tiêu dùng đã được bảo vệ bởi Đạo luật Bảo đảm Người tiêu dùng (Consumer Guarantees Act – CGA).
“Các nhà bán lẻ đôi khi sẽ chào mời bảo hành mở rộng rất mạnh, đặc biệt khi bạn mua hàng đang giảm giá, vì đó là cơ hội để họ tăng doanh thu,” bà Walker nói.
Bà khuyên người tiêu dùng hãy hỏi rõ: bảo hành mở rộng có mang lại quyền lợi gì mà CGA không có? “Trong hầu hết các trường hợp, câu trả lời là rất ít. CGA không chỉ bảo vệ bạn trong thời gian bảo hành của nhà sản xuất mà còn bao phủ việc sử dụng hợp lý trong một khoảng thời gian hợp lý. Phần lớn thời gian, điều đó là đủ để bảo vệ bạn.”
Theo CGA, quyền lợi của người tiêu dùng áp dụng cho cả hàng giảm giá lẫn hàng bán nguyên giá. Các biển báo “không đổi trả hàng giảm giá” là gây hiểu lầm.
“Chỉ vì bạn mua hàng giảm giá không có nghĩa là bạn từ bỏ quyền lợi của mình,” bà nhấn mạnh.
Nhà bán lẻ không bắt buộc phải hoàn tiền nếu bạn đổi ý, nhưng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không bền như mong đợi, họ phải khắc phục cho bạn. Người tiêu dùng cũng không cần giữ bao bì gốc khi trả lại hàng lỗi.
Nếu không giải quyết được tại cửa hàng, người tiêu dùng có thể khiếu nại lên Ủy ban Thương mại (Commerce Commission) hoặc đưa vụ việc ra Tòa Tranh chấp (Disputes Tribunal) với phí nộp đơn là 61 đô la (không hoàn lại).
Người mua sắm tại trung tâm thương mại Queensgate ở Lower Hutt vào ngày Lễ tặng quà (Boxing Day), năm 2024. Ảnh: RNZ / Mary ArgueCẩn trọng với “thiết kế đen” kích thích FOMO
Consumer NZ cũng cảnh báo về các “dark patterns” (thiết kế đánh lừa) khi mua sắm trực tuyến – những thủ thuật kỹ thuật số nhằm thúc đẩy người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn và nhanh hơn, như đồng hồ đếm ngược hay cảnh báo “sắp hết hàng”.
“Những chiến thuật này đánh vào tâm lý FOMO – sợ bỏ lỡ – và khiến chúng ta chi tiêu nhiều hơn,” bà Walker nói.
Theo các bài kiểm nghiệm sản phẩm của Consumer NZ, sản phẩm đắt nhất hoặc giảm sâu nhất chưa chắc đã là lựa chọn tốt nhất. “Giảm giá lớn không đồng nghĩa với một món hời.”
Đừng quên sử dụng thẻ quà tặng
Từ tháng 3 năm sau, thẻ quà tặng sẽ bắt buộc phải có thời hạn sử dụng ít nhất ba năm kể từ ngày bán. Tuy nhiên, hiện tại thời hạn vẫn rất khác nhau.
“Thẻ quà tặng có thể hết hạn rất nhanh, và nhiều người cất trong ngăn kéo rồi quên mất. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy mỗi năm có khoảng 10 triệu đô la giá trị thẻ quà tặng không được sử dụng,” bà Walker cho biết.
Consumer NZ khuyến khích người dân kiểm tra và sử dụng thẻ quà tặng trước khi chúng hết hạn, tránh việc “tặng quà ngược lại cho nhà bán lẻ”.
Áp lực chi phí sinh hoạt đè nặng mùa Giáng sinh
Số liệu từ Worldline cho thấy chi tiêu Giáng sinh năm nay giảm so với năm 2024, với tổng chi tiêu trong ba tuần đầu tháng 12 chỉ hơn 3 tỷ đô la.
Khảo sát gần 1.100 khách hàng của Westpac cho thấy 73% người được hỏi lo ngại về chi phí sinh hoạt – gần như không thay đổi so với năm ngoái. Trong khi đó, khảo sát của MYOB cho thấy áp lực chi phí sinh hoạt khiến nhiều người phải tìm thêm nguồn thu nhập, vay nợ hoặc sử dụng các hình thức mua trước trả sau để mua quà.
Khoảng 42% cho biết tình hình tài chính của họ tệ hơn năm ngoái, 33% không thay đổi, và chỉ 25% cảm thấy khá hơn. Hơn một nửa dự định chi tiêu cho quà tặng tương đương năm trước, trong khi hơn một phần tư cho biết sẽ cắt giảm.
Mặc dù giá thực phẩm có giảm nhẹ nhờ giá rau quả hạ, nhưng nhìn chung thực phẩm vẫn đắt hơn 4,4% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong năm qua, New Zealand đã mất 18.000 việc làm, và tỷ lệ thất nghiệp hiện ở mức 5,3%, cao nhất trong vòng 9 năm.
Lời khuyên cuối cùng của Consumer NZ:
“Đừng mua nếu bạn không thực sự cần hoặc muốn. Dù sức hút của đợt giảm giá cuối cùng năm 2025 rất lớn, thì đợt giảm giá đầu tiên của năm 2026 cũng chỉ cách đó chưa đầy một tuần.”
Theo rnz.co.nz – Khoa Tran